Заявка в Okdesk 4+

Name: Заявка в Okdesk
Rating: 4.2 (27 reviews)
Author: OBLACHNYE RESHENIYA, OOO

OBLACHNYE RESHENIYA, OOO

Разработано для iPad

- 4,2 • Оценок: 27

- Бесплатно

Описание

Приложение «Заявка в Okdesk» — удобный и простой способ взаимодействия с сервисной компанией или сервисным отделом внутри вашей организации.

Просто, удобно, современно!

Код авторизации для доступа к приложению выдаёт сервисная компания или внутренний отдел (ИТ, АХО и т.д.).

Приложение Okdesk для заявителей позволяет:
— самостоятельно регистрировать заявки в службу поддержки вашей сервисной компании или сервисные отделы поддержки (АХО, эксплуатация, ИТ, маркетинг, безопасность, HR);
— создавать заявки и добавлять комментарии к ним с помощью голосовых сообщений (они будут автоматически переведены в текст);
— контролировать статус выполнения заявок и общаться с представителями сервисной компании / сервисного отдела;
— прикладывать файлы и фотографии «неисправностей» прямо с телефона;
— использовать базу знаний для самостоятельного решения возникших проблем;
— просматривать акты и отчёты по заявкам, подтверждать их выполнение или возвращать на доработку;
— оценивать работу службы поддержки по итогам выполнения заявок.

Работа с заявками и контроль их выполнения ещё никогда не были такими простыми и удобными!

Okdesk — самая удобная и популярная Help Desk система для автоматизации процессов техподдержки, сервисного, постпродажного и выездного обслуживания. Лидер по количеству активных клиентов — более 1000 компаний уже автоматизировали процессы с помощью Okdesk.

17 июн. 2025 г.

Версия 0.90.0

- Улучшение производительности

4,2 из 5

Оценок: 27

Хорошее приложение, НО...

...после перевода заявку в статус "Решена" невозможно вернуть в работу: нажимаю "Возобновить" (вернуть в работу), описываю причину возврата в работу, нажимаю "Отправить" и ничего не происходит. Приходится заводить новую заявку. Просьба исправить!

Не очень удобно

Нет возможности повторять однотипные регулярные заявки, нет возможности восстановить заявку, не видно в меню наличие комментария к заявке. Добавьте возможность копировать заявки и и научите приложение понимать даты окончания действия заявок не ранее ее начала!!!!

Пойдёт

Есть над чем ещё работать

Разработчик OBLACHNYE RESHENIYA, OOO указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.