Docma: Доказательная медицин‪а‬ 4+

Удобство и компетентность

Спасибо докторам за оперативность ответа и компетентность

Ответ разработчика ,

Добрый день! Благодарим за вашу оценку нашего сервиса! Мы искренне рады быть полезными вам. Будем рады видеть вас снова :) С уважением, команда Docma.ru

К специалистам претензий нет, а вот к самому сервису - есть

Про приложение знаю давно, т.к его советовали врачи, на которых подписана в соцсетях. Нашла в поиске сайт, выбрала специалиста, оплатила консультацию и дальше была очень непонятная и неочевидная система (т.к плашек о том, что нужно делать после оплаты не было). На почту приходит письмо, где написано, что в течение часа напишут из тех.поддержки и дадут логин/пароль для входа.

Изначально писала в тех.поддержку чата в envybox, но там, похоже, никто особо не следит за сообщениями, как и в телеграмме. Прождала больше 1 часа, уже сама написала в поддержку в Whatsapp и после этого мне все прислали.

Со специалистом быстро решила вопрос, консультация понравилась. Круто, что собраны именно докмед врачи. Но ребята, надо что-то делать с самим сервисом, он очень интуитивно непонятный и кривой, скорость ответа поддержки тоже оставляет желать лучшего. Если специалистка была бы в моем городе, сервисом бы больше не воспользовалась

Отзыв от врача

Заключительную анкету можно сделать на бОльшее количество знаков, не всегда помещаются рекомендации. Сама анкета приходит пациенту сплошным текстом, что даже мне читать не всегда понятно и удобно (лучше было бы в виде файла + это легче распечатать и нести на очный прием при необходимости). И самое плохое, что анкета через время удаляется у обоих участников чата, т.е. пациент может обратиться повторно или придти к врачу на очно, а никаких записей итога консультации не осталось. Еще можно было бы разработать анкету, где пациент обязательно указывает возраст, рост, вес, заболевания, принимаемые лекарства и т.п. В остальном все отлично, со связью обычно проблем нет, поддержка отвечает быстро