HappyDesk 4+

Name: HappyDesk
Rating: 4 (8 reviews)
Author: Angry Citizen Ltd.

Angry Citizen Ltd.

Разработано для iPhone

- 4,0 • Оценок: 8

- Бесплатно

Снимки экрана (iPhone)

Описание

Не теряйте время – и клиентов! С мобильным приложением HappyDesk ваша служба поддержки всегда будет на связи, даже когда сотрудники на выезде.

HappyDesk – это гибкий и надежный helpdesk для многоканальной поддержки клиентов и автоматизации рутинных процессов. В сервис входит собственный web-виджет, широкий набор инструментов для соблюдения SLA и заботливая техподдержка.

Что можно делать с помощью приложения?

– просматривать заявки из разных каналов – email, WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, виджетов
– видеть всю историю обращений
– отвечать клиентам
– назначать исполнителей
– менять статусы обращений

Этот функционал поможет вашим специалистам оперативно решать свои задачи быть в курсе всех рабочих процессов. Оказывайте первоклассную поддержку вместе с HappyDesk, и пусть новые клиенты становятся постоянными!

19 янв. 2024 г.

Версия 2.3.0

- Добавили возможность создать новое обращение;

- Вернули индикатор загрузки файлов в создании обращения, ответе/комментарии обращения;

- Поменяли текст о том, что обращений не найдено в поиске;

- Стали выводить название группового чата в списке всех диалогов.

4,0 из 5

Оценок: 8

Неплохо для моих задач

Искали систему «все включено» без доп платежей. Используем почту для общения с клиентами и телеграмм. Мне показался интерфейс этого хелпдеска достаточно простым и функциональным. Остановились на этом хедпдеске. Тестируем «в бою». Пока все нравится. Появился Вотсап недавно. Если что, обновлю отзыв.

Постоянно лагает!!

Постоянно лагает веб версия , очень все долго грузит , мобильная версия вообще работает отвратительно , постоянно пишет «произошла ошибка»

Нужно доработать

В приложении нет возможности ответить шаблонами в диалогах.

В диалоге элементарно невозможно скопировать ни текст ни ссылку.

Переодически нужно перезайти что бы сообщения отправились.

Нет возможности заблокировать спам обращения в диалогах с любого канала.

Продлевать однозначно не будем, единственный плюс это тикет система и встроенная почта.

Разработчик Angry Citizen Ltd. указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.