SK매직 서비스센‪터‬ 12+

요즘 렌탈을 많이 하길래 정수기 하나를 렌탈해봤어요. 어떻게 관리해야 할지 몰라서 직원분께 관리 방법을 여쭤봤더니 앱으로 가능하다고 하더라구요. 어머님댁에 가스오븐렌지 하나 놔드렸을 적에 앱 사용했을 땐 메뉴가 단조롭고 소비자 입장에서 스스로 해결할 수 있는 사항이 없어서 반신반의했는데, 이번에 앱이 리뉴얼되었는지 메뉴가 한 눈에 보기 좋도록 깔끔하게 정리되어있더라구요. 회원가입하고 들어가보니 부품도 제품명뿐만 아니라 제품 번호로도 구입할 수 있게 검색할 수 있게 해놨더라구요? 이러니까 확실히 제품 찾는 시간이 줄어들더라구요. 타사 제품 구입해보신 분들은 아시겠지만 제품 부품 하나 찾겠다고 몇 시간씩 네이버 뒤지는 건 일상이잖아요ㅜㅜ 앱이 새롭게 바뀐 뒤엔 소비자가 이용하기엔 더 좋아져서 만족스러웠어요. 궁금한 점이 있는데 혹시 앱으로 고객센터에 문의하면 센터까지 연결하는데 얼마나 시간이 걸릴까요?

안녕하세요. SK매직 서비스센터 입니다.
고객님의 응원에 감사 드립니다! 고객 문의건에 대하여 영업일의 경우 상담 가능 시간 내 확인하여 답변 드리며, 상담 가능 시간 이외 및 공휴일인 경우 익 영업일 답변 드리고 있습니다. 더욱 발전된 SK매직 서비스센터가 될 수 있도록 앞으로도 많은 관심 부탁 드립니다. 감사합니다.

상담원과의 연결이 바로 되고 제품 기능 설정에 대해 궁금했던점을 알수있어서 그 점에서는 만족스러웠습니다.
하지만 구매자명과 상담자의 명의가 다르다는 이유로 인해 필터 교환에 대한 시기와 방법을 해결하지못해 아쉬웠어요.
렌탈이 아닌 구매를 하였는데 구매자 이름과 주소, 제 이름과 주소를 모두 알려드렸지만 결국엔 파악할수 없다는 답변이 돌아와서 답답했네요.
앞으로 SK 제품을 더욱 이용할 계획이어서 어플 활용을 편하게 할수있기를 바랍니다.

안녕하세요. SK매직 서비스센터 입니다.
고객님, 불편을 드려 죄송합니다. 개인정보 보호 목적으로 일부 확인이 어려우신 부분이 있을 수 있음을 양해 부탁 드립니다. 그럼에도 고객님의 응원에 보답하여 더욱 발전된 SK매직 서비스센터가 될 수 있도록 앞으로도 많은 관심 부탁 드립니다. 감사합니다.

앱 사용하려고 가입요구부터 시작해서 중간중간 아예 대놓고 요구하는 주소 성별 구입경로 등등 이해가 안가구요
앱 개발자 혼자 만들었나요? 직관성도 그렇고 안내동영상도 없네요 영상 있길래 보니까 광고 영상이고
앱이 sk에서 선의로 만들어준것도 아니고, 제품 기능중에 있는건데 왜이런지 앞으로 sk 제품은 이번이 처음이자 마지막 입니다

안녕하세요. SK매직 서비스센터 입니다.
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