Gestisci il tuo Modem TIM, quando sei collegato in Wi-Fi o da remoto, controlla la tua linea fissa e apri segnalazioni all’assistenza tecnica.
Per accedere all’app TIM Modem utilizza le credenziali MyTIM, se sei cliente residenzia-le, oppure le credenziali TIM BUSINESS.
Ecco cosa puoi fare con l’app TIM Modem.
Nel tab "Modem"
1. Visualizzare, gestire, aggiornare e riavviare il modem TIM di casa o della sede di la-voro
2. Verificare lo stato della linea Internet; eseguire il test di velocità della linea, il test di raggiungibilità dei servizi internet, il test di navigazione; su linee FWA eseguire il test del segnale 4G/5G per l’installazione guidata del modem Indoor o la verifica dell’antenna esterna
3. Verificare e modificare la configurazione Wi-Fi del modem, accendere, spegnere e ot-timizzare le reti Wi-Fi, gestire e condividere la rete Wi-Fi Ospiti, controllare il traffico e la qualità Wi-Fi dei dispositivi collegati, verificare la velocità della rete Wi-Fi, eseguire il backup/restore Wi-Fi (utile se sostituisci il modem TIM), visualizzare e condividere il QR Code Wi-Fi della tua rete
4. Visualizzare i ripetitori Wi-Fi TIM collegati e la rete EasyMesh
5. Verificare e simulare la copertura Wi-Fi del modem e di eventuali repeater; misurare il reale segnale Wi-Fi ricevuto nelle diverse stanze con il Test copertura Wi-Fi
6. Servizio WiFi Plus: controllare il funzionamento della tua rete Wi-Fi e verificare le ot-timizzazioni eseguite automaticamente da TIM
7. Controllare e amministrare i dispositivi collegati al modem. Disegna la planimetria del-la tua abitazione e visualizza i dispositivi per stanza dopo aver assegnato ad ognuno la corretta ubicazione
8. Controllare lo stato dei servizi di condivisione USB sul tuo modem TIM (solo quando sei collegato in Wi-Fi)
9. Verificare lo stato del servizio voce (VoIP) sul modem; visualizzare e condividere i parametri di configurazione VoIP della linea telefonica
10. Eseguire il Check-up periodico della tua rete domestica
Nel tab "Assistenza" (attualmente completo solo con login MyTIM)
1. Eseguire la diagnosi della linea di casa, segnalare un problema ai tecnici o risolvere on-line i problemi più comuni su Internet, Mail e Telefono
2. Eseguire la diagnosi sui servizi TV attivi (TIMvision), risolvere on-line o segnalare un problema ai tecnici
3. Essere avvisato di eventuali disservizi sulla rete fissa TIM nella tua zona, e richiedere l’invio di SMS alla risoluzione del guasto
4. Gestire le tue Segnalazioni e monitorarne lo stato di lavorazione
5. Chiedere a Angie: l’assistente digitale di TIM ti aiuta a risolvere problemi tecnici sulla tua linea
Nel tab “Altro”
1. Consultare informazioni utili, guide e video di assistenza tecnica
2. Accedere velocemente ad altri servizi TIM
3. Cercare i negozi TIM
4. Semplificare la configurazione della rete Wi-Fi sul tuo dispositivo tramite scansione del QR Code del modem TIM
Per usare l'app serve una linea fissa residenziale o business di TIM e uno smartpho-ne/tablet Android, con qualsiasi operatore mobile (TIM o altri gestori). Informativa priva-cy e Condizioni di licenza sono accessibili nel menu Impostazioni.
Per aiutarci a migliorare l’applicazione scrivi a: appmodem@telecomitalia.it
In the app store it says the app is available in english or italian, however there is no clear way to switch languages. How is this done?
Terrible Service and Support
Disgusted with TIM
Three months ago, the modem stopped working. We were not in the house when that happened, and I asked the person who helps us, to get in touch with TIM. It’s been three months now, and not one person has ever been able to speak with a TIM agent in real time. When we attempt to call 187, sometimes we are on hold for one hour, and either no one answers or when somebody answers and we try to speak, they hang up. As a result, I already contracted and installed a different service with a different provider. I have attempted twice to contact TIM to ask to cancel my service and, again, cannot speak to anyone. I am contacting the credit card company and suspending the payment, as a result. Maybe at that time somebody from TIM will try to call and speak to me, and find out what happened. Very very poor service, terrible assistance.
Bad internet connection obvious
Nicks stuff
My internet speed is bad and I lose my connection for hours almost every day, but TIM app is good!
buona app...
superphone123
graficamente gradevole e poi è universale anche per iPad ... grande
Servizio di notifiche push WiFi Plus esteso ai clienti TIM BUSINESS
Visualizza e condividi la configurazione VoIP della tua linea telefonica
Gestione dei modem FWA B636-336 e HH505V
Migliorie varie e risoluzione di alcuni problemi segnalati
Version 9.4
The developer, Telecom Italia S.p.A., indicated that the app’s privacy practices may include handling of data as described below. For more information, see the developer’s privacy policy .
Data Linked to You
The following data may be collected and linked to your identity:
Contact Info
User Content
Identifiers
Data Not Linked to You
The following data may be collected but it is not linked to your identity:
Usage Data
Diagnostics
Privacy practices may vary, for example, based on the features you use or your age. Learn More
Accessibility
The developer has not yet indicated which accessibility features this app supports. Learn More
