요거트아이스크림의정‪석‬ 4+

기프티콘 사용 시, 개선사항

기프티콘을 받아서 사용하려고 하니 메뉴가 없다고 해서 사용할 수가 없네요.

이럴 경우에는, 그만큼의 금액을 차감하여 사용할 수 있도록 하는 등 다른 방안이 필요할 것 같습니다.

개발자 답변 ,

고객님, 안녕하세요. 먼저 고객님의 소중한 리뷰 감사합니다. 또한, 기프티콘 사용이 원활하지 못했던 부분에 대해서 대단히 죄송합니다. 말씀해 주신 개선 사항은 고객님께서 편리하게 이용할 수 있는 방법을 내부적으로 고민해 보겠습니다. 다만, 시스템적 개선이 필요할 경우 시간이 다소 소요될 수 있어 미리 양해를 부탁드립니다. 항상 고객님의 입장에서 생각하는 요아정이 되겠습니다. 감사합니다.

이름값 못하는 앱

카카오톡 선물하기로 받은 쿠폰 때문에 요아정 앱으로 시키려고 보니까 너무 먼곳밖에 주문할 수 없었습니다. 배달비가 7000원이더라구요; 그래도 그냥 시켰습니다. 근데 주문 확인중만 10분째 되더니 주문이 취소되더라구요 ㅋㅋ 두번이나 재주문 후에 알아보니까 요아정 앱에서는 주문 된다고 떠있는데 네이버지도랑 배민에는 오늘 휴무인 지점이었어요;; 이런걸 요아정 앱에서는 확인을 못하고 제가 지도에 굳이 직접 쳐서 하나하나 알아야하나요? ㅋㅋㅋ 참나심지어 배민 배달비는 같은 거리여도 거의 절반입니다;;
선물하기로 쿠폰 팔고 사람들한테 앱으로 주문시키고 싶으면 사용자 편의성을 고려해서 이런 지점 관련 이슈가 제일 먼저 반영이 되어있어야 하지 않나요?
심지어 제일 가까운 거리의 지점은 요아정 앱에 매장이 등록도 안되어있었어요 ㅋㅋ 집에서 146m 떨어진 진짜 코앞에 있는 지점에서는 요아정 앱으로 주문도 못하고 7000원이나 들이면서 4.5km 떨어진 지점에서 배달 시켜야만 하는게 맞나요? ㅋㅋ 하 진짜 이런거 안쓰는 편인데 진짜 너무 열받아서 씁니다.
앱에 기술적인 문제는 없다해도 배달이 주 목적인 앱이라면 매장 영업 관련 상태나 신규 지점 등록 등의 문제를 빠르고 예민하게 관리해주셔야 할 것 같습니다.

제발용...

ㅠㅠㅜㅠ하아 정말 요아정 너무 좋아해서 모바일 금액권 선물 받아 사용하려는데 주문 한 번 하기 너무 힘드네요ㅠ
받은건 써야하니 주문 하는데 배민에 뻔히 영업중인 주변 매장들 어플로 들어가면 다 준비중이라 뜨고 배달비 4-5천원 드는 다른 동네에서 시키려다 포기했는데 마침 하나가 오픈돼서 겨우 시켜 먹습니다,,
전용 앱으로는 주문 안되는지 몇 번을 전화해서 여쭤본지 모르겠네요 바쁘신 것 같은데 너무 죄송했습니다ㅠ
전체적인 어플 속도나 모바일 금액권 부분 개선되면 고객도 점주님들도 다 편하게 이용 가능할 것 같아요
금액권은 그냥 매장에서 이용하는게 가장 마음 편할 것 같아요ㅠ 불편한 문제들 빨리 개선되길 바랍니당😭

개발자 답변 ,

고객님, 안녕하세요. 요아정입니다. 먼저 고객님의 소중한 리뷰 감사합니다. 요아정 전용 앱을 이용하면서 불편을 겪으신 것 같아 마음이 무겁습니다. 말씀해 주신 기프티콘 사용 관련해서는 각 매장에서 더욱 편리하게 사용할 수 있도록 내부적으로 고민하고 빠르게 개선하겠습니다. 불편을 드려 다시 한번 죄송하다는 말씀드리며 고객님께서 편하게 사용하실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.