TOBU POINT-東武グループ共通ポイント「トブポ‪」‬ 12+

今までは、東武カード（年会費無料）を使用し、アプリにもこちらのカード番号を登録し、ポイント支払いを1円単位で使えるからと重宝していました。
通勤で定期が必要になり、サービスカウンターでスカイツリーの東武カードであればPASMOもつき、東武のお店でもポイントが貯まるといわれ、有料のカードに変えました。

サービスカウンターの方に、すでにアプリに入っていることを説明したところ、番号を変えられるから、カードがきたら番号を新しいのに変えてと言われましたが、アプリ上で変更することができません。
カウンターの方もわからないからカードセンターにと言われ、東武カードアプリの説明なども探してみましたが、該当するQ &Aがなく、東武の方が見ていらっしゃったら対応を教えてほしいです。

せっかく有料のに入ってポイントも貯めやすくなったのに、以前のカード番号のままで、新しいカードのポイントはどうなってしまうのか。
そのあたりも教えてほしいです。

統合された事で非常に使いづらくなりました。

使いづらい点
◯会員登録しないと旧東上線アプリで使用できていた機能が使えない
　→会員登録は任意ようで半強制の設計
◯ポイントアプリがメインの設計になってしまっている為、
　運行情報など必要な情報に辿り着くまで数タップ必要
◯旧東上線アプリよりも読み込みが重い
◯画面表示が淡色系のアイコンメインの為、文字が小さく読みづらい
◯一部情報は別画面でWEBサイトに接続されるだけなのでアプリから
　呼び出す必要性がない(なぜアプリ上で完結させないのですか？)

トブポをメインで使用したいユーザには問題ないかもしれませんが、
列車走行状況など電車の情報をメインで知りたいユーザには、
時間をかけないと必要な情報に辿り着けない、とても使いづらい
アプリになってしまっていると思います。
旧東上線アプリが非常に使いやすくまとめられていたアプリだった
だけに、現状の「出来るはずの事が出来ない」のはとても残念です。

結論
現状、まとめた事でのメリットがユーザ側にほぼ皆無かと思われます。
ポイントアプリとしての使用場面と情報アプリとしての使用場面が
全く異なっている為、ユーザのニーズと合っていない事で使いづらい
アプリとなっていると思います。
統合した事でのメリットをユーザにご提示頂けますようお願いいたします。

ポイント画面と鉄道情報画面を切替できるように改善との告知に期待してアップデートしたが、ポイントバー表示部分が発車時刻情報に切り替わるだけ😞 鉄道情報を必要として利用しているユーザーはそんな改善を求めていない… トラブル時にアプリの最初の画面で必要な情報が取得できることを求めています。トラブルでイライラしているのに情報を得ようとしたアプリで何回もタップしなければ必要な情報の画面に辿り着かないのではイライラが増えるだけです。 他の鉄道会社アプリ（東京メトロなど）は最初の画面だけで列車の運行状況がわかるように考えられたデザインになっています。 また東武鉄道だけ他の鉄道会社アプリの列車走行位置画面から東武鉄道の列車走行位置画面に遷移できません💢 東武鉄道側が勝手に東武線アプリをやめてTOBU POINTアプリに変えたのだから、TOBU POINTアプリの列車走行位置画面に遷移するように他の鉄道会社アプリに改善をお願いしてください。