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클룩 진짜 사람 열 받게 하는 어플
동시에 결제해도 누구는 되고 누구는 안되고 연락준다더니 맘대로 취소하고 개엉망에 항의한다해도 항의할 곳도 없다 하고
국내여행도 이런 차질이 생기면 짜증나는데 무려 해외여행에도 이용하는 어플이 이딴식으로 업무 처리하는게 이해가 안가고 개엉망진창

안녕하세요 클룩입니다. 
서비스 이용 및 문의사항 관련 신속한 안내를 드리지 못 한 점 죄송합니다. 저희 클룩은 보다 고객님의 말씀에 귀 기울여 신뢰를 드릴 수 있는 서비스로 보답하고자 더욱 노력하겠습니다. 
기타 문의사항 및 예약에 대해 도움이 필요하신 경우, 클룩 사이트 내 [문의하기] https://s.klook.com/qqj7gj를 통해 연락 주시면 신속히 안내드리도록 하겠습니다. 
귀한 시간 내어 피드백 주셔서 감사합니다.
A. Kim 드림

여행을 가서 날짜, 시간대까지 선택해야하는 상품을 구매했어요. 제가 원하는 날의 원하는 시간대로요. 당연히 확인도 했고 결제했는데 예약한 것과 전혀 다른 날과 시간으로 되어있더군요 예약하자마자 그걸 확인 후 문의를 남겼어요 예약한 일정과 다르게 잡혀있었다구요. 애초에 여행가서 그런거 신경쓰는것도 짜증났는데 오류니 어쩌겠어 하고 문의를 바로 남겼는데 돌아온 답변이 예약된 일정으로 예약한걸로 확인됐다네요 그러면서 다르게 예약된걸 증빙자료 제출하라는데 도대체 어느 누가 예약할때 뭐 폰을 녹화해서 합니까? 계속해서 ㅇㅇ일자에 예약된걸로 확인된다..ㅋㅋㅋ; 그걸 몰라서 문의했나요 제가? 심지어 바로 연락했는데요; 심지어 환불 또는 변경도 안 되는 상품이라 제 실수가 아닌 기업측 실수인데도 아무것도 해줄 수 없다길래 여행중에 짜증은 좀 나도 제가 수수료 10퍼센트 내는거 동의하고 셀프취소요청 했어요. 그것마저도 예고된 확정일자까지 취소 되지도 않았고, 그래서 하루 뒤에 문의도 남겼는데 좀 더 기다리라고만 하더군요..?그래서 제가 여러번 문의를 남겼는데 방금 돌아온 답변이 수수료가 20퍼센트고, 제가 그걸 동의를 안 했기 때문에 처리가 늦어진다는 어이없는 답변을 받았네요.
애초에 동의를 안 하면 취소요청이 안 되게 해야하는 거 아닌가요? 그리고 수수료도 10퍼센트인거 확인하고 아 걍 여행와서 기분 더럽히기 싫으니까 취소해야겠다~ 했는데 그것마저도 여행이 끝나고 난 후에도 환불과 처리가 안되니 너무너무 열받네요 여태 왜 상담원분들은 처리 진행중이라고 했던건지, 이제와서 진행이 안 되고 있단건지 상담원분들이 말이 다 다르면 전 어떤 말을 믿어야 하나요? 처리 늦는것도 짜증나는데 취소하고 지금 10일은 훌쩍 넘겼어요.
애초에 리뷰 써본적도 않는데 너무 답답하고 화가나서 작성합니다. 오류로 예약 잘못된것도, 그 후 처리도 모든게 엉망이어서 여행내내 신경쓰면서 스트레스 받았고, 지금까지도 스트레스 받고 있습니다. 환불을 당장 해주시던 무슨 방법이든 빠르게 처리해주세요. 고객센터 일처리 너무 늦어서 진짜 화가 납니다 기다릴만큼 기다렸다고 생각해요 전

안녕하세요 클룩입니다.

고객상담 센터 이용에 불편을 겪으신 점 이유를 불문하고 먼저 사과를 드립니다. 현재 많은 문의량으로 인하여 고객님께 회신이 많이 늦어져 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

기타 문의사항 및 예약에 대해 도움이 필요하신 경우, 클룩 사이트 내 [문의하기] https://s.klook.com/qqj7gj 를 통해 연락 주시면 신속히 안내드리도록 하겠습니다.

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A. Kim 드림

시드니여행중 마지막 저녁식사를위해 시드니타워뷔페를 예약했으나 예약한 시간에 확정이 불가능하고 하루의 마지막인 8시45분에 예약이 가능하다고 해서 늦은 저녁으로 먹어야겠다는 생각으로 진행요청하였으나 하루종일 연락을 취해도 업체측 연락이 안와서 식당 예약확정바우처를 받지 못 하고. 있는 상태인데 별다른 방법이 없고 무작정 기다릴수밖에없어 답답합니다.
클룩자체에서 식당관리가 필요해보이며 이와같은 식당 예약관련해서는 클룩을 이용하지 않을 예정입니다.
정말 최악입니다.

안녕하세요 클룩입니다. 
즐거워야 할 여행에 불편을 겪으신 점 이유를 불문하고 먼저 사과를 드립니다. 클룩에서는 현지업체로 하여금 이와 같은 서비스를 제공하도록 허용하지 않으며, 반드시 정정을 통해 개선하도록 하겠습니다.
말씀해주신 사항과 관련하여 담당 부서에서 고객님께 확인 후 안내드렸으니 확인 부탁드리도록 하겠습니다.
귀한 시간 내어 피드백 주셔서 감사합니다.
A. Kim 드림