När jag köper biljett via swish fördröjs ofta(nästan alltid) köpet och jag får ingen biljett, verkar det allafall som. Då tror jag såklart att köpet inte går igenom och köper en ny biljett.Senare ser jag på mitt bankkonto att det dragits dubbla eller ibland tredubbla transaktioner. Dubbelkollar alltid så att jag ser om jag fått en biljett trots ”misslyckat köp”. Men det har jag inte fått. Det enda som händer är att jag får betala dubbla biljetter fastän jag bara fått en. Känns supertrist.

Appen laggar vid biljettköp med swish, fick betala för två biljetter innnan den ploppade upp. Dåligt!!!

Jag ladda ner appen för jag måste köpa en biljett från Uppsala till storvreten men jag ska inte åka förrän dagen efter. Jag väljer datum framåt i tiden och köper den. Biljetten går igång direkt så jag ringer kundtjänst. Blir bemött av någon som kände sig så besvärad för att jag ringde. Jag förklara att jag är ny och laddade ner appen nyss och valde ett datum men biljetten gick igång direkt. Svar från kundtjänst du skulle valt vilande, jag fråga hur ska en kund veta om detta? Hur gör stackars turister? Svar från kundtjänst jag gör ett undantag för denna gång så jag fick återbetalning. Men bemötande var så obekvämt. Appen är så dåligt byggt. Väljer man klockslag och datum de självklart biljetten ska gälla från då och inte direkt. Ni bör satsa mer på hur en användar upplevelse. Man utvecklar på en nivå att kund ska ha lätt förstå hur man ska göra.

Sämsta j*vla appen. Den bara hänger sig när jag ska ladda min reskassa eller köpa biljett (Felkod 30039). Sedan råkar jag såklart ut för biljettkontroll i samband med det. 1500:- i böter trots att deras egen app inte fungerar. Bojkottar UL efter det.