Uber Taxi(우버 택시) - 택시 호출 플랫폼 평가 및 리뷰

우티우버 사용후기

광고보고 다운받아 몇번썻는데 쓸대마다 네비도 이상한 경로추천하고 근처에 차량있다고 떠도 5분거리를 엄청뺑돌아서 10분넘게 걸리네요 기사님한태 전화를해도 안받고요 급한일때문에 택시이용할려고 해도 기사님들이이상한건지 픽업위치가 아니라 이상한대러가는경우가 대부분이더라고요 다른 택시 어플에비해 좀 짜증날정도로 안좋구여 앞으로는 쓸 생각없네요 ㅋ

개발자 답변 ,

안녕하세요, 고객님. ☺️ 신속한 이동을 위해 UT를 호출해 주셨음에도 만족스럽지 못한 경험으로 심려 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다. 현재 UT택시 호출 시에는 티맵추천, 최소시간, 무료도로 세 가지 경로 옵션을 선택하실 수 있으나 선호하시는 경로가 아닌 경우에는 기사님께 구두로 요청이 가능하오니 너그러운 양해 부탁드립니다. 말씀해 주신 소중한 피드백은 담당 부서로 전달되었으며 개선을 위해 최선을 다해 노력하겠습니다. 또한 앱 내 1:1문의 게시판으로 이용 시 불편을 겪으신 출/도착지 및 예상 경로 옵션에 대해 더 자세히 전달해주시면 문제 여부에 대해 빠르게 확인하겠습니다. 다시 한 번 불편을 드려 죄송하며 더욱 발전하는 UT가 되겠습니다. 그럼 오늘도 행복한 하루 되세요! 감사합니다. UT드림

별점낮으면 노출안될까바 별점 높게줌

별점낮으면 노출안될까바 별점 높게줌
최악이다 ㅋㅋ 내가 티맵네비안쓰는거도아니고 같은경로가는데 고작 프로모션 10퍼해주면서 100m걸어가는거리를 2.3km돌아가게하는 경우는뭐냐 ㅋㅋㅋㅋ
한두번이면 애교로보지만 메번콜잡을때마다 1,000원씩 출금 입금 벌갈아가면서 거래내역 지저분하게 만들고 카카오택시로 9,000원이면 오는거리를 16,000원나오게 만드는 최적의 경로 ㅋㅋ 그냥 우버손절한다.
주변에추천안할란다 빠이.

우버 고객지원 서비스 최악

귀국하려고 공항까지 우버 이용했습니다.
근데 내려주고난뒤 운행종료없이 다섯배가 넘는 금액이 걀제됐고 관련해서 고객지원 채팅으로 며칠에 걸쳐 문의했지만 단 한번도 피드백을 받을 수 없었습니다.
외국인 상대로 사기치는 사람은 그렇다 치고 이런걸 방지나 관리할 수 없는 서비스라는게 참 그렇네요..

개발자 답변 ,

안녕하세요 notgoodserviceand 고객님, 소중한 리뷰 남겨 주셔서 감사드리며, 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. [고객지원으로 바로가기(uber://support_home)>계정 및 결제>알 수 없는 요금 청구] 또는 support@ut.taxt를 통해 고객님의 계정에 등록된 전화번호 또는 이메일과 위의 내용 간단히 말씀 주시면 빠르게 확인해 도움 드리겠습니다. 다시 한 번 불편을 드려 죄송합니다. UT드림

네비가 막히는 길만 알려주네요.

예전부터 우티만 계속 이용중입니다. 차량도 깨끗하고 조용하고 기사님들도 나이스하신데.. 최근 들어 단거리는 대기가 엄청 길어지고, 네비도 장거리 35분거리를 1시간 넘게 걸리는 길로 안내하네요. (둘 다 유료도로 없음) 이제는 탈 때마다 다른 네비로 기사님께 길 안내를 해드리고있습다. 이런 부분이 좀 번거롭네요..

교통사고 내놓고 택시비따로 떼가는건 뭐요?

