일부러 잘 보이려고 별점 5개 줍니다. 원래는 1점 드려야 하는데... 저는 포도알을 약 6개월 동안 사용한 유저입니다. 그런데 오늘 포도알에 들어가려고 하니까 갑자기 로그아웃이 되더라고요? 저는 너무 황당했습니다. 그래서 저는 다시 로그인이 될 줄 알고 로그인을 했는데 그게 삭제된 구글 계정이여서 다시 로그인이 안되더라고요. 계속 시도를 해도 안되고요. (참고로 계정 복구는 30일이 지나서 안됩니다.)저는 '애초에 갑자기 로그아웃이 되지 않았으면 이 계정을 잘 유지하고 있었을 텐데'라고 생각합니다. 저는 포도알을 9800개 정도 6개월 동안 열심히 모았는데 이게 한꺼번에 날라가니 정말 속상하네요. 그리고 곧 있으면 제 아이돌의 생일이라 투표를 해야하는데, 9800개를 6개월 동안 모은 걸 1달만에 어떻게 모읍니까... 지금 어찌할 바를 모르겠습니다. 관리자님이 제가 새로 생성한 계정에 9800개를 추가해주셔야 된다고 생각합니다. 선택지는 이것밖에 없습니다. 만약 이러한 문제로 사람들이 불편을 겪는다면 저는 포도알을 사용할 마음이 없습니다. 이 문제를 빠른 시일 내에 해결해주시면 감사하겠습니다. (포도알 이름: 전고객)
안녕하세요, 포도알 운영팀입니다.소중한 리뷰와 함께 간절한 마음을 전해주셨는데, 확인과 답변이 너무 늦어져 진심으로 죄송합니다. 6개월간 정성껏 모으신 9,800개의 포도알이 삭제된 계정 문제로 인해 접속이 어려워지셨다니, 저희도 너무나 안타깝고 속상한 마음입니다.당시 겪으셨을 상황에 대해 내부적으로 신중히 검토해 보았습니다만, 포도알은 개인정보 보호와 보안을 위해 외부 플랫폼(구글 등)을 통한 연동 로그인 방식을 사용하고 있습니다. 안타깝게도 연동된 원본 계정 자체가 삭제된 경우에는 시스템상 해당 계정의 소유권을 확인할 방법이 없어, 다른 계정으로 포인트를 임의로 이전해 드리는 것이 정책상 불가능합니다. > 답변이 너무 늦어 당시의 생일 투표에는 도움을 드리지 못했지만, 현재는 계정 연동 및 로그인 안정성을 지속적으로 개선하여 운영 중입니다. 혹시 아직도 포도알과 함께하고 계신다면, 새로운 계정에서는 더욱 즐거운 팬활동을 이어가실 수 있도록 저희 운영진도 최선을 다하겠습니다.오랜 시간 기다려 주셔서 감사하며, 따뜻하고 행복한 연말 보내시길 바랍니다. 🍇