Chez Monabanq, nous nous engageons à faciliter votre gestion bancaire au quotidien, où que vous soyez.
Depuis votre téléphone, accédez à l’essentiel de vos comptes en un coup d’œil et réalisez vos opérations en toute sérénité.
Comment ouvrir un compte Monabanq ?
L’ouverture d’un compte est rapide, 100 % en ligne et sans condition de revenus.
Comment ajouter ma carte Monabanq sur mon mobile ?
Ajoutez votre carte Monabanq à Apple Pay et profitez d’un service sécurisé sur vos appareils Apple : iPhone, Apple Watch, iPad ou Mac*.
Apple Pay simplifie vos achats et protège vos données à chaque transaction.
Comment assurons-nous votre sécurité ?
Chez Monabanq, nous mettons l’accent sur la sécurité de vos données bancaires.
Accédez à votre espace client à tout moment depuis votre mobile en vous connectant à l’aide :
- de votre identifiant et de votre mot de passe,
- ou bien encore avec votre empreinte digitale,
- ou reconnaissance faciale.
Comment valider les opérations sensibles ?
Pour plus de tranquillité, le service Confirmation Mobile vous permet de valider vos opérations dites sensibles (paiements en ligne et virements) rapidement et en toute sécurité !
Dès votre première connexion à l’application, vous êtes invité à activer ce service.
Quels services offre l’application mobile ?
Notre application propose tous les services essentiels à votre gestion quotidienne :
• Consultez le code de votre carte en toute sécurité,
• Bloquez temporairement votre carte ou faites opposition instantanément en cas de perte ou de vol,
• Facilitez vos démarches de transfert de compte grâce à la mobilité bancaire,
• Profitez des services Monabanq Pay (Wero) pour vos transactions en ligne ou entre amis,
• Effectuez vos paiements en ligne en toute sûreté avec Payweb Card,
• Modifiez la limite autorisée des paiements ou des retraits de votre carte,
• Echangez avec un assistant virtuel et nos conseillers en direct,
• Retrouvez tous les numéros utiles en cas de pépin, même depuis l’étranger,
• Effectuez des virements instantanés entre vos comptes ou vers vos bénéficiaires enregistrés,
• Catégorisez vos dépenses pour mieux suivre votre budget,
• Trouvez les guichets CIC, Crédit Mutuel (hors Bretagne et sud-ouest) et Cash Services pour y déposer vos chèques et espèces,
• Optez pour le service Monabudget afin d’éviter les risques de découvert,
• Calculez l’empreinte carbone de vos achats,
• Accédez et partagez facilement votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire) et vos documents,
• Bénéficiez de nos offres de parrainage.
Quelles fonctionnalités pour gérer vos projets ?
• Suivez vos opérations, votre épargne, vos assurances et vos crédits,
• Surveillez le cours de la bourse et gérez vos portefeuilles titres,
• Réalisez vos projets grâce à nos solutions de crédit,
• Souscrivez à nos assurances Auto, Habitation et autres pour protéger vos biens.
Comment contacter le service client ?
Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h, et le samedi de 8h à 16h30.
Reconnus pour leur excellence relationnelle*, ils vous accompagnent par téléphone, par mail ou encore via notre chat instantané.
Suivez nos actualités et découvrez nos offres toute l’année sur votre application ou encore sur nos réseaux sociaux (X, Facebook, Instagram, LinkedIn).
En conclusion
Chez Monabanq, les gens avant l’argent, ce n’est pas qu’une promesse : c’est notre façon d’être à vos côtés, chaque jour.
Mentions légales
*Pour obtenir la liste des appareils compatibles avec Apple Pay, consultez support.apple.com/km207105
*Elu Service Client de l’Année dans la catégorie Banque en ligne pour les particuliers
Malgré un début délicat et problématique suite à une fraude de 1500€, j’avoue néanmoins que moi qui redoutait la banque en ligne, étant de l’ancienne école où on connaît son conseiller personnellement et le directeur de l’agence, l’accueil téléphonique est pour le moment à la hauteur de mes attentes et a l’amabilité de m’aider avec tous ces codes et avec votre espace client qui demande un peu de temps avant d’être apprivoisé surtout quand on pris l’habitude que notre commercial fasse tout le travail. C’est un test à demi réussi à cause de la fraude qui m’a véritablement choquée mais sinon je félicite les commerciaux que j’ai eu en ligne et je remercie Monsieur Ansoumane Oulare pour son message d’excuse suite au non respect de l’heure de notre entretien téléphonique, ce qui m’a contrainte à rappeler 6 h plus tard. Je le remercie de sa courtoisie qui est pour moi le critère sur lequel je ne ferai jamais d’exception et le seul que je n’excuse jamais, moi comme ma famille pour qui j’effectue ce test pour ce qui est du quotidien et pas du patrimoine familial. J’espère que toute cette sécurisation sera désormais efficace afin de pouvoir dormir sur mes deux oreilles. Bravo à Mirella ( j’utilise les 2 orthographes afin de m’excuser de l’erreur de rédaction éventuelle) qui a réussi à vendre un produit plus intéressant pour moi et puisque j’ai travaillé au siège de banques, qui a effectué une vente beaucoup plus intéressante pour moi.
