momo購物 l 生活大小事都是momo的‪事‬ 17+

Name: momo購物 l 生活大小事都是momo的事
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Author: Fubon Multimedia Technology Co., Ltd.

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- 4.9 • 38.5万則評分

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簡介

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2024年5月6日

版本 6.5.1

版本更新如下：
1. 運費折扣活動全新上線，結帳達指定門檻，可享運費全額免費
2. 商品頁可使用折價券查詢顯示邏輯優化
3. 會員中心/折價券查詢/商店運費抵用券，新增可使用的商店查詢
4. 已知的問題修正並優化效能

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4.9（滿分 5 分）

38.5万則評分

請換配合的物流公司

網站本身的服務態度很好，但網站上沒有到貨時間可以選，加上配合的物流公司態度與溝通方式很差，中午前送到，但告知下午才有人在，司機回下午到高鐵附近送貨，我再問中午等ㄧ下是否可以，我先打電話問家人幾時到家再回電，司機回要去其他地方不能等，我問他那要怎麼處理，網站上本身也不能選到貨時間，然後雙方開始爭吵，問他如果只有早上能送，家裡只有假日才有人在，難道司機是希望六日再送嗎？司機回他們假日也要休息，是否能請貴公司在新增送貨時間？與司機爭吵並非購物預期中的事，同時也會降低再貴公司網站購買的意願，謝謝您。

我們會反應給相關單位, 原本有提供配送時間選擇服務, 而台灣能承接大量訂單僅有少數幾家業者, 但受一例一休法規限制影響人力調度運能不足, 因此才不得不取消指定配送時間服務, 還請諒解, 建議可試著選擇其它配送方式, 如超商取貨

沒有免付費的手機客服可打別家購物有、購物車、物流問題

為何找不到自己的評論？那是要怎麼看回覆？根本看不到！
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1.購物車只能加入40件的限制很爛想多加就要刪除有夠惱人有些東西很難馬上決定要哪些就想放進購物車多加比較考慮不行嗎而且追蹤清單還會有被刪除的風險 2.下單後才能知道是哪家物流很不方便 3.尤其是下單不能留言備註或是選擇時段非常不便如果知道是新竹物流根本不想下單新竹物流真的爛到非必要不想網購宅配大大降低購物慾！向司機本人客服營業所反應多次仍未見改善！經常遇到司機一大早響一聲就掛掉根本惡意不讓人接到電話然後沒接到電話就顯示已跟客戶改約時間擅自關機明明打回去馬上不接怎麼打都不接然後關機經常是才中午下午13點多15點多就不接電話惡意延遲到隔日送甚至屢次未經同意將東西擅自交給非本地址別人家去且沒有一次主動告知甚至沒有簡訊通知然後傻傻等電話等宅配都等不到發現明明未收到貨品網站卻顯示已送達自行耗時撥打各種追問多時才知道送去哪裡枉顧客戶隱私和財物安全甚至大件貨品本人根本無力搬運的情況造成嚴重困擾和麻煩還要自己耗費多時大量電話費有夠無言只為了自己少事方便提早下班別人的時間都不是時間真的雷爆甚至經常營業所也沒人接電話或是接了掛掉！宅配通以往也有這樣雷或是東西丟著了人直接走掉沒有等簽收或是擅自送到附近別人家去但至少都還比新竹物流司機好還有收過簡訊告知只能說沒有最雷只有更雷真心強烈建議不要再跟新竹物流配合了好嗎黑貓素質好多了！偏偏現在網購5件有5件都是新竹物流！真的買到很厭惡很抗拒！

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商品資訊及客服人員問題

使用momo網購很多年也很習慣只要網購先看momo 有沒有但商品資訊的產地有些有有些沒有讓人很困擾最近的一筆傢俱訂單說專人電聯約定時間但實際上沒有有人來電除了來了一個與訂單號碼不同的簡訊說已約定某日到？何時收到這約定電話了？好沒關係就繼續等到接近訊息通知的前兩日大了專人電聯電話打出去的幾通都是響兩聲就轉出去某個分機機械答覆目前分機無人接聽打了幾次後覺得不對馬上打了momo客服詢問客服說會跟廠商反應廠商會再跟我聯繫但實際上到了訊息通知的日期我仍沒到貨仍沒有人跟我聯繫我再次打了所謂專人聯繫電話假日居然有人接聽詢問居然是送錯訂單多送一組到其他下單者那被退回等發現時卻沒有我的聯繫資料？再次打給momo 客服詢問卻是廠商遺漏我的訂單。不管怎樣我這裡就是沒收到貨但兩邊都沒人通知廠商不知道購買人資訊 momo 平台這說廠商會再聯繫假日再打給廠商時很慶幸居然接通了但兩個工作人員說話聲音不太像這裡的口音加上打了幾次廠商約定時間電話被轉到無人接聽的狀態真的很讓人恐慌覺得是不是遇到詐騙了這次很難得的遇到momo 客服人員口氣很不ok 超過萬元的商品沒到貨沒人通知沒有任何訊息還是消費者一通一通碰運氣看有沒有廠商接再聽到平台客服口氣不好整個心情超差這次消費經驗真的很不好雖然消費沒多少但也超過萬元這樣摸不著頭邊一個一個確認再給消費者送貨資料觀感不佳目前留言時廠商未重新出貨仍繼續等待實在很想取消訂單但難得被接通的廠商電話保證下禮拜全新的到貨不忍心取消耐心解釋的廠商訂單但傢俱再這平台購買的意願應該不會再有了以上