Было бы ещё хорошо, чтобы акция распространялась и на тех клиентов, которых сам мастер записывает

Если у вас все хорошо и не происходит никаких сбоев, то это приложение просто прекрасное и удобное. Но если вы столкнулись с проблемой, и вы обращаетесь в службу поддержки, то готовьтесь потрепать себе нервы. Первый случай произошёл, когда у нас пропали записи одного клиента, благо клиент постоянный, и созвонившись с ней, мастер смог восстановить эти записи, но на этом дело не закончилось - когда мастер со своей учетной записи создал исчезнувшие сеансы, в учетной записи салона часть из них задвоилась, а часть - нет, а у мастера все было ок, никаких задвоений. Мы обратились в поддержку, причём, если вы им звоните по телефону 8800...., то Вас пошлют и скажут, чтобы вы ждали ответа в чате приложения, и эти вопросы они не решают. ТОГДА ЗАЧЕМ ВЫ ПИШИТЕ ТЕЛЕФОН СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ??? Ладно, ок, ждём.Обратилась я в поддержку 22 января, мне написали, что с проблемой разбираются. Ответ поступил 10 февраля, после того как 8 февраля я решила напомнить о себе и о нерешённой проблеме. После ещё нескольких дней бессмысленных переписок 18 февраля мне дали гениальный ответ - удалить дублирующиеся записи и посмотреть что будет! Ок, я даже не стала писать уже, что удалила их, и после сеансы из профиля мастера пропали и я просто повторно записала клиента, ведь возникла новая проблема - чудесная предоплата, которая настроена коряво и требует предоплату теперь со всех клиентов, хоть я в программе настроила ее только для новых клиентов; предоплата, которая не отключается, и не даёт подтверждать записи клиентам без ее внесения. Специалисты службы поддержки предлагают осуществитесь невозможные действия, не включённые в функционал нововведённой ими услуги - установить предоплату 0 рублей., даже не зная, что предоплата в их сервисе определяется в процентах, и ее можно минимум установить 1%, но даже если так клиент в своей программе не сможет подтвердить запись, если не внесёт 5 рублей))))И единственный ответ на всё - клиент должен удалить и скачать приложение заново👌🏻😅И все заработает😅Эта служба поддержки - самая неклиентоориентированная, ей плевать на пользователей, и на решение возникающих проблем. И да, отменить подписку и вернуть средства невозможно, придётся ждать, пока закончится полугодовая подписка. А так программа -🔥, всем советую!

Хорошее приложение, удобно записаться, всегда напоминают о записи

Поставила предоплату для новеньких клиентов. Деньги должны прийти только через 24 часа после завершения сеанса. Оказала клиенту услугу, сеанс завершён, более 24 прошло, а деньги так и не поступили на карту. Служба поддержки молчит, когда мне придут деньги?