We’re sorry for your experience.Since reinstalling hasn’t resolved it, please try using Design Space on a desktop or another supported device to see whether the issue is specific to your current device. For the connection, make sure Bluetooth is enabled, pair the Cricut machine through your device’s Bluetooth settings, and verify that the correct machine model is selected in Design Space.Please also report the issue directly in the app by tapping the ❓ icon at the top of Home or Canvas, then selecting “Submit New Ticket.” Include a screenshot or short video of the crash or connection problem if possible. The report automatically captures your device and OS information, which can help the team investigate.You can find additional troubleshooting guidance at help.cricut.com.Design Space is free to use, while the optional Cricut Access subscription provides a larger library of images and fonts and advanced tools such as Smart Background Removal, Stickerize, and Warp.

Vi förstår verkligen hur otroligt frustrerande det här är, och vi är ledsna över att du blivit helt blockerad från att använda din Cricut Joy trots att den har fungerat utan problem i flera år.Det här är ett känt problem som har uppstått efter nyligen släppta uppdateringar. Appen kan felaktigt fastna i en loop där den kräver en uppdatering eller ny maskinkonfiguration, men samtidigt inte kan hitta några maskinfamiljer alls. Vårt team arbetar aktivt på en åtgärd för detta.Under tiden rekommenderar vi att du provar följande steg, som har hjälpt vissa användare att komma runt problemet:1. Logga helt ut från Design Space, stäng appen helt och öppna den igen innan du loggar in2. Avinstallera appen, starta om enheten och installera Design Space på nytt från appbutiken3. Kontrollera att operativsystemet på din telefon eller surfplatta är helt uppdaterat4. Se till att Bluetooth är aktiverat i enhetens inställningar och ta bort Cricut Joy från Bluetooth-listan innan du försöker igen5. Stäng av eventuella VPN eller nätverksfilter och testa på ett stabilt Wi-FiVi ber dig också att rapportera detta direkt så att våra ingenjörer kan koppla felet till just din enhet och ditt konto. Tryck på ❓-ikonen högst upp på Start eller Canvas och välj Report a bug. Om appen inte öppnas tillräckligt långt kan du även rapportera via help.cricut.com. Nämn gärna att appen säger att den måste uppdateras trots att ingen uppdatering finns tillgänglig. Enhets- och OS-information skickas automatiskt och är mycket viktig för felsökningen.

We’re sorry you’re having trouble with your Cricut after the latest update. First, please make sure your Cricut Design Space app is updated to the latest version. Then sign out of your account and sign back in. If the issue continues, offload or uninstall and reinstall the app from the App Store.If the problem still persists, open the app, tap the Help icon ❓ at the top left, select Report a bug, and provide a screenshot or short video along with your device model, iOS version, app version, and Cricut account email. This helps our team investigate more effectively.