4월 20일 오후 10시 40분경 서울31사 8618 UT 택시 타고 집에가다 택시 운전자 졸음운전으로 사고당한 승객입니다.
사고내서 일도못하고 기브스에 몸도 상해있는데 택시비 결제해 가는건 무슨 양아치짓이죠?
4월 21일 17시53분 10초에 결제해간 1,400원 환불요청합니다.

그리고 기사들 교육 똑바로 시키쇼 졸음운전이나 하게하지말고

우티는 택시기사 의견 안듣고 UI만들었나요?

아니 기사님들 배차 알람이 운행 중에는 안울리게 설정할 수 있게 해줘야지 좌회전 우회전 해야하는데 위험하게 배차 알람 계속 뜨고 뭔 12km 알람도 떠요. 정말 ㅡㅡ 12킬로를 누가 운전해서 가여 승객인 나도 알겠는데.

알림 조정 버튼을 하던. 알림 칸 작게 하고 소리 조절하게 하건. 알림 오는 킬로 수를 조정하게 하던.

그리고 대체 한 차를 타면 취소 결제가 몇번이야!!!!

개발자 답변 ,

안녕하세요, 아웅@.@님 ☺️ UT에 관심을 갖고 이용해 주시고, 소중한 의견을 전달해주셔서 정말 감사드립니다. 편리하게 택시를 이용하시고자 UT를 호출해 주셨을텐데 말씀해 주신 오류로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 우티는 더 나은 플랫폼으로 발전하기 위해 언제나 노력하고 있습니다. 고객님께서 남겨주신 소중한 의견과 개선사항은 유관 부서로 신속하게 전달하여 개선 및 검토될 수 있도록 적극 요청하겠습니다. 고객님의 의견을 귀담아 들어 만족스럽게 이용하실 수 있도록 노력하는 UT가 되겠습니다. 그럼 따듯한 하루 되시길 바라겠습니다. 감사합니다. UT드림.

새로 바뀐앱쓰고 되려 더불편해요

택시가 제자리로 뜨고 계속 9분후 도착만 뜨고 움직이는게 없네요 오고있는건지 안오고있는건지 급했는데 답답해서 취소햇네요. 차량번호확인도 바로 할수가없고 기사님께 전화드릴려했는데 어느걸 눌러야되는지 너무 불편합니다
바뀌기전까진 만족도 5였습니다 ㅠㅠㅠㅠ

개발자 답변 ,

안녕하세요, 꿀잼허니잼😍 님 ☺️ UT에 관심을 갖고 이용해 주시고, 소중한 의견을 전달해주셔서 정말 감사드립니다. 편리하게 택시를 이용하시고자 UT를 호출해 주셨을텐데 말씀해 주신 오류로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 우티는 더 나은 플랫폼으로 발전하기 위해 언제나 노력하고 있습니다. 고객님께서 남겨주신 소중한 의견과 개선사항은 유관 부서로 신속하게 전달하여 개선 및 검토될 수 있도록 적극 요청하겠습니다. 고객님의 의견을 귀담아 들어 만족스럽게 이용하실 수 있도록 노력하는 UT가 되겠습니다. 그럼 따듯한 하루 되시길 바라겠습니다. 감사합니다. UT드림.

웰컴50 쿠폰 떼문에 황당해서 리뷰남겨 봅니다

일단 오늘 첨 써보는데 첫탑승후 이게 우버인지 티맵택시인지 궁금해서 검색해봤는데 이게뭐지?? 홈페이지에서무슨 첫탑승50프로할인 이벤트라고 되있는데 근데 먼저 쿠폰입력 해야되네욬ㅋㅋㅋㅋ 할거면그냥 가입하때 일괄적으로 주시던지 저처럼 첫탑승후 이런쿠폰 있다는거 알게된사람은무슨심정일까요 후구된느낌이지만 전반적으로 어플이용하는데 너무 좋았습니다 번창하시고 양ㅇㅊ짓하고있는 ㅋㅋㅇ잡아주세요<<!

