Zendesk Support 4+
Поддержка — всегда и повсюду
Zendesk
Разработано для iPad
-
- Бесплатно
Снимки экрана
Описание
Приложение Zendesk Support для iOS предназначено для агентов, руководителей групп и менеджеров, которые постоянно в движении. Это быстрый и безопасный инструмент для производительной работы, который позволяет в реальном времени обращаться к своему аккаунту. Сводите вместе нужных людей, общение и информацию, чтобы события не запаздывали и дела шли споро. Support для iOS может работать на iPhone и iPad и открывает вам доступ к Zendesk, где бы вы ни находились — в офисе или в дороге!
Вот несколько самых заметных функций приложения:
// Ведите бизнес в движении
Если вам приходится работать на выезде, мы поможем вам вести бизнес даже на ходу: делать снимки, выкладывать и просматривать прикрепленные к тикетам файлы, получать полезную информацию из тегов, примечаний и профилей клиентов.
// Получайте уведомления о важных событиях в реальном времени
Оперативные push-уведомления о важных событиях с клиентами, список действий, совершенных с тикетами, в канале уведомлений. Укажите, какие уведомления от каждой группы вы хотите получать, а также день и время их получения.
// Займитесь сегодняшними делами
Получите мгновенный снимок видов тикетов и узнайте их объем, потребности и важнейшие задачи, которые требуют вашего внимания.
// Следите за работой команды
Если вы менеджер, вы можете прямо на ладони следить за текущей нагрузкой и за тем, как ваша команда справляется с ней!
// Продолжайте разговор или создавайте новые тикеты
Включайте нужных собеседников в разговор при помощи @упоминаний, создавайте тикеты и указывайте исполнителей, получателей копий, добавляйте подписчиков, теги и любые другие поля — все это в мобильном режиме.
// Ищите контекстную информацию о клиенте
Вникайте в суть на ходу — просматривайте в профилях клиентов теги, данные об организациях, примечания, запросы и другие сведения.
Мы любим получать отзывы, так что если у вас есть какие-нибудь предложения, мы будем рады их услышать! Наша мобильная группа просматривает каждый поступающий тикет. Вы можете отправить отзыв прямо в приложении, на вкладке «Настройки».
Zendesk делает программное обеспечение, призванное улучшить отношения с клиентами. Zendesk Support — простая и надежная система отслеживания, приоритизации и выполнения тикетов, поступающих в службу поддержки клиентов.
Здесь вы можете больше узнать о Support и создать бесплатный аккаунт: https://www.zendesk.com.ru/support
Что нового
Версия 2.40.0
В этом выпуске исправлены незначительные ошибки и сделаны улучшения.
Оценки и отзывы
Приложение слетает
В последнее время постоянно слетает приложение и приходится входить в деть на 10-20 раз. Это очень утомительно.
Прошу поправить данный баг или указать как изменить настройки.
Ответ разработчика ,
Hi, we're sorry you are experiencing problems. We are actively investigating this issue. If you'd like to be kept up to date, please raise a ticket with us by sending a mail to support@zendesk.com. Thanks and sorry for the inconvenience.
Doesn’t work
This is the most awful app of the AppStore. Macroses do not work, constant issues with opening tickets, they can not be loaded and it says „Failed to load. Tap to retry“, you tap and NOTHING happens. Links are not being sent normally, somehow the text nearby is being included with the link, so you click the link and it appears to be broken.
Macros
I'm trying to send an answer with the help of a macros, but it sends an empty letter...
Конфиденциальность приложения
Разработчик Zendesk указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.
Не связанные с пользователем данные
Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:
- Геопозиция
- Идентификаторы
- Данные об использовании
- Диагностика
Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее
Информация
- Провайдер
- Zendesk, Inc.
- Размер
- 102 МБ
- Категория
- Бизнес
- Совместимость
-
- iPhone
- Требуется iOS 15.0 или новее.
- iPad
- Требуется iPadOS 15.0 или новее.
- iPod touch
- Требуется iOS 15.0 или новее.
- Mac
- Требуется macOS 12.0 или новее и компьютер Mac с чипом Apple M1 или новее.
- Apple Vision
- Требуется visionOS 1.0 или новее.
- Языки
-
русский, английский, арабский, болгарский, венгерский, вьетнамский, голландский, греческий, датский, иврит, индонезийский, испанский, итальянский, корейский, немецкий, норвежский (букмол), польский, португальский, румынский, тайский, традиционный китайский, турецкий, украинский, упрощенный китайский, финский, французский, хинди, чешский, шведский, японский
- Возраст
- 4+
- Copyright
- © 2016 Zendesk Inc.
- Цена
- Бесплатно