Chez Monabanq, nous nous engageons à faciliter votre gestion bancaire au quotidien, où que vous soyez.
Depuis votre téléphone, accédez à l’essentiel de vos comptes en un coup d’œil et réalisez vos opérations en toute sérénité.
Comment ouvrir un compte Monabanq ?
L’ouverture d’un compte est rapide, 100 % en ligne et sans condition de revenus.
Comment ajouter ma carte Monabanq sur mon mobile ?
Ajoutez votre carte Monabanq à Apple Pay et profitez d’un service sécurisé sur vos appareils Apple : iPhone, Apple Watch, iPad ou Mac*.
Apple Pay simplifie vos achats et protège vos données à chaque transaction.
Comment assurons-nous votre sécurité ?
Chez Monabanq, nous mettons l’accent sur la sécurité de vos données bancaires.
Accédez à votre espace client à tout moment depuis votre mobile en vous connectant à l’aide :
- de votre identifiant et de votre mot de passe,
- ou bien encore avec votre empreinte digitale,
- ou reconnaissance faciale.
Comment valider les opérations sensibles ?
Pour plus de tranquillité, le service Confirmation Mobile vous permet de valider vos opérations dites sensibles (paiements en ligne et virements) rapidement et en toute sécurité !
Dès votre première connexion à l’application, vous êtes invité à activer ce service.
Quels services offre l’application mobile ?
Notre application propose tous les services essentiels à votre gestion quotidienne :
• Consultez le code de votre carte en toute sécurité,
• Bloquez temporairement votre carte ou faites opposition instantanément en cas de perte ou de vol,
• Facilitez vos démarches de transfert de compte grâce à la mobilité bancaire,
• Profitez des services Monabanq Pay (Wero) pour vos transactions en ligne ou entre amis,
• Effectuez vos paiements en ligne en toute sûreté avec Payweb Card,
• Modifiez la limite autorisée des paiements ou des retraits de votre carte,
• Echangez avec un assistant virtuel et nos conseillers en direct,
• Retrouvez tous les numéros utiles en cas de pépin, même depuis l’étranger,
• Effectuez des virements instantanés entre vos comptes ou vers vos bénéficiaires enregistrés,
• Catégorisez vos dépenses pour mieux suivre votre budget,
• Trouvez les guichets CIC, Crédit Mutuel (hors Bretagne et sud-ouest) et Cash Services pour y déposer vos chèques et espèces,
• Optez pour le service Monabudget afin d’éviter les risques de découvert,
• Calculez l’empreinte carbone de vos achats,
• Accédez et partagez facilement votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire) et vos documents,
• Bénéficiez de nos offres de parrainage.
Quelles fonctionnalités pour gérer vos projets ?
• Suivez vos opérations, votre épargne, vos assurances et vos crédits,
• Surveillez le cours de la bourse et gérez vos portefeuilles titres,
• Réalisez vos projets grâce à nos solutions de crédit,
• Souscrivez à nos assurances Auto, Habitation et autres pour protéger vos biens.
Comment contacter le service client ?
Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h, et le samedi de 8h à 16h30.
Reconnus pour leur excellence relationnelle*, ils vous accompagnent par téléphone, par mail ou encore via notre chat instantané.
Suivez nos actualités et découvrez nos offres toute l’année sur votre application ou encore sur nos réseaux sociaux (X, Facebook, Instagram, LinkedIn).
En conclusion
Chez Monabanq, les gens avant l’argent, ce n’est pas qu’une promesse : c’est notre façon d’être à vos côtés, chaque jour.
Mentions légales
*Pour obtenir la liste des appareils compatibles avec Apple Pay, consultez support.apple.com/km207105
*Elu Service Client de l’Année dans la catégorie Banque en ligne pour les particuliers
Excellente application facile à utiliser je suis ravi d’avoir ouvert mon compte chez Monabanq
Developer Response
Un grand merci pour votre partage d'expérience. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. A très vite,David de l'équipe Monabanq
Attention à vos fond !! Évitez cette banque
Maraoua cliente déçu
Ça fait deux mois que la banque a bloqué ma carte et tous les mouvements dans mon compte bancaire sans m’informer de quoi que ce soit depuis deux mois je les appelle et je leur envoie des justificatifs. Je n’ai quasiment aucune réponse de leur part. Aujourd’hui j’ai appelé pour la énième fois, ils m’ont annoncé que mon compte était clôturé et qu’ils allaient garder mes fonds (environ 5000€). et bien sûr, ils font tout au téléphone pour ne garder aucune trace écrite, parce que via la messagerie ils me répondent presque jamais ou alors avec des messages automatiques qui ne répondent pas à ma demande. Je suis extrêmement déçu de leur manière de traiter leurs clients parce que je ne suis pas le seul, j’ai un ami qui est actuellement dans la même situation. Sauf que lui il a que 300 € dedans, il se sent donc moins impacté que moi mais je pense que nous devons être beaucoup dans ce cas. Ils sont vraiment culotté, ils veulent garder l’argent pour eux. Alors là celle-là c’est la meilleure. Merci bonne journée Monsieur,J’accuse réception de votre dernier message.Je tiens à vous rappeler que j’ai déjà contacté à de très nombreuses reprises votre service client (plus d’une quinzaine d’appels), sans obtenir de solution concrète ni de réponse écrite satisfaisante concernant le blocage de mes fonds.Je considère que votre établissement agit de manière contraire aux droits élémentaires de ses clients, ce qui me choque profondément.En conséquence, je vais clôturer immédiatement mon compte auprès de votre établissement.Je tiens également à préciser que, compte tenu de mon expérience, je déconseille très sincèrement votre établissement.Impatient d’obtenir la confirmation de la clôture et du remboursement total de mon solde,Cordialement,
Developer Response
Bonjour monsieur,Nous entendons votre insatisfaction. Accepteriez vous de nous recontacter au 0 800 076 176 (service et appel gratuits) car cet espace est dédié aux avis relatifs à l’application Monabanq et votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier pour vous contacter.Bien à vous,Damien de l’équipe Monabanq
Une nouvelle version de votre application est disponible afin de garantir l’utilisation de vos services et la sécurité optimale de vos opérations.
Celle-ci vous proposera également des caractéristiques liées à l’accessibilité (taille de boutons adaptée, lecture des champs avec VoiceOver…).
De plus, le logo Monabanq est désormais compatible en mode sombre.
Version 12.76.3
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