ekar Car Rental 17+

Don’t use this company

They take deposit 2000aed ,when you want to be their customer they answer you on a post and after when you want to return deposit They disappeared

Сложновато

Регистрация быстрая, но нужно подтверждение списания 2000 дирхам, как в целях безопасности (списали 29 декабря, деньги ещё не пришли, 4 февраля на дворе, написано 30 дней с момента последней операции в приложении)
Увидел я две компании одна из них udrive и вторая @ekar.uae

У всех регистрация, как и у нас: фотки доков, паспорт с фоткой , отметка визы о въезде, ВУ интернациональных( наш пластик не катит) селфи с доками и прочее.

В итоге udrive нас мягко скажем послал, и прописал, что у них определённый список стран, кто может пользоваться их сервисом 🤪😡 шта?! А о конвенции ребята слышали??? По ходу нет!

Ekar моментально приняли регистрацию, нужно было только позвонить и разблокировать аккаунт, а так же дать добро на блокировку 2000 АЕД не мало, но типа в целях безопасности( обещали вернуть через месяц с момента последней транзакции, поездки 30 дней плюс 5 дней банковских на возврат).

В минуту берут в среднем 0,70 аед = 12,6 рублей дорого?! Сами решайте) зато явно дешевле, чем такси.

Из минусов:

туго работает приложение ( не забываем купить симку с инетом)
общение с компанией только по телефону ( со своим ломанным английским чуть ли не на пальцах объясняться приходится )
чата нет, Ватсапп не отвечают, по почте вообще не ответили на 4 письма 😳, вот прям косяк с обслуживанием и это огромный минус Ekar.uae google translate в помощь и бегом исправлять 😡
В самой машине не хватает визуальной инструкции ( для дебилов-меня)
Поясняю по-шагово:

Резервируете ближайшую тачку
Через приложение открываете берёте/не берёте супер страховку( на выбор) и фотки повреждений( если необходимо)
Открываете бардачок, в “калькуляторе» вводите пин, данный вам ранее и закреплённый в лк
Берёте ключ и запускаете тачку
Едете куда надо
Когда доехали глушим тачку, собираем все шмотки, вставляем обратно ключ в «калькулятор»
У вас есть минута до автозапирания тачки, чтобы ее покинуть
Завершаете в приложении, нажатием на картинку ключа
Списание происходит 😳 через час примерно.
В среднем проездки обходились от 14 до 60 аед в зависимости от расстояния ну и соответсвенно времени в дороге

Очень много пунктов действий, но методом тыка все получилось, на первую поездку потратили 1,5 часа из них минут 20 на разбирательство, что да как. В общем до отечественных каршерингов ещё, как до Луны)

Надеюсь на ответ разрабов, т.к. хочется вернутся и пользоваться сервисом без проблем

Ответ разработчика ,

Hi, sorry for missing your review at the time. We are now actively listening to our reviews and we'd like to resolve your issue and make things right. Please contact us at customer.care@ekar.me and we will be happy to assist you and we will look forward to your updated review.🙏

Poorest service I had in Dubai

Everything looks hi-tech and cool at the interface. But underneath- a bunch of totally lost and disorganized armatures. Not a single promise kept, not a single deadline met. Typical when a start-up meets reality. But unfortunately at the expense of real customers.