APPELS • Les appels sortants ne coupent plus au bout de 32 secondes OPPORTUNITÉS • Fiche repensée : barre d'avancement, historique des étapes en frise, dernier contact • Pipeline : filtres, tris, ordre des cartes au choix et pastille « Privée »

SUPPORT ET HELPDESK • Helpdesk repensé : onglets, fiche client, notes d'agent et recherche réunies dans un seul panneau • File d'attente triée par urgence, avec réglages et accès fournisseur • Réponses types : tapez « / » pour les insérer, et « Enseigner à l'assistant » pour l'améliorer • Statistiques du helpdesk, rangées avec les réglages dans le menu ⋯ • Vos clients peuvent noter la résolution (pouce haut / bas) et voient les horaires de l'équipe • Note permanente sur chaque client et historique de ses demandes résolues • Messages favoris et épinglés, « Médias et fichiers » et écran d'infos comme dans le Chat • Repère « Conversation résolue » et bouton « Reprendre la main » mieux expliqué MODULES • Un module coupé par votre administrateur disparaît aussitôt de l'app : plus de tuile, de badge ni de notification, chat et appels réellement éteints MAIL • Déplacer un message vers une autre boîte, avec la trace « déplacé vers » • Envoi programmé en échec : message clair et bouton « Rouvrir le brouillon » • Boîte Gmail temporairement limitée : bandeau avec l'heure de reprise • Retirer l'identification d'un contact : choix entre ce fil ou toute l'adresse CHAT • Réactions fiables : une personne = une réaction, plus de réactions fantômes • Pastilles de non-lus aux mêmes couleurs que sur le web • « @tous » affiché à la place de « @room » DRIVE ET DIFFUSION EN DIRECT • Drive : aperçu « en cours de préparation » au lieu d'une erreur, messages clairs quand l'espace est plein (personnel ou organisation) • Live : message précis quand l'entrée est refusée (salle complète, accès interdit…), statuts de rediffusion et chat en direct fiabilisés ET AUSSI • Répertoire des contacts plus rapide à charger • Sécurité : « Déconnecter les autres appareils » réparé, sessions visibles pour les invités • Activités : vider la description ou l'échéance fonctionne, erreurs traduites • Réseaux sociaux : images qui ne disparaissent plus

• Tickets : conversation repensée, caméra et photos dans le composeur, notes du ticket, téléchargement des pièces jointes.   • Agenda : vue Mois alignée sur le web.   • Notifications : pastille de l'icône réglable par module.   • Corrections et améliorations de stabilité.

NOUVEAUX MODULES • Finance : devis, factures et catalogue produits, avec un portail dédié pour vos clients • Opportunités : suivez votre pipeline commercial d'un coup d'œil • Portail Support : vos clients invités créent et suivent leurs tickets, avec accès à la base de connaissances • Diffusion en direct : lancez un live, suivez l'audience et les réactions en temps réel CHAT • Sondages dans les conversations : créez, votez, suivez les résultats en direct • Messages programmés, avec annulation possible avant l'envoi VISIO • Salle d'attente et demande à rejoindre • Invitation de participants externes • Rappel avant la réunion et résumé automatique après coup KOUKOU, VOTRE ASSISTANT IA • Résumé et transcription de vos conversations • Suggestions de réponse et classement automatique des messages NOTES, DRIVE ET MAIL • Notes : tableaux éditables, historique des versions, partage par lien • Drive : recherche dans le contenu des documents, meilleurs aperçus, ouverture directe des PDF et fichiers Office dans l'app • Mail : signatures, modèles de réponse, plusieurs adresses d'expédition, boîtes partagées en temps réel ET AUSSI • Notifications repensées : photo, aperçu, regroupement par module, sons personnalisables • Connexion par lien magique et biométrie améliorée • Agenda : disponibilités visibles avant de proposer un rendez-vous CORRECTIONS • Recherche corrigée dans le chat, le mail et le Drive • Dates enfin affichées dans la bonne langue • Facturation : calcul de la TVA corrigé • Thème sombre : plusieurs écrans illisibles corrigés • Et de nombreuses autres corrections de stabilité et de confort d'usage