We vinden het erg vervelend dat je voor het eerst deze ervaring hebt gehad. Graag ontvangen we een e-mail met daarin de naam van de afgekeurde actie alsmede het mailadres van je Scoupy account. Deze informatie kan je sturen naar klantenservice@scoupy.com. Dan kijken wij je aanvraag nogmaals na! Verder gaat onze voorkeur natuurlijk ook uit dat de actieproducten verkrijgbaar zijn in alle winkels binnen één keten. Echter, aangezien elke filiaalmanager zijn/haar assortiment selecteert is dit niet het geval. Bedankt voor jouw 'per winkel opzoeken' suggestie. Deze heb ik doorgestuurd naar onze technische dienst. Zij zullen evalueren of dit haalbaar is. Mocht je nog andere vragen of suggesties hebben dan horen we die ook graag via klantenservice@scoupy.com. Groet, Oscar van Scoupy

Thanks for your feedback. We understand that connecting your bank account can feel like a big step.We ask for access to your account and transactions so we can track your eligible purchases and automatically give you cashback where it applies. This helps you save without needing to manually upload receipts or confirm purchases.That said, connecting your bank account is completely optional. You can still earn cashback by using our in-app links, deals, and vouchers—even without linking a bank account.

Hoi Supreme.Goodness, bedankt voor je feedback. Klopt — Scoupy leest je banktransacties. Dit stelt ons in staat om cashback automatisch te detecteren en je gepersonaliseerde aanbiedingen te doen op basis van je koopgedrag. We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze uitsluitend om jouw spaarbeleving te verbeteren. Ons volledige privacybeleid vind je op woolsocks.eu/privacy-and-cookie-statement. Vragen? Stuur een mail naar support@scoupy.com.

Hi L, dankjewel voor jouw bericht. We raden je aan de app te verwijderen en opnieuw te downloaden. Daarna lukt het namelijk wel om de voorwaarden te accepteren. Excuses voor het ongemak. Mocht het toch niet gelukt zijn, ontvangen wij graag een mail van je via support@app.scoupy.com. Groet, Scoupy

Beste Marietje, bedankt voor je review.Het spijt ons te horen dat je account enkele maanden geblokkeerd was en dat je hierdoor geld misloopt. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn. We nemen klantfeedback serieus en willen dit graag verder onderzoeken. Zou je ons alsjeblieft je accountgegevens kunnen sturen naar reviews@woolsocks.eu? Dan kunnen we je situatie bekijken en proberen een oplossing te vinden.

Beste Jiebdeyh, dank voor je review. Wat jammer dat je minder tevreden bent sinds de overstap naar Woolsocks. Heel graag helpen we je verder door de problemen die je ondervindt op te lossen. Zou je ons daarom willen laten weten waar je tegenaan loopt via reviews@woolsocks.eu. Dan helpen we je graag verder. Groet, Team Woolsocks

Beste, bedankt voor je feedback. Dat klopt helaas, maar is gelukkig inmiddels opgelost met de meest recente update. Excuses voor het ongemak! Groet, Scoupy.

Hi Jeroen, bedankt voor je feedback. We begrijpen dat de nieuwe overstap onwennig kan aanvoelen. We hebben daarom een video gemaakt om iedereen wegwijs te maken: https://scoupy.zendesk.com/hc/nl/articles/11152676981394-Waar-vind-ik-alle-nieuwe-functionaliteiten-in-de-nieuwe-app-. Je bent daarnaast niet verplicht je rekening te koppelen en kan je gewoon blijven meedoen met de reguliere acties. Mocht je hier vragen over hebben, dan helpt onze klantenservice je graag verder via support@scoupy.app.com. Groet, Scoupy.

Beste, dank voor je review. We blokkeren nooit zonder reden een account en willen dit graag verder voor je onderzoeken. Het kan zijn dat je meerdere accounts bezit of dat je rekening aan meerdere accounts is gekoppeld. Zou je contact met ons kunnen opnemen? groet, Team Scoupy