Good afternoon! Thanks for bringing this to our attention. Please try reinstalling the app and checking if the issue persists on another device. If you’re still experiencing the floating button issue, reach out to us with details on how to reproduce it at mobileqa@cricut.com. Your feedback helps us improve the app!

Спасибо, что сообщили об этом. Мы понимаем, насколько это раздражает и обидно, когда сервис не открывается, невозможно войти в аккаунт или авторизоваться в приложении — особенно когда из-за этого полностью пропадает доступ к машине.На данный момент Design Space официально не блокируется для пользователей в России, однако мы знаем, что у части пользователей возникают проблемы с доступом к сайту и авторизацией в приложении. Чаще всего это связано с сетевыми ограничениями, работой интернет-провайдеров или региональными сбоями соединения.Что можно попробовать в такой ситуации:* Проверить доступ к сайту help.cricut.com через мобильную сеть и через Wi-Fi — иногда один из типов подключения работает стабильнее.* Полностью закрыть приложение, перезапустить устройство и попробовать войти снова.* Убедиться, что на устройстве установлена последняя версия приложения.* Если используется VPN, попробовать временно отключить его или, наоборот, протестировать вход через другое сетевое подключение.* Если есть возможность, попробовать войти в аккаунт с другого устройства или через Design Space для Desktop.Если вход по-прежнему невозможен, пожалуйста, отправьте обращение через приложение, как только появится доступ. Для этого нужно нажать на ❓ вверху Home или Canvas и выбрать Submit New Ticket. Если приложение не открывается совсем, можно также воспользоваться формой поддержки на help.cricut.com, когда сайт становится доступен. Такие отчёты помогают нам быстрее понять масштаб и причину региональных проблем.Мы искренне понимаем ваше недовольство и ценим, что вы обратили на это внимание. Ваш отзыв очень важен, и мы хотим, чтобы сервис работал корректно для пользователей в любом регионе.

Сожалеем, что приложение перестало открываться после обновления — это действительно неприятно. Пожалуйста, попробуйте следующее:1. Выйдите из аккаунта Cricut (если возможно) и войдите снова, чтобы обновить сессию.2. Зайдите в Настройки > Основные > Хранилище iPhone/iPad > Cricut > Выгрузить приложение, затем переустановите его из App Store.Если приложение всё ещё не запускается, пожалуйста, отправьте модель устройства, версию iOS и версию приложения на адрес mobileqa@cricut.com — мы обязательно поможем.