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4. 就西班牙火車,現在可以為 Iyro 和 Renfe 的火車旅程新增嬰兒乘客,且嬰兒乘客可獲免費車票。西班牙居民現可使用其 DNI 或 NIE 文件作為西班牙的旅遊文件。
評分與評論
處理機票不要拖
我6/27去深圳,6/28回。透過擕程買了來回機票和酒店,原先訂的深圳航空3:05的航班在前一天被取消,我被電話通知可改下一航班,我告知我有重要會議在當晚所以不能延。公司了解後也幫我改訂2:40的吉祥航空,6/27一早我去上海醫院做核酸檢測時(為了第二天回程登機使用)突然發現吉祥航空無預警的提早起飛三個小時,我立刻聯繫公司,打了約八通電話,而且沒有任何人工通話的設計功能,非常不人性,也無效率。幸好我是留學美國的,英文好,利用英文功能還可以找到人説事情,我才知道公司是這麼欺負說普通語的!!!反正死拖活拖的,我在最後一分鐘才拿到改簽的東航機票。結論是:根本不友善會員,而且各種藉口,和表面上以會員為尊的形象完全不同。公司不是會錄音嗎?可以仔細聽聽服務人員是如何的無能、無效的。
開發者回覆 ,
您好,abudalla,給您帶來不便,我們深感抱歉,Trip.com致力於為客人提供優質的旅行相關服務及良好的产品体验,請透過hk_customersevice@trip.com與我們聯絡,以便我們為您提供進一步的幫助,感謝您抽出寶貴的時間反饋。
做的很好,希望能加點⋯
我會一直持續使用原因是曾經接過客服人員的來電服務,非常貼心,讓我很滿意。後來發現很多新的飯店沒有加入,導致我無法訂房,都要去別家的系統訂房。希望能更多的飯店加入。還有建議可增加會員生日優惠券,折扣大也只有一次。應該可以增加更多客人使用該系統。謝謝!
開發者回覆 ,
您好,媽祖愛我 ,很榮幸您對我們的服務感到滿意,我們確保會對我們的服務進行持續的改進。感謝您付出寶貴的時間給我們留下積極的評價。期待與您攜手下一個旅程。
真的是服務很糟糕,且完全不保障消費者權益的平台
用這個平台預定了機票,但回程訂錯時間(因為凌晨12:30要訂隔天)所以打電話求助了平台,被告知因為航空公司有不退款政策所以不能退票,打電話去航空客服得知機票可以改簽需付手續費,我再去電平台方告知航空公司的回覆及重複我的訴求,客服只告知會郵件回覆我,讓我自己注意郵件,隔天才發現郵件並且更改機票的服務只有1小時時限,沒有發送任何形式的通知,注意看了郵件內容後發現,平台處理的方式是告知我原來買的機票退票不退費,需要再購買新的機票,並沒有重視我的訴求,我並不是要退票而是改簽,把消費者當成冤大頭能剝幾層皮就盡量剝皮,服務方面能有多敷衍就盡量多敷衍,完全沒有重視消費者訴求,呼籲大家不要用這個平台訂購任何票卷,真的非常糟糕,只能是自找罪受
開發者回覆 ,
您好,DLSHC,給您帶來不便,我們深感抱歉,Trip.com致力於為客人提供優質的旅行相關服務及良好的产品体验,請透過hk_customersevice@trip.com與我們聯絡,以便我們為您提供進一步的幫助,感謝您抽出寶貴的時間反饋。
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