Omnidesk 4+
OMNI SUPPORT SYSTEMS LP
Designed for iPad
-
- Free
Screenshots
Description
iOS приложение Омнидеска позволяет обрабатывать обращения всех каналов с мобильного устройства и оставаться всегда на связи с вашими клиентами.
Основные возможности приложения:
- Работа со стандартными и кастомными фильтрами, созданными в веб-версии сервиса
- Обработка как обычных обращений, так и чатов
- Использование общих и личных шаблонов для быстрых ответов и действий
- Изменение всех параметров обращений, включая кастомные поля
- Просмотр и редактирование данных пользователя, включая кастомные данные
- Переход к предыдущим обращениям пользователя
- Общение с коллегами с помощью заметок
- Просмотр действий коллег в обращениях
- Поддержка горячих клавиш и мультизадачности для iPad Pro
- Поиск обращений с историей поисковых запросов, синхронизированной с веб-версией
- Настройка уведомлений о новых обращениях, чатах, ответах, а также упоминаниях в заметках
- Доступ к приложению по биометрическим данным
Отдельно покупать приложение не нужно, и оно доступно вне зависимости от того, какой вы выбрали тариф.
What’s New
Version 2.5.7
— УЛУЧШЕНИЯ —
1. Устранили подвисание приложения при загрузке объемных HTML-писем.
2. Поменяли механизм выбора изображений на новый — теперь не требуется давать разрешение на доступ к галерее, что часто препятствовало выбору конкретной картинки.
— ИСПРАВЛЕННЫЕ БАГИ —
• После использования в веб-версии шаблона, включающего действие для отправки ответа с прикреплённым файлом и завершения чата, попытка просмотреть это обращение через приложение приводила к вылету;
• Когда сотрудник отправлял ответ в закрытом чате и на основе его ответа формировался новый чат, в предыдущем статус менялся с «закрытого» на «в ожидании»;
• Если нужно было сменить ответственного, при большом количестве сотрудников поиск не выдавал нужного.
P. S. Если столкнулись с проблемами, пишите на support@omnidesk.ru, указывая точную версию iOS, модель устройства и версию приложения.
Ratings and Reviews
Омнидеск
Приложение постоянно вылетает, когда нужно ответить клиенту. Можете исправить ошибку? Работать невозможно
Developer Response ,
Чтобы отловить проблему и починить, нужно как можно больше данных. Общий комментарий в этом плане никак не поможет.
Отправьте на support@omnidesk.ru:
- скринкаст с демонстрацией проблемы;
- номер обращения со скринкаста;
- точную версию iOS;
- модель устройства.
На iOS 18.01 не работает
Не работает приложение на iOS 18.01, постоянно летит ошибка, так же хочу отметить не понятно как фильтровать на ответственного и по статусам
Developer Response ,
Тоже используем iOS 18.0.1, но общих проблем с работой приложения на этой версии iOS не наблюдаем.
Напишите в поддержку на support@omnidesk.ru и отправьте:
- скринкаст с демонстрацией проблемы;
- логин вашего Омнидеск-аккаунта;
- модель устройства.
Баги
На iOS: уже 6 раз вдруг в рандомные момент времени пропадают кнопки Ответить Добавтьь заметку. Решается переустановкой всего приложения. Весьма неудобно, когда срочно нужно ответить клиенту. И второй очень важный МОМЕНТ, ПЛС HELP В настройках уведомлений НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ выбор для новых запросов (new cases) Включаю кнопку. Выхожу из настроек уведомлений Тут же возвращаюсь обратно: выключено
Update: уведомления похоже вообще сломались. Для какого-то запроса нет, для следующего уже нет.
Developer Response ,
Если сталкиваетесь с проблемами, пишите на support@omnidesk.ru. Через отзывы в AppStore нельзя полноценно что-то обсуждать и решать проблемы.
> уже 6 раз вдруг в рандомные момент времени пропадают кнопки Ответить Добавтьь заметку
У себя подобное не ловили. В любом случае переустанавливать приложение для появления кнопок точно не нужно. Достаточно выгрузить приложение из памяти iOS и снова запустить.
> В настройках уведомлений НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ выбор для новых запросов (new cases)
Пока проблема не воспроизводится: https://share.cleanshot.com/Ftf0WDf14t6QqWcG74k2
Отправьте на support@omnidesk.ru:
- скринкаст с демонстрацией ваших действий;
- логин вашего аккаунта сотрудника;
- точную версия iOS;
- модель устройства.
App Privacy
The developer, OMNI SUPPORT SYSTEMS LP, indicated that the app’s privacy practices may include handling of data as described below. For more information, see the developer’s privacy policy.
Data Not Linked to You
The following data may be collected but it is not linked to your identity:
- Contact Info
- Search History
- Diagnostics
Privacy practices may vary based on, for example, the features you use or your age. Learn More
Information
- Provider
- OMNI SUPPORT SYSTEMS LP
- Size
- 92.8 MB
- Category
- Business
- Compatibility
-
- iPhone
- Requires iOS 13.0 or later.
- iPad
- Requires iPadOS 13.0 or later.
- iPod touch
- Requires iOS 13.0 or later.
- Mac
- Requires macOS 11.0 or later and a Mac with Apple M1 chip or later.
- Apple Vision
- Requires visionOS 1.0 or later.
- Languages
-
English, Russian
- Age Rating
- 4+
- Copyright
- © 2022 Omni Support Systems LP
- Price
- Free