
Naumen Service Desk & ITSM 365 4+
NAUMEN
-
- Бесплатно
Снимки экрана
Описание
Работайте откуда угодно с самым популярным Service (Help) Desk от Naumen. Обрабатывайте заявки, решайте задачи, участвуйте в согласованиях, получайте уведомления со своего мобильного телефона, а наше приложение подстроится под ваши процессы и цели.
Для службы поддержки и выездных инженеров
— Регистрируйте и выполняйте заявки с экрана смартфона
— Меняйте статус, ответственного и другие параметры
— Добавляйте файлы, комментарии и фото с камеры телефона
— Стройте маршрут до адреса клиента и объектов обслуживания с помощью геолокации
— Проводите мониторинг и инвентаризацию оборудования при помощи сканера штрих-кодов
— Фиксируйте трудозатраты
— Получайте пуш-уведомления по всем важным событиям
— Используйте полнотекстовый поиск по заявкам и полезным материалам
Для руководителей
— Контролируйте загрузку своих команд
— Инициируйте новые задачи
— Участвуйте в согласованиях, комментируйте свои решения
— Подписывайтесь на заявки от ключевых клиентов, чтобы держать все под контролем
Для пользователей услуг
— Создавайте заявки и отслеживайте их выполнение
— Уточняйте информацию через комментарии
— Пользуйтесь базой знаний
— Оставляйте обратную связь
Адаптивность процессов
Адаптация под конкретные бизнес-задачи. Включение новых и изменение текущих процессов
Легкая настройка
Добавление объектов, настройка интерфейса и других параметров без программирования
Доступ к информации без интернета
Приложение автоматически кэширует все доступные пользователю списки. Все просмотренные ранее карточки будут доступны даже после потери связи!
Мультиаккаунт
Быстрое переключение из приложения в аккаунты других внешних ИТ-систем
____________________________
Приложение Naumen SMP Mobile – все, что нужно для полноценной работы с заявками и задачами на экране смартфона!
— Для работы приложения необходим доступ к серверу Naumen Service Desk или ITSM 365 с модулем «Мобильный клиент».
— Рекомендуемая версия сервера – 4.11.0.7 и выше.
Что нового
Версия 11.6.0
Сделали работу приложения быстрее и стабильнее.
Оценки и отзывы
Нет уведомлений для новых заявок.
Работаем в компании через наумен, теперь юзаем мобильную версию еще. Все ок, но почему нет уведомлений для новых заявок?
Ответ разработчика ,
Добрый день! Со стороны приложения мы предоставили возможности по гибкой настройке уведомлений. Конечную настройку выполняет администратор сервиса, к которому подключаетесь через поле «Сервер». За изменением настройки рекомендуем обратиться к администратору. Спасибо за Ваш отзыв и за то, что пользуетесь нашим приложением!
Неработоспособная система.
Система крайне сырая. Ребята, у вас там что, три студента гуманитария разработкой занимаются? Как можно делать грамматические ошибки в именах переменных которые возвращает RestAPI? Вас в гугле что ли забанили?? Дизайн вызывает стойкую ностальгию по веб приложениям из середины 2000х. Крайне информативные сообщения об ошибках в духе 500 Internal Server Error. А ведь кто-то за ваш недопродукт заплатил деньги!
Ответ разработчика ,
Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв!
За прошедшее время мы выпустили несколько крупных релизов, в которых доработали возможности приложения и поработали над его внешним видом.
Будем признательны, если вы также оставите обратную связь по последней версии мобильного клиента.
Приложение очень удобно
До этого всегда пользовался мобильной версией сайта, а сейчас перешёл на приложение. Очень удобно, экономлю реально много времени.
Ответ разработчика ,
Добрый день. Спасибо за отзыв и за то, что пользуетесь нашим приложением!
Конфиденциальность приложения
Разработчик NAUMEN указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.
Связанные с пользователем данные
Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя:
- Геопозиция
- Пользовательский контент
- Идентификаторы
Не связанные с пользователем данные
Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:
- История поиска
- Данные об использовании
- Диагностика
Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее
Информация
- Провайдер
- NAU-SERVIS ZAO
- Размер
- 57,9 МБ
- Категория
- Бизнес
- Совместимость
-
- iPhone
- Требуется iOS 12.1 или новее.
- iPad
- Требуется iPadOS 12.1 или новее.
- iPod touch
- Требуется iOS 12.1 или новее.
- Языки
-
русский, английский, немецкий
- Возраст
- 4+
- Геопозиция
- Это приложение может использовать данные о Вашей геопозиции, даже если оно закрыто. Возможно сокращение времени работы аккумулятора устройства.
- Copyright
- © NAUMEN 2001-2023
- Цена
- Бесплатно