PASS by KT 4+

잘 사용하고 있습니다

얼마전에 앱다운로드하고 잘 사용하고 있습니다.
다만... 웰컴이벤트로 쿠폰을 주셨는데 그것에 대해 문의할 게 있어 혜택안내로 온 전화번호가 없어져 참 난감했네요. 앱 고객센터 전화번호도 아예 없어서 물어볼 수 있는 곳은 1:1문의뿐인데 답변은 아직도 없고요. 남긴 문의글 삭제도 안되고 덩그러니 제 글만 올라와 있네요. 결국 구글에서 패스앱 검색후 케이티고객센터에 걸었는데 계속 설명을 해도 다른곳에 물어보라 하시길래 그건 이미 해서 여기에다 물어본다고 했고 쿠폰설명하미 재작년쿠폰이벤트 이야기를 하시고...응대하시는 상담사님도 고충이 많겠지만 저도 답답한데 조곤조곤 설명 다 했는데...친절하려고 노력하시는데 본인도 짜증나는데 참고 응대하는 거 다 티나더라고요.. 여러모로 앱 후처리가 별로입니다. 앱을 편하게 쓰는 것보다 고객센터부터 제대로 해두시는 게 좋을 것 같습니다. 혜택을 받았을 때 그 혜택에 문제가 생기면 물어볼 수 있는 길이 너무 불편합니다. 불만사항 노출 안되게 1:1문의로 해두셨으면 답변이라도 빨리 해주시거나 따로 고객센터 번호라도 주셨으면 이렇게까지 화 안냈을 겁니다. 통신사 1:1문의, 통신사고객센터 통화, 패스앱 1:1문의, kt고객센터 통화에 거쳐 겨우 다른 곳으로 연결해서 알아냈어요... 웰컴이벤트 2천원 쿠폰 하나에 이렇게 힘들게 할 줄 알았으면 혜택 준다고 해도 이용 못할 것 같습니다.

개발자 답변 ,

안녕하세요. 고객님, PASS앱입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 불편해 하시는 부분에 대해서 의견을 적극 수렴하여 해결될 수 있도록 노력하겠습니다.
현재 서비스에서 불편을 드린 점 양해 바라오며 더욱 편리하고 안정된 서비스 제공을 위해 끊임없이 고민하고 노력하겠습니다.

추가로 앱 사용 중 불편사항 및 개선의견이 있으시면 언제든지 메일 부탁 드리겠습니다.
[PASS앱 고객센터: ktauth@ktsmap.com]

고객님들의 의견에 귀 기울여 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

KT고객이라서 편하네요ㅎ

요즘은 모바일이든 피씨든 뭘하던 다 본인인증 휴대폰으로 하잖아요 그럴때마다 문자로 오는 절차가 번거롭기도 하고 좀 불안했는데 진작에 이 앱 깔걸 그랬어요!!! 전에는 휴대폰 인증창이 눈앞에 뜰때 '아..또해야돼'하고 한숨쉬었었는데, kt인증앱 덕에 믿을 수 있고 간편한 방법으로 인증되어서 맘도 몸도 편하해요.사실 앱 하나 다운받기도 귀찮아서 망설였는데 한번 깔고 나면 앞으로 생길 귀찮고 불안한 본인인증 편하게 할수 있어서 좋습니당!!!

지속적인 오류 발생

계속 kt sim 상태를 확인하라고 오류가 나네요. 휴대폰 전화, 데이터 이용에 문제가 없는 걸 보아 sim의 문제는 아닌 듯 한데 왜 이러는지 모르겠습니다

개발자 답변 ,

안녕하세요 고객님, PASS앱 입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문제 해소를 위해 도움을 드리고 싶으나 리뷰 내용만으로는 파악하기가 어렵습니다..

증상 파악을 위해서는 바쁘시겠지만 아래의 고객센터 메일로 문의 주시면 즉시 도움드리겠습니다!

[PASS앱 고객센터: ktauth@ktsmap.com]

바로 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.