자기만의방 (AROOO‪)‬ 17+

안녕하세요 환불 관련 문의드리려고 연락드립니다 오늘 1년 이용권이 결제되었는데 무료 1개월 사용해본 후 사용을 하지 않으려고 어플을 지웠던 상태여서 구독을 지속하겠냐는 알림을 받지 못해 구독을 취소하지 못했는데 결제 취소가 될까요? 전혀 이용하고자하지 않습니다. 애플 자체에서 취소하려고했으나 환불은 되지 않는걸로 떠서 어떻게 처리해야할까요? 탈퇴하면 환불 해주시나요? 제가 구독 취소를 놓친 잘못도 있으니 1개월 이용 비용을 제외한 비용이라도 환불 부탁드립니다. 이용하고자하는 생각이 전혀 없어 지금 땅바닥에 5만원을 내다버린기분입니다. 환불해주세요.

안녕하세요. 자기만의방 어플리케이션의 [요금제 결제] 및 [환불, 자동결제해지]에 관해서는

앱스토어가 관장하고 있습니다.
환불은 특정 조건이 맞다면 가능한 것으로 알고 있습니다. 해당 스토어 판단에 대해 저희의 권한이 없어 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 같은 날 동일한 내용으로 주신 메일에 저희가 찾은 관련 정보를 참고하실 수 있도록 보내드렸습니다. 부족하지만 참고 부탁드립니다.

칼럼 위주로 한달 채 못 이용한 유저입니다! 칼럼들 내용 좋은데 성경험 없는 사람들에게는 조금 이해하기 힘든 것들이 많은 것 같아요! 물론 칼럼 자체가 많다보니 어쩔 수 없는 부분이라고 생각하고 골라서 읽으면 된다고 생각합니다- 굉장히 다양한 내용들이 많아서 성지식 차곡차곡 쌓아 올리는 중이에요!
컨텐츠가 다양해서 질릴 틈 없고 커뮤니티를 이용하지는 않지만 다른분들이 어떤 고민하는지 볼 수 있어서 앱 자체가 계속 업데이트 되고 있다는 느낌이 들어서 좋아요! 보통 이런 어플들 보면 한 번 콘텐츠 업로드해두고 그걸로 끝인 경우가 많아서 결제를 꺼리게 되는데 여긴 꾸준히 업데이트되고 유저들도 커뮤니티를 통해 실시간으로 소통하니 성인 여성들끼리 성 관련해서 편안하게 이야기 나눌 수 있어 좋았어요:)

안녕하세요. chaaaewon님 자기만의방입니다. 말씀 주신 것처럼 성생활 콘텐츠 중에 성경험이 없는 분들이 바로 이해하기 어려운 부분도 있을 것 같습니다. 앞으로 조금 더 편안하게 소비하실 수 있도록 콘텐츠 구성하겠습니다! 혹시 더 필요하신 콘텐츠 있으시다면 언제든지 알려주세요. (mail : help@arooo.co.kr / instagram : @arooo.co.kr) 앞으로도 chaaaewon님께 더 편안한 공간 만들어 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 발전하는 모습 지켜봐주세요. 감사합니다!

안녕하세요. 예전에 앱을 깔고 재밌게 사용하다가 1년여 정도 사용하지 않고 있던 사용자입니다. 오늘 갑자기 앱스토어 결제로 4,900원이 결제되어서 찾아보니 자기만의 방 구독료가 결제된 것이더군요. 앱에 마지막으로 접속한 것 자체가 꽤 되었는데 왜 갑자기 구독료가 결제된 것인지 알 수 있을까요? 제가 뭔가 놓친걸까요? 문의드립니다…
해지는 하였는데 원인이 파악되고 만일 뭔가 오류가 있던 것이라면 환불 가능할까요?

안녕하세요. 자기만의방 입니다. 자기만의방 어플리케이션의 [요금제 결제] 및 [환불, 자동결제해지]에 관해 앱스토어가 관장하고 있어 먼저 링크 안내드립니다. ▲앱스토어(iOS) 정기결제 취소 방법 : https://support.apple.com/ko-kr/HT202039 ▲앱스토어(iOS) 환불 방법 : https://support.apple.com/ko-kr/HT204084 저희가 바로 도움을 드리지 못해 죄송합니다! 환불은 특정 조건이 맞다면 가능한 것으로 알고 있어서 꼭 확인하여 보시길 바랍니다. 더불어 help@arooo.co.kr으로 자기만의방 이메일ID를 알려주시면 구독료 결제 이유를 확인하여 답변 드리겠습니다🙏 감사합니다.