ING Commercial Card 4+

UPDATE: we zijn nu ruim anderhalf jaar verder en de app is nog steeds even slecht. Ik heb inmiddels 1 van de 3 creditcards opgezegd. De opzegging van de andere 2 volgt zsm. ING: jullie argument dat deze app (in deze vorm) nodig is als gevolg van de nieuwe PSD2 Directive is ONZIN! Jullie hebben gekozen voor een slechte software-partner (laat me raden: geoutsourced in een ander land) die niet gemanaged wordt. Jullie hebben de specificaties niet goed gedefinieerd. Er zijn geen testprocedures. Ik heb medelijden met jullie klantenservice, maar tegelijk moeten die ook niet de indruk wekken dat alles wel werkt. Ik heb sommige personen gesproken die erg moedeloos klonken, en anderen die simpelweg de verkeerde adviezen gaven. Het is dat jullie gewone ING app zo goed is, dat ik überhaupt nog bij de ING blijf (zakelijk en privé), maar mijn geduld is wel helemaal op. Oorspronkelijke post: ING is volledig het spoor bijster met deze app. Ik heb meerdere creditcards bij ING, en (dus) meerdere logins. De app ondersteunt dit niet. Je moet (houd je vast) de app deïnstalleren en opnieuw installeren om de verificatie van de verschillende accounts af te ronden. En dat elke keer als je wil switchen tussen de accounts. Dus elke maand, als je de statements wil downloaden. Een goede reden om mijn creditcards op te gaan zeggen als dit niet snel verbeterd wordt.

Wanneer je twee creditcards hebt bij ING is de app volstrekt onwerkbaar. De “workaround”? Iedere keer de app verwijderen, installeren en opnieuw aanmelden met de andere kaart. Totdat de workaround ook niet meer werkte, want je moet de “activeringscode uit je andere toestel ingeven”. Welk ander toestel? Gekmakend! ING doe je huiswerk, dit is niet te doen!

Ik lig een keer per maand in en elke keer moet ik paswoord resetten en word ik geblokkeerd. Deze app is totaal onwerkbaar. Ik ben ook ING klant particulier en het is niet te bevatten dat een bank zo een goede particuliere app heeft en zo een gebruiksonvriendelijke voor bedrijven.