Carsharing Deutschland 4+

Neue App ist anders aber nicht besser

Heute habe ich die neue App probiert und bin enttäuscht. Alles sieht zwar irgendwie schöner aus, aber die Qualität und Nutzerfreudlichkeit ist wirklich schlecht.

Es fängt damit an, dass meine Anmeldedaten nicht übernommen werden. Also muss ich Kennwort raten. Das geht offenbar schief. Zumindest komme ich nicht rein. Eine Meldung darüber was nicht geht bekomme ich nicht. Beim ersten Versuch sieht es zumindest so aus als würde die App versuchen mich anzumelden. Beim zweiten geht das so schnell mit dem Kreis, dass ich bezweifle, dass da überhaupt was passiert. Ich sehe mich genötigt mein Kennwort neu zu setzen. Auch hier wieder keine Rückmeldung. Kundennummer eingegeben, auf zurücksetzen gedrückt und weg ist das Formular. Was nun? Ist das ein Fehler? Habe ich was falsch gemacht? Keine Ahnung. Also nochmal. Wieder das gleiche. Im E-Mailpostfach sind jetzt zwei Nachrichten zum zurücksetzen. Also hat es doch geklappt. Ein Hinweis in der App wäre echt hilfreich.

Jetzt klappt auch die Anmeldung. Ich brauche ein Auto mit Schweizer Vignette. Früher konnte ich danach filtern. Jetzt geht das nicht mehr. Mir werden nur Autoklassen als Filter angeboten. Ich rufe bei der Hotline an. Die Sucht für mich zwei Autos raus. Hier in der App steht da nichts mit Vignette. Das ist echt ein Rückschritt.

Ich will wissen wie viel mich das buchen über das Wochenende kostet. Auch das geht nicht mehr.

Ich drücke mich durch die App und überall flackert es und Formulare werden unnötig hin und her geschoben. Wie häufig änder sich die Liste der Filter? Wahrscheinlich ein mal im Leben der App. Trotzdem werden die bei jedem Wechsel zwischen Karte und Filter nachgeladen und der Bildschirm flackert zwischen leerer Liste dem Ladekreis und der dann generierten Liste. Zum Glück neige ich nicht zu epileptischen Anfällen. Die Liste der zukünftigen Fahrten zeigt manchmal den Text, dass keine vorliegen, manchmal ist dort einfach nur weißer Hintergrund.

In Summe frage ich mich wie so eine Alpha-Software ernsthaft auf die Leute losgelassen wird. Das ist doch peinlich. Für den Entwickler und für das Car-Sharing.