Снимки экрана (iPhone)

Описание

Работайте откуда угодно с самым популярным Service (Help) Desk от Naumen. Обрабатывайте заявки, решайте задачи, участвуйте в согласованиях, получайте уведомления со своего мобильного телефона, а наше приложение подстроится под ваши процессы и цели.

Для службы поддержки и выездных инженеров
— Регистрируйте и выполняйте заявки с экрана смартфона
— Меняйте статус, ответственного и другие параметры
— Добавляйте файлы, комментарии и фото с камеры телефона
— Стройте маршрут до адреса клиента и объектов обслуживания с помощью геолокации
— Проводите мониторинг и инвентаризацию оборудования при помощи сканера штрих-кодов
— Фиксируйте трудозатраты
— Получайте пуш-уведомления по всем важным событиям
— Используйте полнотекстовый поиск по заявкам и полезным материалам

Для руководителей
— Контролируйте загрузку своих команд
— Инициируйте новые задачи
— Участвуйте в согласованиях, комментируйте свои решения
— Подписывайтесь на заявки от ключевых клиентов, чтобы держать все под контролем

Для пользователей услуг
— Создавайте заявки и отслеживайте их выполнение
— Уточняйте информацию через комментарии
— Пользуйтесь базой знаний
— Оставляйте обратную связь

Адаптивность процессов
Адаптация под конкретные бизнес-задачи. Включение новых и изменение текущих процессов

Легкая настройка
Добавление объектов, настройка интерфейса и других параметров без программирования

Доступ к информации без интернета
Приложение автоматически кэширует все доступные пользователю списки. Все просмотренные ранее карточки будут доступны даже после потери связи!

Мультиаккаунт
Быстрое переключение из приложения в аккаунты других внешних ИТ-систем

____________________________

Приложение Naumen SMP Mobile – все, что нужно для полноценной работы с заявками и задачами на экране смартфона!

— Для работы приложения необходим доступ к серверу Naumen Service Desk или ITSM 365 с модулем «Мобильный клиент».
— Рекомендуемая версия сервера – 4.11.0.7 и выше.

Что нового

Версия 7.3.0

Теперь при работе с источниками "Галерея" и "Файлы" можно выбрать несколько файлов и добавить их за один раз. Возможность доступна при любом добавлении файлов в приложении, даже в комментариях.

Множественная загрузка файлов поможет сэкономить ваше время, когда вам необходимо добавить сразу большое количество файлов, например, при формировании фотоотчета о выполнении обращения.

Оценки и отзывы

3.9 из 5
Оценок: 49

Оценок: 49

Sashkabess ,

Версия для iPad

Очень хочется версии для iPad. В настоящее время все больше пользователей, использующих iPad как основной рабочий инструмент, включая топ менеджмент компании. Очень ждем.

Ответ разработчика ,

Добрый день. Такой версии для iPad сейчас нет, и пока не планируем реализовывать. Подскажите, пожалуйста, какие задачи вы хотите решать с помощью полноразмерной версии?
Спасибо за Ваш отзыв и за то, что пользуетесь нашим приложением!

Не ваше дело. ,

Неработоспособная система.

Система крайне сырая. Ребята, у вас там что, три студента гуманитария разработкой занимаются? Как можно делать грамматические ошибки в именах переменных которые возвращает RestAPI? Вас в гугле что ли забанили?? Дизайн вызывает стойкую ностальгию по веб приложениям из середины 2000х. Крайне информативные сообщения об ошибках в духе 500 Internal Server Error. А ведь кто-то за ваш недопродукт заплатил деньги!

Ответ разработчика ,

Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв!

За прошедшее время мы выпустили несколько крупных релизов, в которых доработали возможности приложения и поработали над его внешним видом.
Будем признательны, если вы также оставите обратную связь по последней версии мобильного клиента.

Temate ,

Помощь

Добрый день можете добавить какой то лимит времени чтоб при сворачивании программы выход не просиходил.
Каждый раз приходится заново делать вход и искать нужную заявку

Ответ разработчика ,

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв и за то, что пользуетесь нашим приложением! Мы знаем об этой проблеме и постараемся устранить ее в следующих версиях. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Информация

Провайдер
NAU-SERVIS ZAO
Размер
62.7 МБ
Категория
Бизнес
Совместимость

Требуется iOS 10.0 и новее. Совместимо с iPhone, iPad и iPod touch.

Языки

русский, английский

Возраст
4+
Геопозиция
Это приложение может использовать данные о Вашей геопозиции, даже если оно закрыто. Возможно сокращение времени работы аккумулятора устройства.
Copyright
Цена
Бесплатно

Поддерживается

  • Семейный доступ

    С помощью семейного доступа приложением смогут пользоваться до шести участников «Семьи».

Другие приложения этого разработчика

Вам может понравиться