모두의주차장 - 주차장찾기/주차할인/공유주차‪장‬ 4+

잘 사용하고 있습니다^^

좋은 서비스 감사드립니다! 1) 자주 가는 주차장에 즐겨찾기를 해둘 수 있으면 정말 정말 좋겠습니다!! 2) 당일권보다도 12시간 시간제 제휴같은 것들이 더 많아졌으면 좋겠습니다. 자정 근처에는 당일권이 무용지물이에요ㅠㅠ

어플 환불 시스템 거지같음

어플에서 주차권 구매후 오류때문에 주차장 현장 결제후 다음날 환불 요청을 했는데
제대로 확인도 안하고 환불처리 완료라고 표시해놓고
환불 처리는 한달넘게 처리 안되고 몇날 몇일동안 계속 전화해서 시간낭비 전화요금 낭비 감정낭비 다 했습니다. 일 처리 이딴식으로 하지마세요. 별점도 아까움.
싸가지 없이 말하는 ucu어반크레이터스유닛 주차장 이대점 이용하지마세요.

Developer Response ,

안녕하세요, 회원님. 모두의주차장입니다.

먼저, 주차권 환불 지연과 고객센터 문의 과정에서 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 환불 처리가 예상보다 지연되었고, 확인 과정에서 회원님께 충분한 안내를 드리지 못해 답답함을 느끼셨을 것으로 생각됩니다.

말씀해 주신 내용을 바탕으로 환불 절차와 고객 응대 프로세스를 다시 한번 점검하여, 보다 신속하고 정확한 처리가 이루어질 수 있도록 개선해 나가겠습니다.
추후 이용 중 불편한 사항이 있으시면 고객센터(1899-8242)로 문의해 주시면, 더욱 개선된 응대로 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 다시 한번 사과드리며, 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

고객서비스 ㄹㅇ 쓰레기

주차권 끊어놓고 이용하다가 시간 초과되서 결제하려고 했더니 카톡주차로 자동적으로 안나가서 차단봉도 안열리길래 카드로 다시 냈더니 이중결제됨.. 그런데 환불요청했더니 좀 지나서 환불됐다고 “환불완료” 이렇게 되어 있는데 카드어플을 보니 환불안되 있음… 그래서 다시 문의하니까 확인된 건은 환불대상이 아니라고 다시 문의하라고 하네… 진짜 환불 안됐으면 환불완료라고 적어 놓은 건, 환불하지 않고도 저렇게 처리한건데 이건 소비자 기만 아닌가요?! 진짜 고객서비스 자체가 너무 쓰레기인듯

Developer Response ,

안녕하세요. 회원님, 먼저 서비스 이용 중 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
말씀해주신 내용은 '환불 완료'가 아닌 '환불 반려'로 표기해드리고 있으나 착오가 있었던 것으로 추정 됩니다.
다만, 해당 내용만으로는 정확한 안내가 어려워 고객센터(1899-8242)로 문의 주시면 성심껏 도움 드리겠습니다. 다시 한 번 불편을 드려 죄송합니다.