IT helpdesk | ServiceDesk Plus 4+
Zoho Corporation
-
- Бесплатно
Снимки экрана
Описание
The IT help desk software trusted by 100,000+ service desks world wide
The right help desk app for you
- The ticketing functionality of the ServiceDesk Plus mobile app is Pink verified. So you can access best in class features to manage your IT help desk.
- This is the only Voice based app in the IT help desk industry
Manage your IT help desk tickets on the go
- Create, manage, and close help desk tickets
- Add subject, description, attachments, resolutions, tasks, worklogs, and notes
- Take a picture from your phone and automatically add as attachments to the tickets
- View all the details of your ticket including conversations in a single pane
- Edit, pick up, assign, close, delete, and reply to tickets
- Get important ticket updates as push notifications
Get custom views of your tickets
- Choose from a wide variety of default views like All tickets, Open tickets, Assigned to me, etc.
- Create custom views for faster access to tickets that matter
- See response and resolution SLA status flags in the request list view screen
Help end users contact the help desk anytime from anywhere
- Enable end users to raise tickets from the mobile app in minutes
- Get end user contact information from within the help desk ticket
Streamline help desk tasks
- Add tasks to be associated with help desk tickets
- View, edit, and delete tasks as needed
- Assign tasks to technicians for clear ownership
- Mark scheduled and actual start and end times to keep track of schedule compliance
What Customers Say
ManageEngine ServiceDesk Plus is really easy to use and our goal for getting people to use the system has become more attainable.
- Chris Joyner, User Support Manager, UNC Asheville
ServiceDesk Plus is an excellent product. We simply love the dashboard as it allows us to keep a watch on the tickets and quickly provides useful information.
- Darren Hammond, ICT Manager, Lesedi Nuclear Services
To try the demo of the mobile app , install it on your phone and use the following credentials to login.
Username: demo
Password : demo
Note: This is not a standalone application. To log in, you must have downloaded and installed ServiceDesk Plus app or have an account with ServiceDesk Plus.
Что нового
Версия 5.9
FAFR Support: While creating or editing requests from ServiceDesk Plus mobile app, Administrators can allow field and form rules to be executed by toggling ON Enable Field and Form Rules for Mobile App option under Admin > Templates & Forms > Field and Form Rules.
On updating priority, the Impact and Urgency fields will auto-updated based on the priority matrix.
Scripts cannot be executed via Field and Forms Rules for requests created or edited via mobile app. This feature supported from server build 14501.
Оценки и отзывы
Latest version
please update the app to be compatible with the latest version of the SDPlus (11200)
Ответ разработчика ,
Apologies for the inconvenience caused. We have released app to store which supports recent SDP server (11200). Kindly update your app to latest (5.5.3).
Awesome product
This application awesome, please give more profiles for workers can connect to more by one server!
Что делать?
После обновления перестала запускаться
Ответ разработчика ,
Our sincere apologies for the inconvenience caused. We fixed SAML login issue on our latest update (5.8.8) . Kindly update app from Appstore. Please reach us to this email ids servicedeskplus-support@manageengine.com and memobile-support@zohocorp.com if you have any other concern. Thanks .
Конфиденциальность приложения
Разработчик Zoho Corporation указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.
Связанные с пользователем данные
Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя:
- Контактные данные
Не связанные с пользователем данные
Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:
- Геопозиция
- Пользовательский контент
- Идентификаторы
- Данные об использовании
- Диагностика
Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее
Информация
- Провайдер
- Zoho Corporation
- Размер
- 42,4 МБ
- Категория
- Бизнес
- Совместимость
-
- iPhone
- Требуется iOS 14.0 или новее.
- iPad
- Требуется iPadOS 14.0 или новее.
- iPod touch
- Требуется iOS 14.0 или новее.
- Apple Watch
- Требуется watchOS 2.0 или новее.
- Apple Vision
- Требуется visionOS 1.0 или новее.
- Языки
-
русский, английский, арабский, армянский, болгарский, боснийский, валлийский, венгерский, вьетнамский, голландский, греческий, грузинский, датский, иврит, исландский, испанский, итальянский, корейский, литовский, македонский, немецкий, норвежский (букмол), польский, португальский, румынский, сербский, словенский, тайский, традиционный китайский, турецкий, украинский, упрощенный китайский, финский, французский, хинди, хорватский, чешский, шведский, японский
- Возраст
- 4+
- Copyright
- © 2023 Zoho Corporation Pvt. Ltd.
- Цена
- Бесплатно