Boa tarde, Pedimos as nossas sinceras desculpas pela demora na resposta à sua mensagem.Agradecemos o feedback dado e lamentamos qualquer constrangimento.Informamos que estamos a procurar realizar melhorias diárias e as sugestões apresentadas serão consideradas em futuras atualizações da funcionalidade Top Up da aplicação Anda. ObrigadoOs melhores cumprimentos,

Bom dia Andre_soares_1, informamos que, tal como nas MVA, Payshop e Multibanco, o passe do mês seguinte apenas pode ser carregado a partir do dia 21 do mês em curso.Se pretender efetuar o carregamento do mês seguinte antecipadamente, deverá deslocar-se a uma loja Andante.Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde, Ynfro, lamentamos o transtorno causado e informamos que a situação decorreu de uma anomalia geral na app anda, entretanto, já normalizada, pelo que poderá voltar a usar a app. Em caso de insucesso, pedimos que nos informe. Se o problema persistir, por favor contacte a Linhandante através do número de telefone 226 158 151 entre as 08:00 e as 19:00 de segunda a sexta e as 09:00 e as 13:00 ao sábado, ou através do e-mail cliente@andante.pt. Os melhores cumprimentos

Bom dia Ricks_18, informamos que após efetuar o pagamento do carregamento pretendido e o mesmo ser processado, deverá seguir os seguintes passos: 1. Selecionar “Operações Pendentes”; 2. Selecionar o carregamento de títulos visível; 3. Encostar novamente o cartão Andante à parte de trás do telemóvel para gravar o(os) título(s) transporte(s) adquirido(s) e aguardar a confirmação do sucesso da operação. Se o problema persistir, por favor contacte a Linhandante através do número de telefone 226 158 151 entre as 08:00 e as 19:00 de segunda a sexta e as 09:00 e as 13:00 ao sábado, ou através do e-mail cliente@andante.pt. Os melhores cumprimentos