고속버스 타기전에 배터리가 없어 탑승직전까지 충전하고 반납하려했는데 빌린 자리가 이미 다른사람이 반납하고 반납할 자리가 없었습니다. 급히 고객센터 문의 해보니 근처에 다른 기기에 반납하라고 하더군요. 3분안에 버스를 타야해서 그럴수 없다고 하니 이번에는 오늘안에 택배를 부치고 택배비도 부담해야하며 기계가 본사로 반납되기 전까지 이용정지도 되지않으므로 추후 정산하겠다고 합니디. 결국 착불로 보낼것으로 합의는 했습니다만 그전에 "버스탑승 전 미리 반납하지 않은 것은 고객님 책임이다" "1분이면(위치도 정확히모르는데 그걸 어떻게 찾나요) 반납할 수 있었다" "저희도 기계가 반납되기 전까지는 어쩔 수 없다(제 책임없는 사유로 반납을 못했는데 이용요금을 반납받지 못할 리스크는 전부 제가 지고 회사는 단하나의 리스크도 지지않으려는 태도)" "저희도 최대한 편의를 봐드리는거다(무슨편의??제입장에서서는 고작 핸드폰 좀 충전하려다 온갖 불편에 고객센터 스트레스까지 떠안는데요???)"라는 말을 들었습니다. 기계가 돌앙오지 않을수도 있으니 분실요금을 청구하고 기기가 반환되면 돌려주겠다고 합니다. 다른 분들이 유사한 불편을 겪지 않기를 바라는 공익적인 목적에서 작성했습니다.

세상에서 제일 쓰레기 모든 방법을 다 동원해도 로그인이 안됨 결제 수단 입력다해도 안됨 왜만들었냐 돌대가리 어휴

식사하는 동안 대여해서 사용하고 반납하려는데, 다른 데에서 대여한 사람이 여기서 반납을 해서 여유공간이 없었음. 다른 곳을 찾아서 반납을 해야 한다고 함. 그나마 가장 가까운 곳이 400미터 거리에 하나 있어서 반납함. 가게에 따지고 싶으나 가게는 사실상 본인들 제공 서비스가 아니니 책임질 필요 없고, 매장 손님들 응대하며 이걸 통제할 여력 기대하기 힘듦.결론적으로 서비스 운영 방식을 변경하는 게 답일 거 같음. 유사 사례가 한둘이 아닌 거 같은데, 개선 전까진 기분 더러워서 재사용 의향 안 생길 듯.

해외여행이나 어디 놀러갈때 유사앱 많이 써보다가 이 앱은 처음인데 충전하다가 문제가 생겨서 문의했는데 칼답와서 놀랫어용여기 완충e 빠른 피드백과 대처가 굿입니다