나비엔 에어‪원‬ 4+

모바일앱으로 제어 버튼을 누르면 홈으로 튕깁니다.
고객센터에 문의 했는데 확인중이라고만 하고 1달 넘게 답변이 없네요. ntr 10pw 인데 사용이 안되니 불편하네요 .

안녕하세요. 경동 나비엔입니다.
먼저, 제품 및 애플리케이션 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드립니다.

리뷰 남기신 불편 사항의 확인을 위해 여러 차례 테스트를 진행하였으나 증상 재현되지 않은 점으로 보아 특정 환경에서 발생되는 예외 사항으로 예상됩니다.

현재도 동일한 증상이 발생되고 있다면 번거로우시겠지만 당사 고객상담센터(1588-1144)로 재연락을 부탁드리며, 신속한 조치가 되도록 지원 드리겠습니다.

안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담 가능)
※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

AWS로 이전한것과는 무관한거 같은데요.. 오늘 업그레이드 하고 난 뒤, 어플을 시작할 때 튕기네요..

아이폰 버전은 14.3이고 통신사는 KT입니다. 테스트해보고 마켓플레이스 업데이트를 하는게 필수 요건 아닌가요? 아니면 저만 안되는건가요?

안녕하세요. 경동나비엔입니다.
당사 Mobile App 사용에 불편 드린 점 사과드립니다.

나비엔 에어원App은 '2020.1.21 AWS 플랫폼 이관' 작업 관련하여 버전 업데이트 진행되었습니다. (버전: 5.00.00)
AWS 플랫폼 이관 영향으로 고객님의 App계정과 룸 컨트롤러 정보가 일치되지 않아 예외 사항 발생되었을 수 있습니다.

현재까지 문제 해결되지 않았을 경우, 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락 주시면 상담을 통해 친절히 해결해 드리겠습니다.
만족하는 App 서비스 제공 되도록 최선을 다하겠습니다.

※ 카카오 상담톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

여러대 사용중입니다. 지상 1대, 지하1층 1대, 지하2층 1대… 앱에서 제어가 1대뿐이 안되어서 에로 사항이 많네요… 다수의 기계를 제어 할 수 있도록 조치 바랍니다.

안녕하세요. 경동나비엔입니다.
먼저, 제안해 주신 의견에 신속한 반영하지 못한 점 죄송합니다.

다수의 기기를 하나의 계정에서 제어 가능하도록 개선 의견 주신 사항은 수렴되어 현재 검토 중입니다.
다만, 적용 여부 및 시기에 대한 안내는 어려운 점을 양해 부탁드립니다.

보다 편리한 애플리케이션 기능 제공을 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담 가능)
※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)