Снимки экрана (iPhone)

Описание

Работайте откуда угодно с самым популярным Service (Help) Desk от Naumen. Обрабатывайте заявки, решайте задачи, участвуйте в согласованиях, получайте уведомления со своего мобильного телефона, а наше приложение подстроится под ваши процессы и цели.

Для службы поддержки и выездных инженеров
— Регистрируйте и выполняйте заявки с экрана смартфона
— Меняйте статус, ответственного и другие параметры
— Добавляйте файлы, комментарии и фото с камеры телефона
— Стройте маршрут до адреса клиента и объектов обслуживания с помощью геолокации
— Проводите мониторинг и инвентаризацию оборудования при помощи сканера штрих-кодов
— Фиксируйте трудозатраты
— Получайте пуш-уведомления по всем важным событиям
— Используйте полнотекстовый поиск по заявкам и полезным материалам

Для руководителей
— Контролируйте загрузку своих команд
— Инициируйте новые задачи
— Участвуйте в согласованиях, комментируйте свои решения
— Подписывайтесь на заявки от ключевых клиентов, чтобы держать все под контролем

Для пользователей услуг
— Создавайте заявки и отслеживайте их выполнение
— Уточняйте информацию через комментарии
— Пользуйтесь базой знаний
— Оставляйте обратную связь

Адаптивность процессов
Адаптация под конкретные бизнес-задачи. Включение новых и изменение текущих процессов

Легкая настройка
Добавление объектов, настройка интерфейса и других параметров без программирования

Доступ к информации без интернета
Приложение автоматически кэширует все доступные пользователю списки. Все просмотренные ранее карточки будут доступны даже после потери связи!

Мультиаккаунт
Быстрое переключение из приложения в аккаунты других внешних ИТ-систем

____________________________

Приложение Naumen SMP Mobile – все, что нужно для полноценной работы с заявками и задачами на экране смартфона!

— Для работы приложения необходим доступ к серверу Naumen Service Desk или ITSM 365 с модулем «Мобильный клиент».
— Рекомендуемая версия сервера – 4.11.0.7 и выше.

Что нового

Версия 9.0.0

Рады представить новый релиз (версия 9):
- Доработали смену ответственного. Используйте те же возможности, что и в веб-клиенте,
- Расширили возможности для работы с комментариями,
- Повысили безопасность приложения.
Подробнее смотрите внутри.

Обратите внимание, это последнее обновление, которое поддерживает работу версий iOS меньше 12. Обновите операционную систему до версии 12 и выше, чтобы в дальнейшем получать актуальную версию приложения.

Спасибо, что используете наше мобильное приложение!

Оценки и отзывы

3,9 из 5
Оценок: 56

Оценок: 56

Sashkabess ,

Версия для iPad

Очень хочется версии для iPad. В настоящее время все больше пользователей, использующих iPad как основной рабочий инструмент, включая топ менеджмент компании. Очень ждем.

Ответ разработчика ,

Добрый день. Такой версии для iPad сейчас нет, и пока не планируем реализовывать. Подскажите, пожалуйста, какие задачи вы хотите решать с помощью полноразмерной версии?
Спасибо за Ваш отзыв и за то, что пользуетесь нашим приложением!

Не ваше дело. ,

Неработоспособная система.

Система крайне сырая. Ребята, у вас там что, три студента гуманитария разработкой занимаются? Как можно делать грамматические ошибки в именах переменных которые возвращает RestAPI? Вас в гугле что ли забанили?? Дизайн вызывает стойкую ностальгию по веб приложениям из середины 2000х. Крайне информативные сообщения об ошибках в духе 500 Internal Server Error. А ведь кто-то за ваш недопродукт заплатил деньги!

Ответ разработчика ,

Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв!

За прошедшее время мы выпустили несколько крупных релизов, в которых доработали возможности приложения и поработали над его внешним видом.
Будем признательны, если вы также оставите обратную связь по последней версии мобильного клиента.

Lykov911 ,

Приложение не работает!

Интернет работает, пробовал через wifi, ну на ios устройствах при подключении к серверу пишет отсутствует подключение с интернетом. Что за бред не понятно, в тп отвечают, а вы купили подписку на тех. поддержку.

Ответ разработчика ,

Добрый день! Скорее всего сервис, к которому вы подключаетесь через поле "Сервер", находится в закрытой сети, и для доступа требуется установка VPN-соединения. Если проблема осталась после подключения VPN, то попросите, пожалуйста, администратора сервиса обратиться в нашу службу поддержки.

Конфиденциальность приложения

Разработчик NAUMEN указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

Связанные с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя:

  • Геопозиция
  • Пользова­тель­ский контент
  • Идентифика­торы

Не связанные с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:

  • История поиска
  • Данные об использова­нии
  • Диагностика

Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, используемых возможностей или других факторов. Подробнее

Поддерживается

  • Семейный доступ

    С помощью семейного доступа приложением смогут пользоваться до шести участников «Семьи».

Другие приложения этого разработчика

Вам может понравиться