Kính gửi đội ngũ hỗ trợ OpenAI,Tôi là người dùng trả phí của ChatGPT.Tôi xin phản ánh về trải nghiệm sử dụng dịch vụ gần đây:Tôi đã yêu cầu ChatGPT thực hiện việc thiết kế một file PowerPoint chuyên nghiệp, có icon, sơ đồ quy trình và hiệu ứng như phần mềm đồ họa thực tế. Trong quá trình trao đổi, ChatGPT đã liên tục xác nhận có khả năng thực hiện được, yêu cầu tôi chờ đợi và cam kết gửi file hoàn chỉnh. Tuy nhiên, sau thời gian chờ đợi dài và nhiều lần xác nhận “đang làm”, kết quả thực tế là ChatGPT không thể thực hiện đúng những gì đã cam kết.Đây là hành vi gây lãng phí thời gian, mất lòng tin, và đặc biệt với tư cách người dùng trả phí, tôi cảm thấy bị lừa dối về khả năng thực tế của dịch vụ.Tôi yêu cầu OpenAI rà soát lại cách truyền tải khả năng thực hiện nhiệm vụ của ChatGPT, để các cam kết về khả năng hỗ trợ phải rõ ràng, trung thực, giới hạn đúng với năng lực thực tế.Chúng tôi, những người dùng trả phí, cần được tôn trọng bằng sự thẳng thắn, không phải những lời hứa không đúng sự thật.Tôi bày tỏ sự thất vọng sâu sắc về trải nghiệm lần này và mong OpenAI có phản hồi chính thức cũng như những điều chỉnh cần thiết nhằm tránh gây tổn hại thêm cho trải nghiệm người dùng khác trong tương lai.Trân trọng,