
Naumen Service Desk & ITSM 365 4+
NAUMEN
-
- Бесплатно
Снимки экрана (iPhone)
Описание
Работайте откуда угодно с самым популярным Service (Help) Desk от Naumen. Обрабатывайте заявки, решайте задачи, участвуйте в согласованиях, получайте уведомления со своего мобильного телефона, а наше приложение подстроится под ваши процессы и цели.
Для службы поддержки и выездных инженеров
— Регистрируйте и выполняйте заявки с экрана смартфона
— Меняйте статус, ответственного и другие параметры
— Добавляйте файлы, комментарии и фото с камеры телефона
— Стройте маршрут до адреса клиента и объектов обслуживания с помощью геолокации
— Проводите мониторинг и инвентаризацию оборудования при помощи сканера штрих-кодов
— Фиксируйте трудозатраты
— Получайте пуш-уведомления по всем важным событиям
— Используйте полнотекстовый поиск по заявкам и полезным материалам
Для руководителей
— Контролируйте загрузку своих команд
— Инициируйте новые задачи
— Участвуйте в согласованиях, комментируйте свои решения
— Подписывайтесь на заявки от ключевых клиентов, чтобы держать все под контролем
Для пользователей услуг
— Создавайте заявки и отслеживайте их выполнение
— Уточняйте информацию через комментарии
— Пользуйтесь базой знаний
— Оставляйте обратную связь
Адаптивность процессов
Адаптация под конкретные бизнес-задачи. Включение новых и изменение текущих процессов
Легкая настройка
Добавление объектов, настройка интерфейса и других параметров без программирования
Доступ к информации без интернета
Приложение автоматически кэширует все доступные пользователю списки. Все просмотренные ранее карточки будут доступны даже после потери связи!
Мультиаккаунт
Быстрое переключение из приложения в аккаунты других внешних ИТ-систем
____________________________
Приложение Naumen SMP Mobile – все, что нужно для полноценной работы с заявками и задачами на экране смартфона!
— Для работы приложения необходим доступ к серверу Naumen Service Desk или ITSM 365 с модулем «Мобильный клиент».
— Рекомендуемая версия сервера – 4.11.0.7 и выше.
Что нового
Версия 8.1.0
Сделали работу приложения быстрее и стабильнее.
Оценки и отзывы
Версия для iPad
Очень хочется версии для iPad. В настоящее время все больше пользователей, использующих iPad как основной рабочий инструмент, включая топ менеджмент компании. Очень ждем.
Ответ разработчика ,
Добрый день. Такой версии для iPad сейчас нет, и пока не планируем реализовывать. Подскажите, пожалуйста, какие задачи вы хотите решать с помощью полноразмерной версии?
Спасибо за Ваш отзыв и за то, что пользуетесь нашим приложением!
Синхронизация.
Добрый день. Сделайте синхронизацию с версией для пк.
Ответ разработчика ,
Добрый день! Чтобы предложить решение или зафиксировать пожелание, уточните, пожалуйста, что имеется в виду под синхронизацией.
Почему?
Почему я не могу выбрать тип заявок которые должны открываться при запуске аппки?
Ответ разработчика ,
Добрый день. При успешной аутентификации пользователя на экране отобразится первый доступный для просмотра список объектов или карточка объекта из навигационного меню. Настройкой навигационного меню занимается администратор сервиса, к которому вы подключаетесь через поле «Сервер». За изменением настройки рекомендуем обратиться к нему. Ваше пожелание по управлению открытия списка заявок при запуске приложения мы зафиксировали и постараемся учесть. Спасибо за Ваш отзыв и за то, что пользуетесь нашим приложением!
Конфиденциальность приложения
Разработчик (NAUMEN) указал, что правила использования конфиденциальной информации приложения могут включать обработку данных в соответствии с приведенным ниже описанием. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.
Связанные с пользователем данные
Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя.
- Геопозиция
- Пользовательский контент
- Идентификаторы
Не связанные с пользователем данные
Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя.
- История поиска
- Данные об использовании
- Диагностика
Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, используемых возможностей или других факторов. Подробнее
Информация
- Провайдер
- NAU-SERVIS ZAO
- Размер
- 69.3 МБ
- Категория
- Бизнес
- Совместимость
-
- iPhone
- Требуется iOS 10.0 или новее.
- iPod touch
- Требуется iOS 10.0 или новее.
- Языки
-
русский, английский
- Возраст
- 4+
- Геопозиция
- Это приложение может использовать данные о Вашей геопозиции, даже если оно закрыто. Возможно сокращение времени работы аккумулятора устройства.
- Copyright
- © NAUMEN 2001-2020
- Цена
- Бесплатно
Поддерживается
-
Семейный доступ
С помощью семейного доступа приложением смогут пользоваться до шести участников «Семьи».