新しいUIになって初めて機械洗車。プリペイドで使ってると、QRコードを2回読ませる仕組みなんですが、この仕様と画面下部にあるメニューバーみたいなのと相性が悪い。1つ目のQRコードを読ませた後、スマホを取り出して2つ目のQRコードにスワイプで切り替えて再度読ませる際に、右下のマイメニューみたいなのを触ってしまい。どうもこのアプリはQRコードを読ませている最中にほかのメニューに飛ぶと、セッションが切れるみたいで、やり直しとなった。企業側の言い分もあるだろうけど、企業側の都合で使い勝手を落としつつ、落としてもそれを回収する仕組みをアプリに入れないあたりが最悪です。---以下は前のUIのときのレビューアプリの癖にも慣れ、まあまあ使いやすくなりました。まあただ広告がたまにウザいなって思ったり。ガソリン入れようとアプリを開くと、邪魔な広告の開き待ち、閉じてようやく割引QRコードを出すため数秒遅れます。時には空くのを待っているドライバーがいるのにね。--- 以下は解決済みアプリの使いづらさには慣れましたが、いま問題が出ています。洗車用にチャージしたお金の有効期限が、通知の情報とアプリ内の情報が不整合。 問い合わせたいのに、電話もメールもチャットもLINEもない。どうすれと？ 素人が運営しているわけでもないのに、困ったものです。

QRコードが会員証と割引が分かれてるのが1つのコードになったのはなぜ今まで出来なかったのか理解に苦しむが、改善出来たのは良いと思う。店頭で灯油購入時に値引きQRを求めていたが、このアプリでは軽油・ガソリンの値引きQRしか出さないので使えない。しかし表示をよく読まず家族が軽油・ガソリンの値引きQRを読み込ませた時にエラーとだけ言い、どうしてエラーなのかを案内出来なかったのは少し残念。もちろん、表示を読まない側が悪いのは言うまでも無いし、私自身はシステム開発をしているので開発側の気持ちがよく分かる。しかし、ユーザーフレンドリーなアプリとはエラーの一言ではなく、「このコードは使えません」「この商品は割引コードの対象外です」と言えばユーザーにとってわかりやすいのでは無いだろうか。引き継ぎメールアドレス登録についてだが、これは設計からテストまでやっていない結果だと言える。私の事象が発生した時刻等について、21:00に登録依頼23:09メール着23:14メール確認、URL踏む有効期限切れ(60分以内に登録の必要)こちらはメール到着から5分で登録操作をしているのに有効期限切れと言われても意味がわからない。考えられるのは21:00に登録した時点でDBにinsertしてURL発行、メールは後ほど送信？これではユーザーは必ず登録出来ない仕様だろう。本件について、Yahoo!Japanメールが悪いのかGmailを試したが即時受信では無かった。よって設計・テスト不足。他の方のレビューを見ていますが、QRなどは辞めろという意見には賛成です。その方の意見通り、カード読み込んだら値引きしますでいいのでは？何でもかんでもアプリ化の波は良くない。せめてWebアプリなら良い。

わざわざ顧客に手間をかけさせて、僅かに値引く平成時代のサービスをコストを投入して、なぜ今、導入したのか？スマホ持ちたてで、スマホを使いたくてたまらない中学生ならいざ知らず、面倒でたまらない！給油の度にアプリを立ち上げ、割引の暗証番号を調べてインプット。クレジットカードの種類をインプット。二次元コードを2種類も読み取らせる。。。面倒でたまらない！給油時にクレジットカード（または、クレジットカードと紐つけされたスマホのQRコード）を入れれば、過去の給油状況、給油種を調べて、お得意様であれば、「まいどご贔屓に！ お得意様なので¥5/L まけときまっせ！」。お初のお客であれば、「XX日以内にまた来てくれたら、割引率高くしまっせ！」なんていうシステムにすれば、顧客の手間は少なく、リピート率も高くなると思うんだけれど！この位のシステムなら、AIを使わなくてもITで十分対応出来るじゃん？！

元々コスモ石油メール会員です。以前はメールで暗証番号が届けば、割引が効いたのにアプリに移行してから一回も割引ができてません。初期バージョンはアプリが動作不安定で落ちるため暗証番号が表示されず。最新のバージョンは、3円割引がQRコードを2段階で読み込みに変わりましたが、何回やってもエラーで読み込めませんでした。割引は代替方法もなく結局割引を諦めて給油しました。機種 iPhone6S で、ほかのQRコード決済は動作してるので、読み取り機かQRコードの生成に原因があると思います。今後改善しなければアプリどころかコスモ石油さんの企業としての体制を疑ってしまいそうです。