Clôture sans raison
QUENTIN JA
Je reçois un virement de 253€ d’un ami sur mon compte Monabanq. J’attends la carte depuis plusieurs jours, alors j’ai décidé de transféré mon solde sur un compte à moi, pour pouvoir utiliser mes sous.Monabanq bloque le virement , j’appelle , le conseiller me dit que le virement de 253 € a un problème. Il me pause des questions sur mon ami, je réponds. Il me fait la promesse de remonter l’information.Sans réponse je rappelle et on me dit que mon compte est en cours de clôture et on ne peut pas me donner la raison.Je veux savoir , on ne peut plus recevoir de virement d’un proche ?Pourquoi vous faites ça ? J’avais déjà donné le rib Monabanq à mon employeur et je suis obligé de tout changer. C’est ridicules tout ça. Bonne chance à vous.
Réponse du développeur
Bonjour Quentin, désolé pour la réponse tardive, cet espace est destiné aux avis concernant les applications de l'App Store.Légalement une banque peut effectivement initié une fermeture d'un compte bancaire. Cette difficile décision peut être liée, entre autres, à la sécurité, la protection, la fraude, les activités illégales etc..Monabanq place ces sujets au premier plan. Peut-être que malgré nos échanges, vos explications, un doute a subsisté et a amené l'un de nos experts a initié la clôture de votre compte. Peut-être que votre échange n'a pas été convenablement retranscris.Votre étonnement, votre besoin d'explication sont compréhensibles. Nous avons peut-être pêché par excès de sécurité et nous vous prions sincèrement, dans ce cas, de bien vouloir nous en excuser. Aucune banque ne prend plaisir à mettre fin à une relation commerciale.Damien de l'équipe Monabanq
Tous très sympa au téléphone
Valentine Sommer
Pas de soucis pour le moment, compte ouvert, reste à voir si les chose se passe comme on m’a dit au téléphone, j ‘ai l’heure des appels et pourrait toujours faire réécouter si on ne me donne pas ce que on m’a expliqué . Exemple hier matin le 28/11j’ai appelé pour un droit a un petit découvert de 100 , 150 ou 200e à 8h 30 du matin . Elle m’a dit si je fait ma mobilité bancaire encore ce jour ci, ce que j’ai fait ,( signature électronique) je pourrais déjà bénéficier du découvert aujourd’hui. Je verrais si ils sont honnêtes,sans marketing tordue car la preuve est dans l’enregistrement de l’appel (8h30 hier le 28/11) si quelqu’un aura besoin de vérifier , c’esSinon l’appli est top complete , bref formidable pour le moment, tout se passe comme sur des roullette puis je verrais dans la journée Si c’est ok pour comme cette gentille dame me l’a dit , j ‘ai 10/10 aux deux oreilles encore , sinon ce serait une entourloupe bien rôde pour la mobiliteVoilà . Bien à vous.
Arnaque
Gérald A2
Une banque en ligne qui paraissait sérieuse, après une remise de chèque en guichet automatique du crédit mutuel, le chèque déposé en crédit, puis de suite en débit malgré la provision, débité sur le compte de l’émetteur, et malgré ce avec preuve du chèque débité ils ont conservé la somme de 2150€ pendant 10 jours ouvrables soit 15 jours avant de le crédité. Durant cette période un chèque de 1750€ s’est présenté et s’est vu rejeté pour provision insuffisante avec interdiction bancaire en cadeau. Pour finalement après 15 jours de blocage des fonds la somme a été créditée à sa date de valeur mais le rejet n’a pas été annulé avec les frais et agios en option. J’ai engagé une action en justice pour ces procédés illicites contraire au code monétaire et financier.
Réponse du développeur
Bonjour Gérald, nous sommes ravis de vous apporter satisfaction ! Merci pour votre commentaire et prenez soin de vous. L'équipe Monabanq
Une nouvelle version de votre application est disponible afin de garantir l’utilisation de vos services et la sécurité optimale de vos opérations.
Celle-ci vous proposera également des caractéristiques liées à l’accessibilité (taille de boutons adaptée, lecture des champs avec VoiceOver…).
De plus, le logo Monabanq est désormais compatible en mode sombre.
Version 12.76.3
Le développeur monabanq. a indiqué que les pratiques de l’app en matière de confidentialité peuvent inclure le traitement des données tel que décrit ci‑dessous. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur .
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Le développeur n’a pas encore indiqué quelles fonctionnalités d’accessibilité sont prises en charge par cette app. En savoir plus
Informations
Taille
131,1 Mo
Catégorie
Finance
Compatibilité
Nécessite iOS 15.0 ou version ultérieure.
iPhone Nécessite iOS 15.0 ou version ultérieure.
iPod touch Nécessite iOS 15.0 ou version ultérieure.
Apple Vision Nécessite visionOS 1.0 ou version ultérieure.
Le fournisseur monabanq s’est identifié comme commerçant de cette app et a confirmé que ce produit ou service est conforme à la législation de l’Union européenne.
