Mais agilidade, mais controle! A atualização que você esperava chegou! O IngApp da Ingenium Systems acaba de ganhar recursos poderosos para transformar o seu celular em uma central de atendimento completa. Focamos em produtividade e visibilidade para que você não perca nenhum detalhe da sua operação. Nova Home: O seu Centro de Comando Esqueça a navegação complexa. Agora, ao abrir o app, você dá de cara com um dashboard inteligente que mostra o que realmente importa em tempo real: Fila de Espera: Saiba exatamente quantos clientes aguardam. Em Atendimento: Monitore o volume de conversas ativas. Finalizados Hoje: Acompanhe o desempenho da sua meta diária. TMA (Tempo Médio de Atendimento): Fique de olho na sua eficiência e na agilidade da equipe. Novo Discador Ativo Multicanal O seu atendimento não tem fronteiras! Com o novo discador, você inicia chamadas e conversas ativas de forma simplificada. Não importa por onde o cliente prefere falar: Mensageiros: WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram e E-mail. Voz: WhatsApp Voz e canais de áudio. Escolha o canal, clique e fale. Simples assim! Histórico Unificado de Interações Contexto é tudo para um bom atendimento. Agora você pode consultar o histórico completo de interações de qualquer canal. Saiba o que foi conversado anteriormente, por onde e quando, garantindo um atendimento muito mais humano e assertivo. Mensagens Predefinidas (HSM) e Variáveis Ganhe tempo sem parecer um robô! Use nossas mensagens predefinidas com suporte a variáveis. Envie notificações e respostas rápidas com o nome do cliente ou dados específicos de forma automatizada e padronizada.

Discagem mais rápida: agora, ao tocar no botão Discar, o app preenche automaticamente o último número utilizado. Mais praticidade no seu dia a dia! Compatibilidade aprimorada: atualizamos diversas bibliotecas internas, incluindo módulos de câmera, WebRTC e outros componentes essenciais. Melhor desempenho: estas atualizações garantem maior estabilidade, segurança e funcionamento otimizado em novos dispositivos e versões recentes.

- Badge de chamadas em fila: agora é possível visualizar facilmente a quantidade de chamadas pendentes diretamente no ícone da aba. - Melhoria no recebimento de chamadas em background: o aplicativo está mais rápido e estável ao receber chamadas, mesmo quando está fechado ou em segundo plano. - Identificação de fila aprimorada: o nome do serviço da fila agora é exibido de forma clara, facilitando o atendimento e a organização das chamadas.

Melhorias na integração do aplicativo com o CallKit, garantindo uma comunicação mais estável com o Servidor VOIP, inclusive em segundo plano. Correções em situações específicas de chamadas recebidas e atendidas, aprimorando a experiência de uso. Atualização das SDKs e bibliotecas para manter compatibilidade com as versões mais recentes do iOS e garantir melhor desempenho e segurança.

Trazemos flexibilidade de atributo para autenticação com o Azure AD, colocando no Banco de dados o campo que será buscado a identificação do usuário após sucesso.