イオンは、ずいぶん前に、マルチタスクなカードの元祖で、その分野を切り開いてきました。(クレカ、ポイントカード、電子マネー、キャッシュカードなどの一体化)。あれは、本当に画期的で、その後、他の会社がついずいしてきたのを思い出します。おそらく、アプリは、イオン的には過渡期で、たくさんアプリがあって、散らかっている感じがありますが、今それを統合しようと努力しているのを感じます。クーポン自体ありがたいし、クーポンの一括選択化を何年も前から伝え続け、実現化したり、オーナーズカード関係の機能の搭載、アップル&GoogleペイやCoke on Payなどに連携するチャレンジ、どれも私が使っている使い勝手の良いお得なものとの連携なので、このアプリもイオンと連携するようにできるようになったかと、感心してます。この分野では他の路面と比較して、おそらく、突出してヤフーや楽天に匹敵していっている気がする。ただの小売りではなく、銀行金融ふくめた、面白い会社だといつも思いながら、我が家のほとんどの食料や日用品を買わせていただいてます。日用品と言えば、今や業界トップのウエルシアもですね。イオンフィナンシャルグループのクレジットカードで困った時など問い合わせ対応(一次対応もだがその1つ上のランクの上司さん)はとても良い。のだけど、イオングループ本体の問い合わせがとても残念だった。最近増えてる、知識と経験と勉強不足の結果に相手の意図を汲み取れない割に相手が変なことを言ってると認識してしまう大脳の持ち主(最近増えてるいい人ぶるのとプライドだけ高い、合理的メタ認知で問題解決をできない人)だった。お客さん側もレベルの低い質問する人がきっと掃いて捨てるほどいるから気の毒だが、こちらの本質的な質問自体の意味を理解できないから私が知識のレクチャーから始めないといけず、私の質問は解決されず、いつのまにか問い合わされた方の勉強会にしかならない上に私の時間が無駄になる。一次対応レベルなら自分で調べるので、それよりももっと深く総合的に判断できる人が対応していただかないと解決しない。まぁこれはイオンに限らず最近増えてて、やばい。この人のその時の大脳皮質のキャパや引き出しでは無理だけど、知能指数の高い人だと理解してもらえるのが瞬時にわかっていたので、より高度な人もらおうとしたけど、なかなか変わってくれない上に、その時にたまたまいたその上の人の上の人が対して変わらず、大変だった。ちなみに、そこら辺に転がってる、無知な質問する人たちと違って、ずいぶん後になって知識や経験が増えてから私の言っている意味がわかったとか、その後もとんちんかんな答えをした質問を受ける人と接するチャンスがある場合には言われることが100%です。お互いの時間が無駄になるので、イオンに限らず、すべての企業のお客様対応のところは、日々勉強を怠らず、自分の無知をくだらないプライドで誤魔化さず、最短で結果が出る努力をしていただきたい。

クーポンの数が多くて充実してるので、いざ使おうとすると、、①会員バーコードをスキャンしてから、商品をスキャンしないと反映されない。②全額ポイント払いは対象外など制限があるせいで、初心者はすぐに使い方を理解出来ないです。これらの注意書きも、クーポンの詳細を開いて一番下に小さく書いてあるだけで、細かく見ないと気づかない。特に①の手順を守るために、わざわざレジの店員に「クーポンを使います。(だから先に商品をスキャンしないで下さい。)」と声を掛けないといけなくなります。クーポン選択中の表示も無いので、会員バーコードだけでは店員が見ても分かりません。なので、まずは①の手順の制限を無くして欲しいです。また、会員バーコードとAEON payの決済バーコードの２種類あるせいで、先にAEON payだけでスキャンしてれば良いと思ってしまい、クーポンが使えなくなります。そもそもバーコードが２つある必要はあるのでしょか？これまでに利用している他社のコード決済系アプリは、１つの決済バーコードをスキャンしただけで、クーポンが自動で反映されますし、商品が先だ後だなどの手順の制限ももちろん無いです。他社と同じように、より便利に、よりお得に利用が出来ないと、アプリをインストールした意味がないです。操作が複雑なのとバーコード２つのスキャンで手間がかかる、クーポンが使えてるのかすぐに分からないでは、時間の無い消費者だと他の支払い方法にすると思います。新規で入ったイオンカードを有効活用するために、これからもAEON pay は使っていきたいので、早急に改善をお願いします。

支払いをしようとしたらいきなりクレジットの登録が、外れていて使えず。問い合わせるとアップデートしたため再登録が必要とのこと。アップデートの為に登録が外れるなんてありえない。ポイント20倍キャンペーン中にも関わらず支払いで使えませんでした。また他の支払いの時に今度はログイン、新規登録画面に。また支払いの際だったため使えず。ログインの為にパスワードをいれましたが、なぜか入れず。しばらく経ってから再度試すようにと出たため、翌日実施しましたが変わらず。問い合わせると3日間空けてから再度ログインして下さいとのこと。しばらくが3日間空けることだと認識してる人はどれくらいいるのでしょうか？こんなに待たなきゃいけないシステムは改善すべきです。1月16日に登録してから2月7日までの間で複数回のトラブル。ポイントキャンペーン中なので買い物をしようと思っていましたが3日待ったらキャンペーン終了です。キャンペーン中に購入商品の予約をしていましたが、いつ買っても変わらないのでキャンセルしました。早急に改善して欲しいですが、不具合続くならもう使いません。

初めての使用でもないのにSMS認証を何度も求められても困ります。バーコード決済はいくつか利用していますが、財布を出さずにさっと支払えるからという理由で使用しています。毎回毎回パスコードまたは顔認証を求められ、更には定期的にSMS認証を…と出ます。SMSが届くのを待って、認証番号を入れ、さらにはログインを…とか出てきたときにはもう支払い方法を変えた方がよほど早いのでQUICPayかiDに切り替えてます。PayPayや楽天ペイで毎回コード入力を求められたことはありません。そもそもスマホ自体にロックをかけているので必要性を感じません。必要な人にだけパスコードを求めるように、選択制にして欲しいです。あと、バーコードを表示すると強制的に画面が明るくなるのですが、アプリを閉じたあとも画面が明るいままで毎回戻すのが非常に面倒です。最後に、いくつもアプリがあってわかりにくいので、本格的に全部の機能を統合して一つのアプリにして欲しいです。現状、財布からクレジットカードを出した方が早いことが多いので、改善されるまで使わないと思います。