Het spijt ons te horen dat je je Cricut niet meer kunt koppelen met je iPhone of iPad op iOS 26. We hebben onlangs enkele verbindingsproblemen opgelost, dus zorg ervoor dat je de app hebt bijgewerkt naar de nieuwste versie. Als het probleem aanhoudt, probeer dan je apparaat te ontkoppelen en opnieuw te koppelen via Bluetooth of de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Als je nog steeds geen verbinding kunt maken, deel dan je apparaatgegevens, machine­model en screenshots via Home → Help → Report a Bug, zodat ons team dit verder kan onderzoeken.

Het spijt ons dat Design Space sinds de update niet meer goed werkt en dat je geen nieuw project kunt starten of verbinding kunt maken met je Cricut Joy.We raden aan om het volgende te proberen:* Sluit Design Space volledig af en start je telefoon of tablet opnieuw op.* Controleer of zowel Design Space als het besturingssysteem volledig zijn bijgewerkt.* Controleer in de Bluetooth-instellingen van je apparaat of de Cricut Joy zichtbaar is. Als hij daar al gekoppeld staat, kun je hem verwijderen en opnieuw koppelen.* Open daarna Design Space en controleer of de juiste machine, Cricut Joy, is geselecteerd.* Probeer Design Space eventueel op een desktop of ander ondersteund apparaat. Zo kun je zien of het probleem specifiek met je huidige apparaat te maken heeft.Als de app na deze stappen nog steeds niet werkt, raden we aan het probleem rechtstreeks te melden via Design Space. Tik op het ❓-icoon bovenaan Home of Canvas en kies “Submit New Ticket”. Voeg indien mogelijk een screenshot of korte video toe. Je apparaat- en OS-gegevens worden automatisch meegestuurd, wat kan helpen bij het onderzoeken van het probleem.Je kunt ook terecht op help.cricut.com voor aanvullende Bluetooth- en probleemoplossingsgidsen.Bedankt dat je dit meldt.

Bedankt voor je feedback.Probeer indien mogelijk het volgende:1. verwijder Design Space volledig van je iPhone2. herstart je iPhone3. installeer de app opnieuw vanuit de App Store4. controleer of je iPhone en iOS volledig up-to-date zijn5. zorg dat er voldoende vrije opslagruimte beschikbaar isAls de app daarna nog steeds direct afsluit, probeer dan tijdelijk:1. Design Space op een andere iPhone/iPad2. Design Space Desktop op Windows of MacMeld dit probleem ook rechtstreeks via:❓ bovenaan in Home of CanvasSubmit New Ticket selecterenAls de app helemaal niet opent, kun je ook terecht op help.cricut.com voor aanvullende ondersteuning en bekende problemen.

Dank je wel dat je dit met ons deelt. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer de iPad-app na een update helemaal niets meer doet en je zelfs niet kunt inloggen omdat de app blijft vragen om een apparaat te koppelen dat niet wordt herkend. Dat hoort natuurlijk niet zo te werken.Hier zijn stappen die meestal helpen bij precies dit probleem:Controleer of de app volledig is bijgewerkt, sluit de app helemaal af, herstart de iPad en probeer daarna opnieuw te openen.Als de app blijft vastlopen op het koppel-scherm, verwijder de app volledig en installeer hem opnieuw. Je projecten blijven altijd veilig aan je Cricut-account gekoppeld.Probeer je machine eerst via de Bluetooth-instellingen van de iPad te koppelen voordat je Design Space opent. Soms verschijnt de machinelijst pas daarna.Als je de mogelijkheid hebt, probeer even in te loggen via een desktop of Android-apparaat. Dat helpt ons zien of het probleem iPad-specifiek is.Als het probleem blijft bestaan, raden we sterk aan om via de ❓-knop bovenaan Home of Canvas een nieuw ticket te sturen. Voeg een korte video of screenshot toe. Dat systeem stuurt automatisch de juiste apparaat- en iOS-gegevens mee, wat ons enorm helpt om dit soort iPad-problemen sneller op te lossen.We begrijpen je frustratie over updates en verplicht doorlopen stappen. We blijven werken aan verbeteringen, en jouw melding helpt ons om dit soort problemen aan te pakken. We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen.