이마트‪몰‬ 4+

어플 불편하고 상담사 너무 개념없고 전문성 없음

어플로 열심히 검색해서 장바구니 담고있는데 갑자기 뭘 검색해도 상품이 없다고 뜨고 본인들이 만들어놓은 카테고리를 눌러도 상품 준비중이라고 뜸 고객센터에 전화해서 내 핸드폰의 문제인지 어플 자체의 문제인지 물어보니 구매하시려는 물건이 뭐냐고 물어봄 뭔가 특정 물건을 구매하려고 물어본게 아니라 검색했을때 아무것도 안뜬다고 하니까 상품 이름이나 번호를 말해주지 않으면 저희도 해줄수있는게 없다고 뚱딴지 같은 소리함. 그래서 단순히 세제만 검색해도 안떠요 이랬더니 저는 세제 검색하면 두개 뜨는데요? 이러길래 두개 뜨는거가 문제라구요.. 두개밖에 안뜬다구요 하니깐 세제라고 쳐서 두개만 뜨는거 아니냐고 정확하게 검색해야되는거 아니냐고 나한테 역으로 따짐; 이마트 상담사가 이마트몰 어플 한번도 안써봤나봄; 만들어놓은 카테고리에서 과일만 눌러도 물건이 없다고 뜨는데요? 라고 물어보니 물건이 없다고 뜨세요? 저는 준비중이라고 뜨는데요? 이러고 자빠짐;;;; 미친거 아님??? ;;; 아니 어플 자체의 문제인지 내 폰만 그런건지 알고싶어서 고객센터 문의했다가 시간 다 잡아먹고 기분 잡치고;; 뭐 그딴 상담사가 다 있음;;; 상담사 관리좀 하세요;;; 왜 돈주고 똥을 쓰세요? 상담하면서 본인이 못알아 들어놓고 기분 나쁜티 팍팍내고 한숨쉬고; 진짜 역겹네. 내가 모바일로 결제만 몇번을 했는데 그 상담사 한명 때문에 이미지 완전 바닥됐네요. 나같은 사람 많을듯;; 앞으로 마켓컬리나 써야겠다;

개발자 답변 ,

돈 내고 쓰는데도 렉걸리고 튕겨야됨? 고객님 안녕하세요. SSG.COM 고객서비스 담당자 레이첼입니다.
SSG.COM을 이용하시는 과정에서 불편함을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
먼저 검색 서비스 오류의 경우 전일 문제점 확인되어 조치 완료 되었으며 현재는 정상적으로 이용 가능한 점 양해 부탁 드립니다.
관련하여 고객센터 상담 시 고객님께 만족스러운 답변을 드리지 못한 점 대신하여 사과드립니다.
번거로우시겠지만 이메일 ssgapp_cs@ssg.com 로 고객님의 정보와 함께 소중한 의견 남겨주시면 관련 부서로 내용 전달 및 개선 요청하여 만족스러운 서비스로 만나 뵐 수 있도록 노력하겠습니다.
앞으로도 많은 관심 부탁 드립니다. 감사합니다.

편리한 쇼핑의 대명사

일단 채소는 매장에서 가장 싱싱한걸로 주는것같아요 신선도도 너무 좋고 몇번을 배달시켜도 변함이 없어 웬만하면 앱으로 장보게됬어요
얼마전에 오랫만에 오프매장갔었는데 장보기배달시키는것보다 두배로 과소비를 해서 가급적 계속사용할 생각입니다
옷도 속옷도 뭐 웬만한건 다 이마트앱으로 장보기하고있네요

집으로 배송 해 주셔서 항상 편리한 장을 봅니다.

항상 편리하게 장을 보고 집에서 편안히 받을수 있어
너무 좋아요.