Name: Naumen Service Desk & ITSM 365
Rating: 3.9 (54 reviews)
Author: NAUMEN

Снимки экрана (iPhone)

Описание

Работайте откуда угодно с самым популярным Service (Help) Desk от Naumen. Обрабатывайте заявки, решайте задачи, участвуйте в согласованиях, получайте уведомления со своего мобильного телефона, а наше приложение подстроится под ваши процессы и цели.

Для службы поддержки и выездных инженеров
— Регистрируйте и выполняйте заявки с экрана смартфона
— Меняйте статус, ответственного и другие параметры
— Добавляйте файлы, комментарии и фото с камеры телефона
— Стройте маршрут до адреса клиента и объектов обслуживания с помощью геолокации
— Проводите мониторинг и инвентаризацию оборудования при помощи сканера штрих-кодов
— Фиксируйте трудозатраты
— Получайте пуш-уведомления по всем важным событиям
— Используйте полнотекстовый поиск по заявкам и полезным материалам

Для руководителей
— Контролируйте загрузку своих команд
— Инициируйте новые задачи
— Участвуйте в согласованиях, комментируйте свои решения
— Подписывайтесь на заявки от ключевых клиентов, чтобы держать все под контролем

Для пользователей услуг
— Создавайте заявки и отслеживайте их выполнение
— Уточняйте информацию через комментарии
— Пользуйтесь базой знаний
— Оставляйте обратную связь

Адаптивность процессов
Адаптация под конкретные бизнес-задачи. Включение новых и изменение текущих процессов

Легкая настройка
Добавление объектов, настройка интерфейса и других параметров без программирования

Доступ к информации без интернета
Приложение автоматически кэширует все доступные пользователю списки. Все просмотренные ранее карточки будут доступны даже после потери связи!

Мультиаккаунт
Быстрое переключение из приложения в аккаунты других внешних ИТ-систем

____________________________

Приложение Naumen SMP Mobile – все, что нужно для полноценной работы с заявками и задачами на экране смартфона!

— Для работы приложения необходим доступ к серверу Naumen Service Desk или ITSM 365 с модулем «Мобильный клиент».
— Рекомендуемая версия сервера – 4.11.0.7 и выше.

12 апр. 2021 г.

Версия 8.2.0

Менять статус объекта стало удобнее - увеличили строки статусов, чтобы при выборе вы не могли промахнуться, а на форме заполнения полей добавили информацию, в какой статус происходит переход.

3.9 из 5

Оценок: 54

Версия для iPad

Очень хочется версии для iPad. В настоящее время все больше пользователей, использующих iPad как основной рабочий инструмент, включая топ менеджмент компании. Очень ждем.

Добрый день. Такой версии для iPad сейчас нет, и пока не планируем реализовывать. Подскажите, пожалуйста, какие задачи вы хотите решать с помощью полноразмерной версии?
Спасибо за Ваш отзыв и за то, что пользуетесь нашим приложением!

Синхронизация.

Добрый день. Сделайте синхронизацию с версией для пк.

Добрый день! Чтобы предложить решение или зафиксировать пожелание, уточните, пожалуйста, что имеется в виду под синхронизацией.

Почему?

Почему я не могу выбрать тип заявок которые должны открываться при запуске аппки?

Добрый день. При успешной аутентификации пользователя на экране отобразится первый доступный для просмотра список объектов или карточка объекта из навигационного меню. Настройкой навигационного меню занимается администратор сервиса, к которому вы подключаетесь через поле «Сервер». За изменением настройки рекомендуем обратиться к нему. Ваше пожелание по управлению открытия списка заявок при запуске приложения мы зафиксировали и постараемся учесть. Спасибо за Ваш отзыв и за то, что пользуетесь нашим приложением!

Разработчик NAUMEN указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.