Zendesk Support 4+

Name: Zendesk Support
Rating: 4 (79 reviews)
Author: Zendesk

いつでもどこでもサポートを提‪供‬

Zendesk

iPad対応

- 4.0 • 79件の評価

- 無料

説明

iOS版Zendesk Supportは、移動中のエージェントやチームリーダー、マネージャーのためのアプリです。安全かつ高速な生産性向上ツールとして、アカウントをリアルタイムで可視化できます。適切なスタッフや会話、情報をまとめて整理しておくことで、状況を改善し、顧客対応を継続できます。iPhoneおよびiPad用のiOS版Supportを使用すれば、オフィスにいるときも外出先からもZendeskにアクセスすることができます。

アプリに搭載された主な機能:

// 外出先でもサポートを継続
外出先でも、移動中でもサポート業務を継続できます。写真を撮ったり、チケットの添付ファイルをアップロードして表示したり、タグやメモ、重要な顧客情報をプロフィールで確認できます。

// 重要な変更をリアルタイムに把握
顧客が重要な変更を行ったときにプッシュ通知を表示し、チケットへのアクティビティのリストをリアルタイムに提供します。グループや必要とするタイミング、日時ごとに通知を設定できます。

// 現在の状況を把握
チケットビューのスナップショットを作成して、チケットの量や需要を確認し、アカウントにおける優先事項を特定します。

// チームのパフォーマンスを確認
マネージャーは、モバイルデバイスからも現在の作業負荷やチームの状況を追跡できます。

// 会話を継続または新たにチケットを作成
@メンションを使って適切なメンバーを会話に追加したり、新規チケットを作成したり、担当者とCCを更新したり、移動中にフォロワー、タグ、その他のフィールドを追加できます。

// 検索して顧客の背景情報を取得移動中でも顧客のプロフィールを表示して、タグ、組織、メモ、リクエストなどを確認することで、より優れたインサイトを得ることができます。

ご意見やご要望がございましたら、ぜひお知らせください。当社のモバイルチームはすべてのサポートチケットに目を通しています。アプリの設定タブから直接フィードバックをお送りいただけます。

Zendeskは、顧客との関係を改善するソフトウェアを開発しています。Zendesk Support は、カスタマーサポートチケットを追跡し、優先順位を付けて問題を解決できる、すっきりとしたシンプルなシステムです。

Supportの詳細と無料アカウントの作成は、こちらから: https://www.zendesk.co.jp/support

2024年4月11日

バージョン 2.35.0

このリリースには、いくつかの軽微なバグの修正と改善が含まれます。

4.0／5

79件の評価

@で名前指定が付いた！

ウェブでしか使えなくて、残念だなーと思ってたんですが、ついに付いた！

ありがと！

レビューと評価をありがとう！フィードバックをお送りしたい場合や、フィードバックをご希望の場合は、support@zendesk.comまでメールでご連絡ください。
モバイルチーム

URLがリンクにならなくなった

コメントにURLを貼ってもリンクにならなくなりました。
問い合わせたところ、メンション機能対応で、コメントをHTMLで送信することになったためとのことですが、そのことは明示されておりません。
リンクを貼るときにわざわざ<a>タグをかかないといけないのは不便です…

改善を希望します。

通知が出ない

アプリ側、iPhone設定側とも通知オン（常時）にしてありますがすべての通知が来ず困っています

通知に問題があるとのことで、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 @ zendesk、あなたのアカウントの詳細をメールでお送りいただければ、できるだけ早くこの問題を解決していきます。

敬具

デベロッパである"Zendesk"は、アプリのプライバシー慣行に、以下のデータの取り扱いが含まれる可能性があることを示しました。詳しくは、デベロッパプライバシーポリシーを参照してください。

ユーザに関連付けられないデータ

次のデータは収集される場合がありますが、ユーザの識別情報には関連付けられません。

位置情報
ID
使用状況データ
診断

プライバシー慣行は、ご利用の機能やお客様の年齢などに応じて異なる場合があります。詳しい情報

情報

販売元

Zendesk, Inc.

サイズ

99.4MB

カテゴリ

ビジネス

互換性

iPhone: iOS 15.0以降が必要です。

iPad: iPadOS 15.0以降が必要です。

iPod touch: iOS 15.0以降が必要です。

Mac: macOS 12.0以降とApple M1以降のチップを搭載したMacが必要です。

Apple Vision: visionOS 1.0以降が必要です。

言語

日本語、アラビア語、イタリア語、インドネシア語、ウクライナ語、オランダ語、ギリシャ語、スウェーデン語、スペイン語、タイ語、チェコ語、デンマーク語、トルコ語、ドイツ語、ノルウェー語 (ブークモール)、ハンガリー語、ヒンディー語、フィンランド語、フランス語、ブルガリア語、ヘブライ、ベトナム語、ポルトガル語、ポーランド語、ルーマニア語、ロシア語、簡体字中国語、繁体字中国語、英語、韓国語

年齢

4+

Copyright

価格

無料