FIT&ZEN 4+

У меня не прошла оплата несколько раз ввиду недостатка средств на карте, теперь все заблокировалось и я не знаю как оплатить, где искать поддержку? Ответьте пожалуйста

Добрый день!

Сожалеем, что ты столкнулась с неудобствами🙏

В случае технических сложностей всегда можно обратиться к менеджеру заботы:
- на нашем сайте в окошко чата: https://fitandzen.ru/
- написав на почту: hello@fitandzen.ru

Мы всегда на связи и готовы помочь❤️

Давно подписана на Таню и повелась на рекламу ее приложения. Купила на 8 марта, как подарок себе за 1499.

По итогу, открыв настолько недешевое приложение, не увидела ничего такого, за что просят 2000₽ без скидки всего на 1 месяц.

Не составляется план тренировок, как для новичка совершенно непонятно, что я должна делать то в итоге?
Никаких уведомлений, никаких вопросов после тренировки, что было тяжело делать, что было легко...
Ну ок, есть 16 занятий, когда их делать? Когда хочу?
План питания в формате пдф? На одной странице?
Что делать после того, как выполнил все тренировки? Есть какие-то уровни куда расти или ты тупо выкидываешь 2000р в месяц за одно и тоже?

Программа бесплатная * подтянутость за 30 дней* на мой взгляд, включает в себя намного более интересные и упражнения и как-то выглядит более дорого. Хотя и бесплатно можно пользоваться и вырабатывать привычку заниматься.
А уж платные проги, есть намного круче и дешевле(3 месяца за 1000₽, точное название не помню, но вроде как бодифлекс)

Тут же... ну не знаю, какую привычку можно выработать? Не заходить в приложение до списания денег в следующем месяце?

Добрый день!
Спасибо за развёрнутый отзыв и простите за долгий ответ🙏🏽
Мы обязательно учтём все, что вы написали при работе над обновлением проекта и проработаем вопрос обратной связи с клиентами с помощью дополнительных уведомлений и подсказок!

Относительно тренировок, которые доступны сейчас: в приложение есть деление тренировок на уровни, они отмечены тэгами. И есть файл-подсказка, в котором идёт деление по целям и уровням подготовки.
Подписка сделана таким образом, что клиент сам может выбрать подходящую программу для занятий, исходя из собственных целей. А наши кураторы всегда доступны в любом канале связи и готовы помочь ответить на любые вопросы.

Мы очень надеемся, что в будущем вы дадите нам ещё один шанс ❤️

Занималась ранее через это приложение, все нравилось. На некоторое время прекратила тренировки и отменила подписку. Сейчас решила возобновить, и понятия не имею как это сделать! В приложении просто нет такого функционала. Думала что возможно какой-то сбой в приложении. Но нет, такая функция просто не предусмотрена! Есть вариант либо муторно писать куда-то поддержку, или заводить новый аккаунт. Но мне проще купить курс тренировок в другом приложении, чем совершать эти танцы с бубном. Разработчики этого приложения просто сами теряют клиентов и деньги, не добавляя такой нужный функционал как возобновление подписки.

Спасибо за ценный отзыв и твоё терпение! 🙏

Согласны, что отсутствие кнопки для быстрого возобновления подписки в приложении неудобно. Это важный момент, и мы учли его для следующей версии приложения. Уже работаем над тем, чтобы добавить такую функцию в будущем!

Сейчас подписку можно продлить прямо через приложение:

▫️Если ты авторизована:
Зайди в раздел «Тренировки», прокрути вниз до кнопки «Подписки», выбери нужный тариф, и после выбора оплаты данные аккаунта уже будут заполнены. Останется только подтвердить оплату, и подписка обновится. ✅

▫️Если ты на начальном экране:
Нажми на кнопку «Начать тренироваться», выбери нужный тариф, и при оплате укажи текущий адрес аккаунта, чтобы подписка продлилась с сохранением всего прогресса и отчетов. ✅

Иногда может потребоваться обратиться в поддержку, например, если твой старый тариф больше недоступен или произошла ошибка при оплате. Но мы всегда на связи и поможем решить любые сложности.

Надеюсь, ты всё-таки решишь вернуться к тренировкам с нами. 💪 Если возникнут вопросы — пиши на почту: hello@fitandzen.ru