HappyDesk 4+
Angry Citizen Ltd.
Designed for iPhone
-
- Free
iPhone Screenshots
Description
Не теряйте время – и клиентов! С мобильным приложением HappyDesk ваша служба поддержки всегда будет на связи, даже когда сотрудники на выезде.
HappyDesk – это гибкий и надежный helpdesk для многоканальной поддержки клиентов и автоматизации рутинных процессов. В сервис входит собственный web-виджет, широкий набор инструментов для соблюдения SLA и заботливая техподдержка.
Что можно делать с помощью приложения?
– просматривать заявки из разных каналов – email, WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, виджетов
– видеть всю историю обращений
– отвечать клиентам
– назначать исполнителей
– менять статусы обращений
Этот функционал поможет вашим специалистам оперативно решать свои задачи быть в курсе всех рабочих процессов. Оказывайте первоклассную поддержку вместе с HappyDesk, и пусть новые клиенты становятся постоянными!
What’s New
Version 2.3.0
- Добавили возможность создать новое обращение;
- Вернули индикатор загрузки файлов в создании обращения, ответе/комментарии обращения;
- Поменяли текст о том, что обращений не найдено в поиске;
- Стали выводить название группового чата в списке всех диалогов.
Ratings and Reviews
Неплохо для моих задач
Искали систему «все включено» без доп платежей. Используем почту для общения с клиентами и телеграмм. Мне показался интерфейс этого хелпдеска достаточно простым и функциональным. Остановились на этом хедпдеске. Тестируем «в бою». Пока все нравится. Появился Вотсап недавно. Если что, обновлю отзыв.
Нужно доработать
В приложении нет возможности ответить шаблонами в диалогах.
В диалоге элементарно невозможно скопировать ни текст ни ссылку.
Переодически нужно перезайти что бы сообщения отправились.
Нет возможности заблокировать спам обращения в диалогах с любого канала.
Продлевать однозначно не будем, единственный плюс это тикет система и встроенная почта.
Push уведомления
Перестали приходить push уведомления , браузерная версия очень долго грузит постоянно.
App Privacy
The developer, Angry Citizen Ltd., indicated that the app’s privacy practices may include handling of data as described below. For more information, see the developer’s privacy policy.
Data Not Collected
The developer does not collect any data from this app.
Privacy practices may vary based on, for example, the features you use or your age. Learn More
Information
- Provider
- Angry Citizen Limited
- Size
- 14.3 MB
- Category
- Business
- Compatibility
-
- iPhone
- Requires iOS 14.0 or later.
- iPod touch
- Requires iOS 14.0 or later.
- Mac
- Requires macOS 11.0 or later and a Mac with Apple M1 chip or later.
- Apple Vision
- Requires visionOS 1.0 or later.
- Languages
-
English, Italian, Portuguese, Russian, Slovak
- Age Rating
- 4+
- Copyright
- © ISS
- Price
- Free