Spara påbörjat meddelande mellan agent och mobil app Visa transkibering i samtalslogg och röstmeddelande Editera interna kommentarer och chat Skapa och redigera köstatus Fix för samtalslogg ska stå rätt vem som besvarade samtalet Fix för svarsgrupp/kö-översiktens statistik ska avrundas på samma sätt som i agent Fix för rutan som visar namnet på användarna som tittar på ett ärende ska dynamiskt ändras

Desk v2

Desk v1 Ändra ljudfiler och text till tal

Buggfixar Förbättringar

Uppdaterad programvara

Förbättringar för koppling av samtal

Förbättringar till anpassat filter för ärenden Inställning för att välja om man vill skicka sms från växeln eller sin mobil Förbättrad loggning för felsökning av vissa komponenter

Visuella förbättringar för ljust och mörkt tema Uppspelning av röstmeddelande markerar meddelandet som läst Checkbox visar nu om röstmeddelande är läst eller oläst Förbättringar för notifikationer

Knappsatsen justeras nu i storlek när samtalsbannern visas för att förhindra överlappning. Uppdaterade färger på objekt där temafärger orsakade problem. Kontakter sorteras inte längre efter status som standard. Infört en ny inställning för att anpassa hur kontakter sorteras. Justerade färger i inmatningsfältet för ljus och mörkt läge, med stöd för flera rader. Förbättrade hanteringen av textlängd i inmatningsfönstret innan det slutar växa. Förbättrad kopiera-och-klistra-in-prestanda på iOS och gjorde skicka-knappen lättare att trycka på. Åtgärdade specifika problem i mörkt läge och justerade översättningar för tydlighet och noggrannhet. Man kan nu ta över ett ärende Andra fixar för mörkt läge Anpassat översättningar Och mer

Nyheter i nya appen - Ny "Look & Feel" - Dashboard med servicegrad i svarsgrupper - Öppna / Stänga svarsgrupper samt ärendegrupper -Möjlighet att ändring ordning i huvudmeny i nederkant - Ändra Sekventiell Ringordning

Nyheter i nya appen - Ny "Look & Feel" - Dashboard med servicegrad i svarsgrupper - Öppna / Stänga svarsgrupper samt ärendegrupper -Möjlighet att ändring ordning i huvudmeny i nederkant - Ändra Sekventiell Ringordning

Nyheter i nya appen - Ny "Look & Feel" - Dashboard med servicegrad i svarsgrupper - Öppna / Stänga svarsgrupper samt ärendegrupper -Möjlighet att ändring ordning i huvudmeny i nederkant - Ändra Sekventiell Ringordning

- Inspelningar

Fixar korrekta datum för inlägg i röstbrevlåda.

Mindre buggfixar

Fix gällande uppdateringsproblem i röstbrevlådan

- Fix login bug

- Bugg fixad där det inte gick att byta användare - Bugg fixad där användare inte försvinner från appen

Fix för IOS 12 där appen inte vill starta

- Uppdaterad vy för svarsgrupps popup. Snyggare med integrerad dashboard! - Samtalslogg per svarsgrupp eller alla svarsgrupper. Man hittar detta under tabben svarsgrupper - Kunna se i listan för samtalsloggen vilken grupp som passerades sist om samtalet passerat en svarsgrupp - Historik för tidigare samtal i samtalsloggspopupen. Så att man kan se tidigare samtal man har haft med den parten - Buggfix där textfältet ibland försvinner i chatten - Buggfix där vissa val under inställningar inte fungerade

Indikation på att man har nytt röstmeddelande inuti appen. Det kommer bli en gul plupp vid menyikonen. Ärendelistan kommer nu att matcha nummer mot mobilens och växelns telefonböcker och vid matchning visa namn Det går nu att spola i röstmeddelanden även i iOS Ny appikon med blå bakgrund

- Åtgärdat ett problem med importerade mobilkontakter som inte visades i appen.

- Åtgärdat ett problem med ljudet vid uppspelning av röstmeddelanden

Ny visual voicemail funktion. Det finns nu möjlighet, om man har rättighet, att ändra andra användares inställningar (som t.ex. status och vidarekoppling). Stöd för Single Sign-on med Microsoft konton. Några mindre fixar och förbättringar.

Ny visual voicemail funktion. Det finns nu möjlighet, om man har rättighet, att ändra andra användares inställningar (som t.ex. status och vidarekoppling). Stöd för Single Sign-on med Microsoft konton. Några mindre fixar och förbättringar.