Zendesk Support 4+

Name: Zendesk Support
Rating: 4.6 (37 reviews)
Author: Zendesk

支援 —— 隨時隨‪地‬

Zendesk

專為 iPad 設計

- 4.6 • 37 則評分

- 免費

簡介

iOS 版 Zendesk Support 專為奔波途中的代理、團隊負責人與管理者打造。這是一款快速而安全的工作效率工具，使您可即時掌握您的帳戶。透過使合適的人員、對話與資訊匯於一處，未雨綢繆，並讓企業正常運轉。iOS 版 Support 可用於 iPhone 與 iPad，讓您不管在辦公室中或是奔波途中，均可存取 Zendesk！

您可在 app 中找到如下一些關鍵功能：

// 從現場讓企業正常運轉
若您在現場工作，那麼即使在奔波途中您也能讓企業正常運轉 —— 拍攝相片或上傳並檢視附檔至工單，以及用標籤、備註及個人檔案中的重要客戶詳情取得背景資訊。

// 取得重大更新的即時通知
關於重大客戶更新的即時推播通知，通知摘要中的工單活動清單。設定您要接收哪些通知（依據小組）、何時接收（依據日期與時間）。

// 專注於現今
取得工單視圖快照，檢閱工單量、需求，並瞭解您的帳戶中須排列優先等級的工作。

// 追蹤團隊業績
若您是一名管理者，則您將可在掌上追蹤目前工作量，並瞭解團隊業績！

// 繼續對話或建立新工單
在奔波途中透過@提及新增合適人員至對話，建立新工單並更新受託人、副本，及新增跟隨者、標籤與任意其他欄位。

// 搜尋以尋找關於客戶的背景資訊
透過檢視客戶個人檔案，檢視標籤、組織、備註、請求以及更多，以便在奔波途中取得更佳洞見。

我們非常樂於聆聽您的意見，若我們有任何須改進之處，請告訴我們！我們的行動團隊閱讀每張支援工單。直接從 app 設定值分頁傳送意見給我們。

Zendesk 打造軟體用於建立更好的客戶關係。Zendesk Support 是一個美觀簡潔的系統，用於追蹤、排列優先等級並解決客戶支援工單。

在此處瞭解更多關於 Support 的資訊，並建立一個免費帳戶：https://www.zendesk.tw/support

2024年4月11日

版本 2.35.0

此版本包括一些小錯誤的修正與改進。

4.6（滿分 5 分）

37 則評分

Cannot use macro on iPhone

I’m having issue to use macro on the app.
iPhone 13 Pro Max
By the way the app is awesome!

IphoneX macro

Can’t use macro function on iPhoneX
Please fix it ASAP

Hi Ktytttt - Macros in the app are applied when submitting a ticket update, however we don't display the content in the preview. Please could you check this and let us know if you're still having an issue?