개발자 답변 ,

안녕하세요, 고객님. ☺️ UT에 관심과 애정을 갖고 소중한 의견을 전달해 주셔서 감사드립니다. 고객님께서 문의하신 UT론칭 할인 쿠폰은 신규회원 가입 후 자동으로 발급되지 않으며, 가입 후 승/하차 이력이 없는 경우 발급 가능합니다. 쿠폰 사용 방법은 UT 승객 앱 -> 메뉴 -> 내쿠폰 -> 쿠폰등록 빈 공란에 [우티10] 쿠폰명을 입력 후 등록하시면 발급됩니다. 다만, UT론칭 쿠폰은 승객 하나의 계정 당 1개만 등록 및 사용 가능하며, 만약 원활하게 쿠폰 등록이 안된다면, 번거로우시더라도 1:1 재문의를 남겨주시면 정확하게 확인 후 안내드리겠습니다. 우티는 더 나은 플랫폼으로 발전하기 위해 언제나 노력하고 있습니다. UT에 애정과 관심 가져주셔서 감사드리며, 추후 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 추가로 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 앱 내 1:1 문의를 통해 연락 주시면 상세히 검토하여 신속하게 도움드리겠습니다. 건강 유의하시고 좋은하루 되세요. 감사합니다. UT드림.

경로설정 할 수 있었으면 좋겠어요

택시 잡으면 경로가 택시비 제일 많이 나오게 돌아서 가는 길로 경로가 자동으로 설정이되요 저는 길 도로 이름을 잘 몰라서 설명하기도 어렵고 이렇게 가달라 저렇게 가달라 말씀드리는걸 어려워 하는 성격이라서 카카오 이용할 때 항상 경로 설정을 제가 원하는 경로로 선택 가능해서 얘기할 필요도 없고 편했는데 이 앱은 다 괜찮고 할일 해주는거 너무 좋긴한데 이 부분이 좀 아쉬워요,, 저번에 한번은 직진했어도 되는 길이었는데 돌아서 가게끔 설정이 되더라구요.. 이런거 말하는 것 자체를 어려워 하는 성격이다보니 결국 말못하고 우물쭐물 하다가 결국 2천원 넘게 나왔어요,, 이러면 할인 잘해주는 부분땜에 사용하는 이 앱을 계속 이용할 가치가 사라지는 것 같아요 다음 업데이트 때 이 부분 참고 하시면 좋은 방향으로 도움이 되실 것 같아요

기사님들이 친절해도 어플 제어가 이상해서 이용이 꺼려지네요

원래 통합 전 우티쓰다가 이번에 이제 없어진다고 해서 탑승했습니다. 2번 탑승했는데 개인택시차량은 하이패스가 없습니다. 제가 결제했는데 기사님이 톨비를 빼고 입력해도 돈이 더 나가서 왜 그런가 했는데 우티에서 자체적으로 톨게이트 지난부분을 추가해서 2200원을 또 가져가더라구요? 두번째 탑승했을땐 퇴근시간할인에다 전기차셔서 하이패스 할인으로 400원 들어가서 기사님이 미터기요금에 400원 추가해서 결제하셨는데 또 우티 자체적으로 할인도 아닌 원 금액 800원을 또 가져갔습니다. 고객지원 메세지 남겨도 3일이 넘었는데도 답장도 없고 고객센터 번호도없고 어떻게 처리하라는거죠? 하이패스 할인 등 적용 안해줄거면 원래처럼 기사님이 결제하게 하세요 기사님들한테 공지도 안해서 기사님들은 톨비 받아야된다는데 어플에서 그때 나온 톨비보다 더 가져가변 어떡하라는 건지,, 제발 메세지 답변좀 주세요

개발자 답변 ,

안녕하세요, 고객 님 ☺️ 우티 이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 우티는 더 나은 플랫폼으로 발전하기 위해 언제나 노력하고 있습니다. 귀중한 시간을 내시어 소중한 피드백 주셔서 감사드립니다. 현재 문의가 많아 순차적으로 답변드리고 있으나 이 과정에서 불편하고 좋지 않은 경험을 가지시게 된 점 사과의 말씀드립니다. 고객님께서 남겨주신 소중한 의견과 개선사항은 유관 부서로 신속하게 전달하여 개선 및 검토될 수 있도록 적극 요청하겠습니다. 고객님의 의견을 귀담아 들어 만족스럽게 이용하실 수 있도록 노력하는 UT가 되겠습니다. 따듯한 하루 되시길 바라겠습니다. 감사합니다. UT드림.