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説明

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新機能

バージョン 3.5.5

不具合について対応・修復:
- アプリの不具合
- SwitchBotカーテンの不具合
-

評価とレビュー

3.1/5
213件の評価

213件の評価

なべきち

押すモードで使えない

5/8追記
よく分からないが押すモードでエラーが出なくなった。
よって現在はスイッチモードではなく押すモードで利用できている。
治った理由はよく分からない。
アプリの再インストール、ルーターの再起動等はしていないので自然
復旧したようだ。

アプリのアップデートから押すモードが使え
なくなった。
これまで、
押すモードで照明のOFF/ONに使って来たが、
数日前のアプリのアップデートからだと思う
が各ボットのボタンの表示が「ON」と
「OFF」の2つのボタンが表示されるように
なった。
試しにボタンを押すと、どちらのボタンを押し
ても「エラー デバイスが見つかりません」
と表示され照明がOFF/ONできない。
設定メニューで押すモードからスイッチモード
にするとエラーはなくなるが「ON」を押した
時だけOFF/ONでき、「OFF」を押した時は
照明はOFF/ONできない。
ちなみにボットはリビングの5個の照明の壁
スイッチにそれぞれ設置してあり、全部同じ
症状です。

スイッチモードでも使えなくはないが、アプリ
の全部のボットのボタンに常に「OFF」ボタン
が表示され大変気分が悪い。

アプリを再インストールすれば直る気もするが
さらに別の問題が出ると嫌だし、面倒なのでま
だやっていない。

なぜこんなことになるのか?

デベロッパの回答

お客様

いつもお世話になっております。

この度は、弊社の製品につきまして、不具合によりお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことに対し、深くお詫び申し上げます。迅速にお客様の問題を解決できるよう全力を尽くします。

お客様の問題や技術の詳細を迅速に把握した上で最適な解決策を提供するために、SwitchBotアプリの左側メニューの「フィードバック」より商品についての問題報告、ご意見やご要望を報告していただけないでしょうか。(お問い合わせメールより平均約3日早いです。)よろしくお願いいたします。

SwitchBot Team

とし65535

設定が消える→改善された

エアコンとテレビを登録したが、テレビは登録した日は操作できるものの早くて翌日には操作できなくなっていて再登録が必要になる。また最近機種名で登録する画面がなくなっている。アップデートが頻繁にあるようだが、アップデート時に設定が消えているような気もする。

2020年1月17日追記
3.4.1になってテレビが機種名で登録可能に戻っていた。その後は現在まで設定は消えていないので、評価を一つあげる。ただうちの古い照明のリモコンは上手く学習できない。そこで壁のスイッチを、パナソニックのとったらリモコンに変えたが、こちらは全く学習できない。これが改善されればいいのだが。

2020年1月17日追記その2
昨日アプリからリモコンが学習出来ない件を報告したら、今日ハブをV1.6-1.8にアップデートで改善するとの回答があった。アップデートしたら学習できたので評価をもう一つあげる。

2020年1月30日追記
その後わかったことがある。もともと機器に付属しているリモコンで操作をすると、switchbotが持っている情報と不整合が発生し、switchbot経由で操作出来なくなるようだ。

yosshi2727

TCLのC8シリーズ

追記
その後手厚いサポートのお陰で無事に操作出来る様になりました。
サポートはとても親切なので、リモコンが登録出来ない、機器が操作出来ない場合はサポートに連絡することをおすすめします。

============

HUB MINIを購入しました。
TCLのテレビC8シリーズのリモコンを
カスタマイズから登録していますが
いくらテストしてもテレビが反応しません。
富士通のエアコンは反応するので
アプリ側のバグでしょうか?
修正を希望します。
もしくはハードの不良でしょうか?

情報

販売元
wonderlabs, Incorporated
サイズ
217.2MB
互換性

iOS 10.0およびwatchOS 2.2以降が必要です。iPhone、iPad、およびiPod touchに対応。

言語

日本語、 簡体字中国語、 繁体字中国語、 英語、 韓国語

年齢
4+
位置情報
このAppは使用中に限らずあなたの位置情報を利用する場合があるため、バッテリー駆動時間が短くなる可能性があります。
Copyright
価格
無料

サポート

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