DNR Group ITSM
Utilities
Free · Designed for iPad. Not verified for macOS.
Zgłaszanie wniosków
Aplikacja pozwala użytkownikom na szybkie zgłaszanie wniosków dotyczących potrzeb IT, takich jak prośby o dostęp do zasobów, instalację nowego oprogramowania, zmiany konfiguracji systemu czy inne działania wymagające wsparcia technicznego. Klient może wprowadzić wszystkie niezbędne informacje, co przyspiesza proces obsługi wniosków przez zespół IT.
Zgłaszanie incydentów
W przypadku problemów technicznych, takich jak awarie systemów, sprzętu lub oprogramowania, użytkownicy mogą szybko zgłaszać incydenty za pośrednictwem aplikacji. Dzięki prostemu formularzowi, klient może opisać problem oraz wskazać jego lokalizację, co pozwala zespołowi wsparcia technicznego na skuteczne i szybkie diagnozowanie i rozwiązywanie problemów.
Kategorie zgłoszeń
Aplikacja umożliwia przypisanie każdego zgłoszenia do odpowiedniej kategorii, co pozwala na skuteczne zarządzanie różnymi rodzajami problemów i wniosków. Klient ma możliwość wyboru kategorii zgodnej z charakterem zgłoszenia, co ułatwia organizację pracy zespołu IT i zapewnia szybszą reakcję na zgłoszenia.
Lokalizacja zgłoszenia
Jedną z kluczowych funkcjonalności aplikacji jest możliwość podania lokalizacji zgłoszenia. Użytkownik może wskazać dokładne miejsce, w którym doszło do incydentu, np. biuro, serwerownię czy inną część infrastruktury. Ta funkcjonalność umożliwia zespołowi IT szybkie dotarcie do źródła problemu i skuteczne działanie.
Tytuł i opis zgłoszenia
Każde zgłoszenie, zarówno wniosek, jak i incydent, musi zawierać tytuł oraz szczegółowy opis. Tytuł zgłoszenia pozwala na szybkie zidentyfikowanie problemu, natomiast opis daje możliwość dokładnego przekazania informacji dotyczących incydentu lub prośby. Użytkownicy mogą wprowadzić szczegóły, takie jak symptomy problemu, czas jego wystąpienia oraz kroki, jakie zostały już podjęte w celu jego rozwiązania.
Priorytetyzacja zgłoszeń – Pilność
Aplikacja umożliwia klientom DNR Group ustalenie pilności zgłoszenia. Użytkownik może wybrać stopień priorytetu, dzięki czemu zespół wsparcia technicznego będzie wiedział, które zgłoszenia wymagają natychmiastowej interwencji, a które mogą być rozwiązane w standardowym trybie.
Załączanie dokumentów
Aplikacja ITSM DNR Group wspiera możliwość dodawania dokumentów i innych plików jako załączników do zgłoszeń. Użytkownicy mogą dołączyć zdjęcia, zrzuty ekranu, raporty diagnostyczne lub inne pliki, które mogą pomóc w rozwiązaniu zgłoszenia. Przesyłanie plików odbywa się w prosty sposób – zarówno z aparatu, jak i galerii urządzenia.
Ratings & Reviews
- This app hasn’t received enough ratings or reviews to display an overview.
wersja 2.7.2
The developer, TICgal, indicated that the app’s privacy practices may include handling of data as described below. For more information, see the developer’s privacy policy .
Data Linked to You
The following data may be collected and linked to your identity:
- Diagnostics
Data Not Linked to You
The following data may be collected but it is not linked to your identity:
- Location
- Identifiers
Accessibility
The developer has not yet indicated which accessibility features this app supports. Learn More
Information
- Seller
- TECNOLOXIAS DA INFORMACION E COMUNICACION DE GALICIA SOCIEDAD LIMITADA
- Size
- 90 MB
- Category
- Utilities
- Compatibility
Requires iOS 12.0 or later.
- iPhone
Requires iOS 12.0 or later. - iPad
Requires iPadOS 12.0 or later. - iPod touch
Requires iOS 12.0 or later. - Mac
Requires macOS 11.0 or later and a Mac with Apple M1 chip or later. - Apple Vision
Requires visionOS 1.0 or later.
- iPhone
- Languages
- English
- Age Rating
4+
- 4+
- Copyright
- © 2024 TICGAL