Freshservice 4+
FRESHWORKS TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED
-
- Бесплатно
Снимки экрана
Описание
Freshservice is a refreshingly easy-to-use, simple-to-configure, ITIL-aligned IT Service Management solution in the cloud. The Freshservice mobile app has been designed to be productivity-centric, providing everything an IT agent could need on the go. The app also includes core ITIL modules such as incident management, asset management, user management, service catalog, task management and others.
The Freshservice app is revolutionizing the mobile service desk industry. Try it and let us know what you think!
Key features of Freshservice mobile app
1) Push notifications to stay on top of things.
2) Create or respond to a ticket, assign it to agents, change its priority and due date, mark it as spam or delete it.
3) Prioritize and stay on top of important tickets with 9+ default views and unlimited custom views.
4) Insert canned responses when needed and attach files as necessary.
5) Add private notes that only other agents can see, forward tickets, or just stay in the loop as a ‘watcher’.
6) Search your list of users or for the right solution in your knowledge base.
7) Get a quick overview of your help desk.
8) Requesters can access the service catalog and even place and track service requests.
9) Update asset details and add new assets to the CMDB using the barcode/QR code scanner.
10) Agents can log in easily using Active Directory SSO or SAML.
11) Share tickets via common IM apps.
12) Reduce undue workload by merging similar tickets.
What our customers say about the app
“Freshservice’s mobile app is just fantastic as you can always be connected. If someone is working from home, it is easy to tag or reach out to them. Also, the person working from home can easily respond.”
Joshua Lyon, ICT Manager
Donvale Christian College
“The Freshservice mobile app has saved us a lot of time. The team uses it to scan assets on the go and handle tickets from the palm of their hand. We’re also very happy with the design.”
Tony Casey, Manager of IT
Motorama
“The mobile app is very intuitive and handy, with push notifications letting agents know about ticket activity and new responses even when they are away from their desks.”
Ben Laxton, Service Delivery Manager
Royal Rehab
Что нового
Версия 8.14.3
- Bug fixes and enhancements
Оценки и отзывы
Неплохо, но не идеально
Имеются небольшие баги с поиском. Неудобно работать с активами через приложение. Нет сканирования qr для идентификации актива, которое само же приложение генерирует.
Пс: в последнем обновлении (приложение либо серверная составляющая) не работает поиск
Конфиденциальность приложения
Разработчик FRESHWORKS TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.
Не связанные с пользователем данные
Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:
- Идентификаторы
- Данные об использовании
- Диагностика
Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее
Информация
- Провайдер
- FRESHWORKS TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED
- Размер
- 89,2 МБ
- Категория
- Бизнес
- Совместимость
-
- iPhone
- Требуется iOS 14.0 или новее.
- iPad
- Требуется iPadOS 14.0 или новее.
- iPod touch
- Требуется iOS 14.0 или новее.
- Apple Vision
- Требуется visionOS 1.0 или новее.
- Языки
-
русский, английский, арабский, валлийский, венгерский, вьетнамский, голландский, датский, иврит, индонезийский, испанский, итальянский, каталанский, корейский, латышский, немецкий, норвежский (букмол), польский, португальский, румынский, словацкий, словенский, тайский, традиционный китайский, турецкий, украинский, упрощенный китайский, финский, французский, чешский, шведский, эстонский, японский
- Возраст
- 4+
- Copyright
- © 2014 Freshworks Inc
- Цена
- Бесплатно