Slösar tid på ny design när ni borde lagt till stöd för Apple Pay istället! Att stå och knappa in CVV kod stressad vid spärren är inte kul!

Jag jobbar som UX-Designer, och jag och mina kollegor (såväl designers som programmerare/utvecklare) pratar ofta om SL-appen, och vi kan inte förstå hur det ens är möjligt att misslyckas så mycket med en app som SL har gjort. Hur Sveriges dyraste kommunaltrafik kan göra en sådan här dålig app är obegripligt. Konstruktiv kritik följer nedan:1 - Apple Pay (att lägga till stöd för Apple Pay som betalningsmetod har varit den högst uppröstade recensionen här på App Store i 4 år nu).2 - Apple Wallet (lägg till Apple Wallet så man inte behöver gå in i SL-appen för att blippa sin biljett).3 - Realtidsinformation (lägg till automatiska realtidsuppdateringar i sökresultat så man inte behöver gå ut från en sökning och söka igen för att få information om förseningar och inställda avgångar).4 - Stationskartor (lägg till stationskartor i appen så man kan se vart busshållplats ”G” är på en station exempelvis).5 - Förseningsersättningar (gör så man kan ansöka om förseningsersättning för såväl taxi som återbetalning av biljetter direkt i appen. I dagsläget tvingas man gå in på hemsidan och leta efter formuläret. För övrigt har ni nu dessutom stängt ned formuläret om förseningsersättning i en vecka p.g.a. ”underhåll” - vi lever inte på 90-talet längre, ni behöver inte stänga ned en del av sidan medan ni testar och driftsätter ett enkelt formulär. Jag gissar att detta är en medveten strategi så att SL inte ska behöva betala resenärer de pengar SL är skyldiga dem vid förseningar och inställda avgångar).6 - Trängselinformation (varför behöver man gå in på hemsidan för att få trängselinformation? Detta ökar smittspridningen i samhället).7 - Rullstollshjälp (lägg till stöd för rullstolsburna så de kan få hjälp med ombordstigning på tågen nu när ni tagit bort tågvärdarna och markant försämrat dessa personers liv).8 - Spåra fordon (gör det möjligt att spåra fordon direkt från sökresultaten, istället för att man ska behöva söka fram det genom att välja en station).9 - Promenadrutter (promenadrutterna som visas i appen är nästan alltid helt orimliga och leder användaren till en station hen inte ska till, innan den visar en promenadrutt till dit den ska. Dessutom saknas ofta delar av promenadrutten på kartan då det är stora hål i den).10 - Buggrapporter (lägg till ett tydligare formulär för att rapportera buggar i appen, visa tydligare att ni vill ha användarens feedback. Men vad användarna tycker bryr ni er uppenbarligen inte om.).När appen för Sveriges dyraste kommunaltrafik har 1,8 av 5 i betyg kan man tycka att SL borde vakna och börja försöka åtminstone lite istället för att sova hela dagarna samtidigt som de hela tiden höjer priserna på biljetterna och avgångarna i kommunaltrafiken blir färre och glesare. Skärp er!

Den nya uppdatering ger enligt mig ingen nytta. Varför förstöra en app som funkat helt fint? Istället för att ändra en hel app efter ett visst koncept( att man skulle se vilken t.ex tunnelbana som var i närheten en viss gata) så hade ni istället bara kunnat lägga till det. Och jag tycker även att appen ser väldigt trist ut, varför ta bort SLs typiska blåa färg för en gråsvart. Jag gillade att appen var konventionell och simpel, tycker det är helt absurt att ni ska ta bort det. Från att ha gillat appen som en 3-4stjärnig så ger jag den nu 1 stjärna. Nu ska jag radera den

Cannot search journey since almost 5-6 months :“No trips found. Try to change destination, date/time, trip settings or try again later”Tried everything, reinstalled app multiple times but no luck.