Тимофей, здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Мы внимательно ознакомились с предоставленной Вами информацией и пожеланиями и будем учитывать их при разработке плана доработок приложения.

Здравствуйте! На текущий момент работа технологии в Калининграде распространяется только на маршрут Калининград-Южный – Зеленоградск-Новый. Число доступных маршрутов будет увеличиваться в будущем. Если Вы столкнулись с технической ошибкой, напишите нам, пожалуйста, более детально на электронную почту protransport@smarttravel.ru. Спасибо Вам за интерес, проявленный к приложению!

Добрый день! Спасибо Вам за обратную связь! Оборудование, которое позволяет мобильному приложению определить станцию отправления/назначения на ст. Казань-1, установлено в следующих локациях: восточном и западном турникетных павильонах; в здании транспортного-пересадочного терминала в зонах пригородных касс и зала ожидания: непосредственно перед турникетными комплексами: на пешеходном мосту на выходе из терминала. Для удобства пассажиров в ближайшее время планируется дооснастить необходимым оборудованием платформы 3, 4, 5. Отвечаем на вопрос об оплате. Оплата в приложении осуществляется по следующей схеме: перед началом Вашей поездки на карте блокируется сумма 62 руб. Это максимальная стоимость проезда на маршруте Казань-Аэропорт. Если вы едете до промежуточной станции, стоимость вашей поездки составит 36 рублей. Что происходит дальше. 1) На вашем счете будет заблокирована сумма 62 рубля. При оплате проезда с этой суммы спишется 36 рублей. 2) После обработки банком платежа остаток денежных средств будет возвращен на ваш счет (в конкретном примере — 26 руб.) Обратите внимание, что по завершении поездки в соответствии с условиями оферты, которую пользователь принимает и соглашается с ней при регистрации в мобильном приложении, необходимо обязательно завершить поездки, после чего происходит определение станции прибытия и расчет фактической стоимости с формированием электронного билета и фискального чека. После проведения всех процедур на стороне процессингов банков происходит корректировка зарезервированной суммы 62 рубля на фактическую стоимость проезда 36 рублей и разблокирование 26 рублей (в случае проезда до промежуточных станций) либо списание 62 рублей (в случае проезда по полному маршруту Казань - Аэропорт). Важно! Уведомления о возврате со стороны банка вы можете посмотреть в личном кабинете банка. При этом банки-эмитенты карт не направляют пользователю дополнительных уведомлений (в виде sms или push) о списании или возврате части сумм. Фактически списанные суммы с Вашей банковской карты можно посмотреть в онлайн-сервисах Вашего банка.Также обращаем Ваше внимание, электронная почта Службы технической поддержки указана в публичной оферте, размещенной в разделе «Информация»: protransport@smarttravel.ru

Добрый день! Спасибо Вам за обратную связь! Рассказываем, как работает оплата: при начале поездки приложение резервируют (фактического списания не происходит) на карте 62 рубля (максимальную стоимость проезда на маршруте Казань — Аэропорт), поскольку в начале поездки неизвестна станция прибытия пассажира. Оплата в приложении осуществляется по следующей схеме: перед началом Вашей поездки на карте блокируется сумма 62 руб. Это максимальная стоимость проезда на маршруте Казань-Аэропорт. Если вы едете до промежуточной станции, стоимость вашей поездки составит 36 рублей. Что происходит дальше: 1) На вашем счете будет заблокирована сумма 62 рубля. При оплате проезда с этой суммы спишется 36 рублей. 2) После обработки банком платежа остаток денежных средств будет возвращен на ваш счет (в конкретном примере — 26 руб.) Обратите внимание, что по завершении поездки в соответствии с условиями оферты, которую пользователь принимает и соглашается с ней при регистрации в мобильном приложении, необходимо обязательно завершить поездки, после чего происходит определение станции прибытия и расчет фактической стоимости с формированием электронного билета и фискального чека. После проведения всех процедур на стороне процессингов банков происходит корректировка зарезервированной суммы 62 рубля на фактическую стоимость проезда 36 рублей и разблокирование 26 рублей (в случае проезда до промежуточных станций) либо списание 62 рублей (в случае проезда по полному маршруту Казань - Аэропорт). Важно! Уведомления о возврате со стороны банка вы можете посмотреть в личном кабинете банка. При этом банки-эмитенты карт не направляют пользователю дополнительных уведомлений (в виде sms или push) о списании или возврате части сумм. Фактически списанные суммы с Вашей банковской карты можно посмотреть в онлайн-сервисах Вашего банка. Также обращаем Ваше внимание, электронная почта Службы технической поддержки указана в публичной оферте, размещенной в разделе «Информация»: protransport@smarttravel.ru.