PayPay-ペイペ‪イ‬ 4+

ポイント運用に自動追加が分かりにくい

◆◆◆運用していたポイントを使う予定で引き出したのに、自動追加設定のままにしていて、再度ポイント運用へ追加されてしまいました。しかも手数料まで取られて…。
■貯める■支払いに使う■ポイント運用に自動追加■３パターンありますが、ややこしいです。わざわざ引き出したポイントを再度手数料を取って運用へ追加するなんて酷いです。
そしてこちらは料金を払っているのに自動追加だと手数料の明細が確認出来ないのはおかしな話です改善してください。手数料を取るのも100円からというのも高く感じます。

◆◆◆ポイントが付与されるタイミングも遅いので分かりにくいです。Yahooショッピングでのポイントは本当に分からない。
利用者は、靴のポイントが〇〇円・ビールのポイントが〇〇円、という金額が知りたい。ストアPが〇〇円・モールP〇〇円・プレミアム会員P〇〇円などという内訳では無いと思う。買った商品のポイントが細かく分けて付与されると本当に獲得出来ているのか分からない。

◆◆◆PayPayカスタマーサポート窓口はとても良いです。フリーダイヤルで窓口の方と直接お話しすることができて安心します。対応も親切で説明も分かりやすく丁寧です。たいへお世話になりました。ありがとうございます。
最近はチャットでやメールでのサポートが多く、ナビダイヤルで長時間待たされたりする対応が多々あるので、こちらはとても嬉しいです。

◆◆◆ポイント運用の【PPSCインベストサービス株式会社】ですが、こちらはまだサポート窓口はメールだけなのでしょうか。お返事は早いのですが、メールではお互いの意思疎通が難しく感じます。
せめてメールは送信専用ではなく、やりとりができるよう改善してもらえるとスムーズだと思います。長々とすみません。

デベロッパの回答 、

ご不便おかけし申し訳ございません。

原則として、お支払いにより付与されるPayPayポイントは、お支払いの翌日から起算して30日後に、決済ごとに付与されます。

ただしYahoo! JAPANが付与するPayPayポイントは、キャンペーンによって付与日が異なります。

詳細につきましては、次のヘルプページをご参照ください。
https://paypay.ne.jp/help/c0113/

なお、Yahoo! JAPANが付与するPayPayポイントについてのご意見につきましては、恐れ入りますがヤフー株式会社へご相談いただきますようお願いいたします。

また、ポイント運用について、お客様にはご不便をおかけしましたことをお詫びいたします。

恐れ入りますが、ポイント運用は、PPSCインベストメントサービス株式会社が提供するサービスとなりますので、弊社より詳細なご案内ができかねます。

お手数をおかけいたしますが、ポイント運用についてのご意見やご不明点につきましては、PPSCインベストメントサービス株式会社までご相談いただきますようお願いいたします。

今後もPayPayをよろしくお願いいたします。

支払いが出来ない

よく利用する店がPayPayを導入したので登録してみました。
お店にあったパンフレットを元にアプリのダウンロードを行い、クレジットカードの連携と3Dセキュアの認証までは進みましたが、いざQRコードを読み取って金額を入れて支払おうとしたところ、チャージ金額が不足しているとでて支払いができませんでした。
それならとチャージをしようとしてもクレジットカードからはチャージが出来ず、結局その場は現金で支払いをしました。
カスタマーサポートに問い合わせたところ、お支払い金額の入力の画面でお支払い方法をクレジットカードにする必要があるとのことでしたが、パンフレットの手順には明記されていませんでした。ここから支払い方法を変更出来ますとだけ書かれても、選択肢も何もないため対処出来ません。
だいたい銀行口座もセブン銀行ATMからのチャージも行なっていないのに、支払い方法がクレジットカードになっていない仕様になっているのは理解に苦しみます。このアプリも7payのように適当な仕様になっているようなので注意が必要ですね。

9/29追記
このところ、決済の仕様がコロコロ変わっていて非常に迷惑しています。
急に画面の上半分に反対向きに大きく金額が出るようになってしまい
お店の人に画面を見せると画面が回転して反対向きのままになる謎仕様になったと思ったら、今度は2回支払うボタンを押さないと決済されなくなってました。後付けで決済手順や確認画面を変更するのは止めていただきたいです。

24時間経過後も利用可能額リセットされず

「過去 24時間経過しても利用可能額が戻らない」件について
サポートに問い合わせた所以下の返信がありました。
やはり毎回改善されず、アプリを再インストールしても状況は変わりません。
何かのタイミングでリセットされるようですが、困っています。

ーーーーーー以下メール転記ーーーーーーー

＜例：クレジットカードでの支払い　過去 24時間の場合＞

1. 2019/ 11/ 20 10: 00に 5,000円支払い
2. 2019/ 11/ 23 12: 00に 1,000円支払い

上記の場合ですと、ご利用可能例は下記になります。

1. 2019/ 11/ 21 10: 00に 5,000円が支払い可能となります。
2. 2019/ 11/ 24 12: 00に 1,000円が支払い可能となります。
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なお、上記をご確認いただきましても状況が改善されない場合は大変恐れ入りますが、以下の操作をお試しいただいてもよろしいでしょうか。

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・端末のOSをバージョンアップ
・端末の再起動
・アプリのアップデート
・アプリの再インストール
・端末の全アプリの最新化する
・メモリ最適化アプリなどを入れている場合はアンインストールする
・端末の空き容量を 1GB以上空ける
・端末再起動をして、PayPayアプリだけが立ち上がった状態で作業をする
・一度開いているPayPayアプリを閉じる（タスク一覧からも削除する）
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